Ein Jahr Geld-zurück-Garantie

Wir wissen, dass jede Situation anders ist und es in einigen Fällen möglich ist, dass ein Signalverstärker nicht ganz so funktioniert, wie Sie es sich erhofft haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine einjährige Rückgabefrist an, während der Sie Ihre Bestellung zur Rückerstattung zurückgeben können.

1. Bearbeitungszeitraum für Rückerstattungen

Sobald eine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, sollten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung erhalten, abhängig von der Anzahl der zu bearbeitenden Artikel. Wenn Sie nach 10 Werktagen keine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden für Sie nachverfolgen.

2. Dinge, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung beachten sollten

  • Die Rückgabefrist beginnt am Tag der Produktlieferung und endet ein Jahr nach Lieferung, kontaktieren Sie uns zuerst, wir werden ein RMA für Sie erstellen. Die Rücksendeadresse in China wird im RMA mitgeteilt.
  • Alle ursprünglich mit dem Produkt gelieferten Artikel sollten zurückgegeben werden, einschließlich Antennen, Kabel, Komponenten, Handbücher.
  • Rücksendungen sollten in einem äußeren Versandkarton verpackt werden, um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden.
  • Bitte schreiben Sie die von uns bereitgestellte RMA-Nummer außen auf die Paketbox. Dies stellt sicher, dass Ihre Rücksendung so schnell und effizient wie möglich bearbeitet wird.
  • Bitte schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung des Produkts.
  • Rückerstattungen erfolgen zum ursprünglich gezahlten Kaufpreis abzüglich Lagergebühren. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Rückerstattungen erfolgen in der Form der ursprünglichen Zahlung.
  • Produkte, deren Rückgabe nicht autorisiert wurde, die frachtfrei gesendet wurden oder nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgesandt werden, unterliegen einer Lagergebühr von £4,95 GBP.
  • Stark beschädigte Rücksendungen, auch mit RMA, unterliegen einer Lagergebühr von 20 %.

3. Nicht erstattungsfähig:

  • Vorgestanzte Kabellängen.
  • Falsche Versandadresse angegeben.
  • Paket bei Zustellung durch den Kurier verweigert.
  • Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung: £28,95 GBP/Kit.
  • Falsche Installationsfotos gesendet.
  • Rücksendungen ohne RMA-Genehmigung.
  • Fehlkäufe (beabsichtigter Kauf von Mobiltelefonen oder anderen Produkten, aber nicht unserer Signalverstärker oder Zubehör).

4. Keine Kosten für Rückversand:

  • Dies gilt, wenn wir Ihnen den falschen Signalverstärker senden oder erheblicher Transportschaden vorliegt, vorausgesetzt, der vom Spediteur ausgestellte Schadensnachweis kann uns vorgelegt werden. Wenn das Paket nach der Annahme beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 5 Tagen die lokale Niederlassung des Versanddienstleisters. Holen Sie einen Schadensbericht von der Agentur ein.
  • Wenn das Produkt verloren geht/beschädigt wird, müssen Sie uns folgende Informationen zur Untersuchung der Beschwerde bereitstellen:
    - Schadensnummer
    - Name, Menge und deklarierter Wert des beschädigten Produkts.
    - Produktbild
    - Verpackungsbild mit Etiketten
    - Name und Kontaktinformationen des Empfängers

Hinweis: Die Untersuchung von verlorenen/beschädigten Waren muss innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt erfolgen. Bei Überschreitung der Frist erfolgt keine Untersuchung.

Wichtiger Hinweis: Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, um die Untersuchung zu unterstützen. Wenn die Außenverpackung des Pakets und die Innenfüllung nicht mehr vorhanden sind, ist eine Schadensuntersuchung nicht möglich.

5. Kundenverantwortlichkeiten:

  • Bei Kundenreue, wenn der Kunde den falschen Signalverstärker gekauft hat, dieser nicht passt oder der Signalverstärker nicht mehr gewünscht wird.
  • Versandkosten der Rücksendung.
  • Rücksende-Trackingnummer senden.
  • Alle Rücksendungen unterliegen einer Lagergebühr von £4,95 GBP.

Bestellung stornieren und Rückerstattung:
Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte an einem Werktag. Wir antworten innerhalb von 8 Arbeitsstunden mit einer Bestätigungs-E-Mail, bearbeiten die Stornierung und Rückerstattung, und Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Stornierung und Rückerstattung. Wenn Sie innerhalb von 12 Arbeitsstunden keine Benachrichtigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Für Bestellungen, die vor mehr als 8 Stunden aufgegeben wurden, können wir die Bestellung nicht stornieren oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen.

6. Umtausch oder Ersatz während der Standard-EIN Jahr Garantie:

Kunden müssen die Versandkosten für Hin- und Rückversand tragen. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberecht haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.