Et Års Pengene Tilbage Garanti

Vi ved, at hver situation er forskellig, og i nogle tilfælde kan det være, at en signalforstærker ikke fungerer helt som forventet. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en etårig returpolitik, hvor du kan returnere din ordre for en refusion.

1. Refusionsbehandlingstid

Når en retur ankommer til vores lager, bør du modtage en e-mailmeddelelse om din refusion inden for 10 arbejdsdage, afhængigt af antallet af varer, der skal behandles. Hvis du efter 10 arbejdsdage ikke har modtaget en e-mailmeddelelse om din refusion, bedes du kontakte os, og vi følger op for dig.

2. Ting at huske, når du forbereder din retur

  • Returperioden starter på den dag, produktet leveres, og slutter et år efter levering, kontakt os først, så genererer vi en RMA til dig. Den kinesiske returadresse vil blive sendt i RMA'en.
  • Alle varer, der oprindeligt fulgte med produktet, skal returneres, inklusive antenner, kabler, komponenter, manualer.
  • Returer skal placeres i en ydre forsendelsesæske for at undgå skader på den originale produktemballage.
  • Skriv venligst det RMA-nummer, vi giver dig, på ydersiden af pakkeboksen. Dette sikrer, at din retur behandles så hurtigt og effektivt som muligt.
  • Skriv ikke på den originale detailproduktemballage.
  • Refusioner vil blive foretaget for den oprindelige købspris betalt, minus genopfyldningsgebyrer. Oprindelig forsendelsesporto refunderes ikke.
  • Refusioner vil ske i form af den oprindelige betalingsmetode.
  • Produkter, der ikke var godkendt til returnering, sendt fragtbetalt, sendt efter returperiodens udløb, er underlagt et genopfyldningsgebyr på £4.95 GBP.
  • Signifikant beskadigede returer, selv med en RMA, vil være underlagt et genopfyldningsgebyr på 20%.

3. Ikke-refunderbare:

  • Forudskårne kabellængder.
  • Angivelse af forkert leveringsadresse.
  • Afvist signaturpakke ved kurerlevering.
  • Den oprindelige ordreporto: £28.95 GBP/kit.
  • Send forkerte installationsbilleder.
  • Enhver retur modtaget uden en RMA-autorisation.
  • Fejlkøbte produkter (hensigten var at købe mobiltelefon eller andet, men ikke vores signalforstærkere eller tilbehør).

4. Ingen omkostninger for returfragt:

  • Dette sker, når vi sender dig den forkerte signalforstærker eller har lidt betydelig skade under transporten, forudsat at skadesbevis udstedt af transportøren kan fremlægges for os. Hvis pakken er beskadiget efter underskrift, bedes du kontakte den lokale fragtbranch inden for 5 dage efter underskrift. Få en skadevurderingsrapport fra agenturet.
  • Hvis produktet er mistet/beskadiget, skal du give disse oplysninger, så vi kan undersøge klagen:
    - Kravnummer
    - Navn, antal og deklareret værdi af det beskadigede produkt.
    - Produktbillede
    - Emballagebillede med etiketter
    - Modtagers navn og kontaktinformation

Bemærk: Undersøgelsen af mistede/beskadigede varer skal foretages inden for 14 kalenderdage fra modtagelsesdatoen. Hvis det er for sent, vil det ikke blive undersøgt.

Varm påmindelse: Venligst behold alt emballagemateriale for at hjælpe med undersøgelsen. Hvis den ydre emballage af pakken og dens indvendige fyld ikke længere er bevaret, er det umuligt at ansøge om en skadeundersøgelse.

5. Kundens ansvar:

  • For kundens fortrydelse, dette sker, når kunden har købt den forkerte signalforstærker, den passer ikke, eller de ikke længere ønsker signalforstærkeren.
  • Forsendelsesomkostninger for returlevering.
  • Send retursporingsnummer.
  • Alle returer er underlagt et genopfyldningsgebyr på £4.95 GBP.

Afbestil ordre og refusion:
Hvis du ønsker at annullere ordren inden for 2 timer efter bestilling, på en arbejdsdag, bedes du kontakte os. Vi vil svare med en bekræftelsesmail inden for 8 timers arbejdstid og behandle ordreannulleringen og refusionen for dig. Du vil modtage en ordreannullerings- og refusionsmeddelelse via e-mail. Hvis du ikke modtager en meddelelse inden for 12 timers arbejdstid, bedes du kontakte os. For ordrer, der er afgivet for mere end 8 timer siden, kan vi ikke annullere ordren eller udstede fuld refusion.

6. Ombytning eller udskiftning af varer under den standard ENE års garanti:

Kunder skal betale portoen frem og tilbage. Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os.