Et års pengene-tilbage-garanti

Vi ved, at enhver situation er forskellig, og i nogle tilfælde er det muligt, at en signalforstærker ikke fungerer helt, som du havde håbet. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en returret på et år, hvor du kan returnere din ordre og få pengene tilbage.

1. Tidsramme for behandling af refusion

Når en returnering ankommer til vores lager, bør du modtage en e-mailbesked om din refusion inden for 10 hverdage, afhængigt af antallet af varer, der skal behandles. Hvis du ikke har modtaget en e-mailbesked om din refusion inden for 10 hverdage, bedes du kontakte os, så følger vi op for dig.

2. Ting at huske på, når du forbereder din hjemrejse

  • Returneringsperioden starter den dag, produktet leveres, og slutter et år efter levering. Kontakt os først, så genererer vi en RMA for dig. Returadressen fra Kina vil blive sendt i RMA'en.
  • Alle varer, der oprindeligt fulgte med produktet, skal returneres, inklusive antenner, kabler, komponenter og manualer.
  • Returneringer skal placeres i en ydre forsendelsesæske for at undgå beskadigelse af den originale produktemballage.
  • Skriv venligst RMA nummeret, som vi oplyser på ydersiden af ​​pakken. Dette sikrer, at din returnering behandles så hurtigt og effektivt som muligt.
  • Skriv venligst ikke på den originale produktemballage.
  • Refusion vil blive foretaget for den oprindelige købspris, fratrukket genopfyldningsgebyrer. Oprindelig forsendelsesporto refunderes ikke.
  • Refusioner vil være i form af den oprindelige betaling.
  • Produkter, der ikke var godkendt til returnering, sendt fragtfrist eller sendt med posten efter returperiodens udløb, pålægges et gebyr på £4,95 GBP.
  • Væsentligt beskadigede returneringer, selv med en RMA, vil blive pålagt et restockingsgebyr på 20%.

3. Kan ikke refunderes:

  • Forskårne kabellængder.
  • Angiv den forkerte leveringsadresse.
  • Afviste at underskrive pakke ved kurerlevering.
  • Den oprindelige ordreportopris: £28,95 GBP/sæt.
  • Send de forkerte installationsbilleder.
  • Eventuelle returneringer modtaget uden en RMA bemyndigelse.
  • Fejlkøbte produkter (har til hensigt at købe mobiltelefon eller andre, men ikke vores signalforstærkere eller tilbehør).

4. Ingen omkostninger ved returforsendelse:

  • Dette sker, når vi sender dig den forkerte signalforstærker eller har lidt betydelig skade under transporten, forudsat at vi kan fremvise bevis for skaden udstedt af transportøren. Hvis pakken er beskadiget efter du har kvitteret for modtagelsen, bedes du kontakte den lokale fragtafdeling inden for 5 dage efter modtagelsen. Indhent en skadesvurderingsrapport fra agenturet.
  • Hvis produktet er mistet/beskadiget, skal du give os disse oplysninger, så vi kan undersøge klagen:
    - Kravnummer
    - Navn, mængde og deklareret værdi af det beskadigede produkt.
    - Produktbillede
    - Emballagebillede med etiketter
    - Modtagers navn og kontaktoplysninger

NoteUndersøgelse af mistede/beskadigede varer skal udføres inden for 14 naturlige dage fra modtagelsesdatoen. Hvis det er for sent, vil det ikke blive undersøgt.

Varm påmindelseGem venligst alle emballagematerialer som hjælp til undersøgelsen. Hvis pakkens ydre emballage og dens indvendige fyld ikke længere er bevaret, er det umuligt at ansøge om en skadesundersøgelse.

5. Kundens ansvar:

  • Kundefortrydelse sker, når kunden har købt den forkerte signalforstærker, den ikke passer, eller de ikke længere ønsker signalforstærkeren.
  • Forsendelsesomkostninger ved returlevering.
  • Send sporingsnummer for retur.
  • Alle returneringer er underlagt et gebyr på £4,95 GBP for genopfyldning af lager.

Annuller ordre og refusion:
Hvis du ønsker at annullere ordren inden for 2 timer efter ordreafgivelse, bedes du kontakte os på hverdage. Vi svarer med en bekræftelsesmail inden for 8 timer efter arbejdstid og behandler ordreannulleringen og refusionen for dig. Du vil modtage en e-mail om ordreannullering og refusion. Hvis du ikke har modtaget en e-mail inden for 12 timer efter arbejdsdagen, bedes du kontakte os. For ordrer afgivet for mere end 8 timer siden, kan vi ikke annullere ordren eller udstede en fuld refusion.

6. Ombytning eller udskiftning af varer i løbet af standardgarantien på ET år:

Kunder skal betale porto frem og tilbage. Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os.