การรับประกันคืนเงินภายในหนึ่งปี

เราทราบดีว่าสถานการณ์แต่ละกรณีนั้นแตกต่างกัน และในบางกรณี อุปกรณ์ขยายสัญญาณอาจไม่ทำงานตามที่คุณคาดหวัง หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณด้วยเหตุผลใดก็ตาม เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายในหนึ่งปีที่คุณสามารถส่งคืนคำสั่งซื้อเพื่อขอรับเงินคืนได้

1. ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน

เมื่อสินค้าคืนมาถึงคลังสินค้าของเรา คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนการคืนเงินภายใน 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่ต้องดำเนินการ หากหลังจาก 10 วันทำการคุณยังไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนการคืนเงิน กรุณาติดต่อเราและเราจะติดตามให้คุณ

2. สิ่งที่ควรจำเมื่อเตรียมส่งคืนสินค้า

• ระยะเวลาการคืนสินค้าจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่สินค้าถูกจัดส่งและสิ้นสุดภายในหนึ่งปีนับจากวันที่จัดส่ง กรุณาติดต่อเราก่อน เราจะออก RMA ให้คุณ ที่อยู่สำหรับส่งคืนในประเทศจีนจะถูกส่งใน RMA
• สินค้าทั้งหมดที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์เดิมควรถูกส่งคืน รวมถึงเสาอากาศ สายเคเบิล อุปกรณ์ คู่มือ
• สินค้าที่ส่งคืนควรบรรจุในกล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอกเพื่อป้องกันความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์เดิมของสินค้า
• กรุณาเขียนหมายเลข RMA ที่เราให้ไว้บนกล่องบรรจุภายนอก เพื่อให้การดำเนินการคืนสินค้าของคุณรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด
• กรุณาอย่าเขียนบนบรรจุภัณฑ์สินค้าปลีกเดิม
• การคืนเงินจะเป็นจำนวนเงินที่จ่ายซื้อเดิม หักค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถคืนได้
• การคืนเงินจะเป็นรูปแบบการชำระเงินเดิม
• สินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งคืน ส่งแบบเก็บเงินปลายทาง หรือส่งหลังจากระยะเวลาการคืนสินค้าหมดอายุ จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเติมสต็อก £4.95 GBP
• สินค้าที่ส่งคืนมีความเสียหายอย่างมากแม้จะมี RMA จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเติมสต็อก 20%

3. สินค้าที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้:

• สายเคเบิลที่ตัดตามความยาว
• ให้ที่อยู่จัดส่งผิด
• ปฏิเสธรับพัสดุเมื่อผู้จัดส่งมาส่ง
• ค่าจัดส่งคำสั่งซื้อเดิม: £28.95 GBP/ชุด
• ส่งภาพติดตั้งผิด
• การคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต RMA
• ซื้อสินค้าผิดประเภท (ตั้งใจซื้อโทรศัพท์มือถือหรืออื่น ๆ แต่ไม่ใช่อุปกรณ์ขยายสัญญาณหรืออุปกรณ์เสริมของเรา)

4. ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่งคืน:

• กรณีที่เราส่งอุปกรณ์ขยายสัญญาณผิดหรือสินค้าชำรุดเสียหายอย่างมากระหว่างการขนส่ง โดยต้องมีหลักฐานความเสียหายจากผู้ขนส่ง หากพัสดุเสียหายหลังจากเซ็นรับ กรุณาติดต่อสาขาผู้จัดส่งในพื้นที่ภายใน 5 วันหลังเซ็นรับ และขอรายงานการประเมินความเสียหายจากหน่วยงาน
• หากสินค้าหาย/เสียหาย คุณต้องให้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้เราสืบสวนข้อร้องเรียน:
  - หมายเลขเคลม
  - ชื่อ จำนวน และมูลค่าที่แจ้งของสินค้าที่เสียหาย
  - รูปภาพสินค้า
  - รูปภาพบรรจุภัณฑ์พร้อมป้าย
  - ชื่อผู้รับและข้อมูลติดต่อ

หมายเหตุ: การสืบสวนสินค้าหาย/เสียหายต้องดำเนินการภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่รับสินค้า หากเกินกำหนดจะไม่สามารถสืบสวนได้

คำเตือนอย่างอบอุ่น: กรุณาเก็บวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดเพื่อช่วยในการสืบสวน หากบรรจุภัณฑ์ภายนอกและวัสดุภายในไม่ถูกเก็บไว้ จะไม่สามารถยื่นขอสืบสวนความเสียหายได้

5. ความรับผิดชอบของลูกค้า:

• กรณีลูกค้ารู้สึกเสียใจหลังซื้อ เช่น ซื้ออุปกรณ์ขยายสัญญาณผิดรุ่น ไม่พอดี หรือไม่ต้องการใช้อุปกรณ์ขยายสัญญาณแล้ว
• ค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืน
• ส่งหมายเลขติดตามการคืนสินค้า
• การคืนสินค้าทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเติมสต็อก £4.95 GBP

ยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงิน:
หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อในวันทำการ กรุณาติดต่อเรา เราจะตอบกลับอีเมลยืนยันภายใน 8 ชั่วโมงของเวลาทำการ และดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้คุณ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงิน หากไม่ได้รับอีเมลแจ้งภายใน 12 ชั่วโมงของวันทำการ กรุณาติดต่อเรา สำหรับคำสั่งซื้อที่สั่งเกิน 8 ชั่วโมงแล้ว เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินเต็มจำนวนได้

6. การแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนสินค้าในระยะเวลารับประกันมาตรฐานหนึ่งปี:

ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งไป-กลับ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า กรุณาอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา