1. BESTILLING
1.1 Skal jeg oprette en konto for at handle hos jer?
Nej, det behøver du ikke. Du kan købe og gå til kassen som gæst hver gang.
Ved at oprette en konto hos os kan du bestille uden at skulle indtaste dine oplysninger hver gang, du handler hos os. Du kan tilmelde dig lige nu, eller du kan først begynde at handle og oprette din konto, før du går til kassen på indkøbskurvsiden.
1.2 Hvordan opretter jeg en konto?
Klik venligst på "Login/Register" efterfulgt af 'Opret en konto' og udfyld dine personlige oplysninger.
1.3 Hvordan bestiller jeg?
Shop efter de varer, du ønsker, og tilføj dem til din indkøbskurv. Når du er færdig, kan du gå til din indkøbskurv og gå til kassen. Tjek og særger for, at alle oplysninger er korrekte, før du bekræfter dine køb og betaling.
1.4 Jeg har problemer med at tilføje varer til min indkøbskurv
Du kan tilføje varerne, så længe de er tilgængelige. Der kan være situationer, hvor varen er i en andens indkøbskurv, og derfor vises status for varen som "Midlertidigt utilgængelig".
1.5 Hvordan betaler jeg for mine ordrer?
Vi accepterer betaling via Paypal og alle store kredit- og betalingskort som Mastercard, VISA og American Express.
1.6 Kan jeg ændre og annullere min ordre?
Desværre kan vi ikke annullere en ordre, når den først er afgivet. Dette gør det muligt for os at pakke dine ordrer effektivt og minimere fejl. Det anbefales at tjekke din ordre, før du afgiver den.
1.7 Jeg har en rabatkode, hvordan bruger jeg den?
Indtast voucher-koden i feltet “Voucher Code” og klik på “Add” på din indkøbskurvside, før du går videre til betaling. Bemærk, at vi ikke kan anvende voucher-koden manuelt på din ordre, hvis du har glemt at indtaste den under betaling. Sørg venligst for, at alle oplysninger er korrekte, før du bekræfter dit køb.
1.8 Hvordan ved jeg, om min ordre er bekræftet?
Efter du har afgivet din ordre, vil du modtage en bekræftelses-e-mail fra os for at bekræfte, at dine ordrer er modtaget. Bemærk dog, at ordrer kun sendes, når din kreditkortbetaling er godkendt, og fakturerings- og leveringsadresse er verificeret. Alternativt kan du tjekke status på din ordre under “Min Konto”, hvis du er registreret bruger.
2. FORSENDELSE & LEVERING
2.1 Hvornår bliver min ordre behandlet?
Alle ordrer behandles inden for 1-2 arbejdsdage, eksklusive weekender og helligdage.
2.2 Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?
| Forsendelsesmetode | Estimeret levering (kalenderdage) | Sporing | Forsendelsesgebyr (Britiske pund) |
| Eksklusiv | 10-15 dage | Zone 1: £0.00 | |
| Zone 2: £15.00 | |||
| Økonomi | 8-10 dage | Zone 1: £10.00 | |
| Zone 2: £25.00 | |||
| Standard | 5-8 dage | Zone 1: £15.00 | |
| Zone 2: £35.00 |
Der er 3 forsendelsesmetoder: Eksklusiv, Økonomi og Standard med forskellige estimerede leveringstider, du kan vælge dem ved kassen. Forsendelse til Zone 1 og Zone 2-lande, deres forsendelse er forskellig.
Zone 1-lande: Irland, Storbritannien, Danmark, Bulgarien, Island, Ungarn, Luxembourg, San Marino, Cypern, Østrig, Grækenland, Tyskland, Italien, Letland, Norge, Tjekkiet, Slovakiet, Slovenien, Guernsey, Belgien, Frankrig, Polen, Jersey, Estland, Sverige, Schweiz, Litauen, Rumænien, Finland, Nederlandene, Portugal, Spanien, Malta, Filippinerne, Indien, Indonesien, Malaysia, Singapore, Thailand, Vietnam
Zone 2-lande: Australien, Saudi-Arabien, De Forenede Arabiske Emirater, Israel, Kuwait, Pakistan, Rusland, Türkiye, Ukraine, Egypten, Qatar, Oman, Canada, USA, Mexico, Colombia, Argentina, Brasilien, Chile, Sydafrika, New Zealand
2.3 Hvordan kan jeg spore min levering?
Når ordren er afsendt, vil du modtage en e-mailbekræftelse med sporingsnummeret. Du kan tjekke og spore leveringsstatus for dine ordrer online.
2.4 Hvordan er leveringsomkostningerne?
Gratis levering til alle lande i Zone 1 og leveringer via Eksklusiv forsendelsesmetode. Når du går til kassen og indtaster dine leveringsoplysninger, beregnes leveringsomkostningerne automatisk baseret på den angivne adresse.
2.5 Kan jeg ændre min leveringsadresse efter, at min ordre er bekræftet?
Desværre kan vi ikke omdirigere ordrer, når din ordre er bekræftet. Derfor bedes du sikre, at du angiver den korrekte leveringsadresse.
2.6 Der mangler en vare i min ordre, hvad skal jeg gøre?
Vi beklager, at vi har sendt dig en ufuldstændig ordre. Kontakt os venligst, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.
2.7 Jeg har modtaget en defekt vare, hvad skal jeg gøre?
Vi beklager, hvis du har modtaget en defekt vare fra os. Kontakt os venligst med et billede af produktet, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.
2.8 Jeg har modtaget en forkert vare, hvad skal jeg gøre?
Vi beklager, at vi har sendt dig den forkerte vare. Kontakt os venligst, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.
2.9 Jeg har købt den forkerte model signalforstærker
Vi tilbyder ikke ombytning ved forkert køb. Vi accepterer dog returneringer af produkter købt hos os. Du kan se vores Retur- & Ombytningspolitik her og dens procedurer.
2.10 Jeg har ikke modtaget min pakke, hvad skal jeg gøre?
Venligst send en e-mail via kontakt-siden, hvis du ikke har modtaget din pakke efter 15 arbejdsdage, og vi vil hjælpe dig derefter.
2.11 Jeg har endnu ikke modtaget min pakke inden for den angivne tidsramme. Hvem kan jeg kontakte?
Du kan tjekke status på din pakke via sporingen for at finde ud af, hvorfor den eventuelt er forsinket. Alternativt kan du kontakte os via kontakt-siden, og vi vil hjælpe dig videre.
2.12 Skatter og afgifter
INKLUDERER IKKE DIT LANDS IMPORTSKAT, TJEK FØR BESTILLING!
Det kan medføre toldafgifter, vær venlig at sætte dig godt ind i dit lands love, køberne påtager sig ansvaret for alle former for skat i deres land. Den amerikanske salgspris på produktet inkluderer moms.
3. Ofte stillede spørgsmål om signalforstærkere
3.1 Virker mobilforstærkersæt eller repeatere virkelig?
Der findes flere produkter på markedet, som ærligt talt ikke lever op til deres løfter. Vores produkter sætter dog standarden som verdensklasseprodukter designet til forbrugere baseret på den samme teknologi, som operatørerne bruger. De fungerer ved at opfange et signal med en højforstærkende ekstern antenne. Signalinputtet føres til telefonforstærkeren, som forstærker og genudsender et stærkt og klart signal i dit hjem/kontor eller bygninger.
3.2 Hvorfor mister jeg mobiltelefonsignalstyrke indendørs?
Der er flere faktorer, der påvirker signalgennemtrængning i bygninger, herunder byggemateriale (metal, beton, træ), vægtykkelse, antal vinduer og bygningens højde. Ud over bygningens fysiske konstruktion kan dårligt signal også skyldes din geografiske placering i forhold til den nærmeste mobilmast. Mange af vores kunder bor i landområder, hvor lav signalstyrke er almindeligt.
3.3 Kan et mobilforstærkerprodukt hjælpe mit signal?
De fleste mobilbrugere har oplevet en eller anden form for problemer med mobilnetværket i løbet af deres samlede mobilbrug. Manglende signal, afbrudte opkald og dårlig opkaldskvalitet skyldes alle svag signalstyrke og netværksbelastning. Hvis du oplever nogen af disse symptomer i dit hjem/kontor, lager, facilitet, kælder, park, hospital, hal, gård, plads, motorvej, båd, yacht, køretøj eller bygninger, kan et mobilforstærkerprodukt forstærke det svage signal og give fuld (4 eller 5) signalstyrke, hvilket resulterer i et stærkt, klart mobilsignal. Det samme gælder, hvis du oplever svag eller langsom sms, 3G bredbånd, WAP eller andre mobilfunktioner – et mobilforstærkersæt kan hjælpe dig. For bredbåndstjenester vil en mobilforstærker ikke kun øge dækningsområdet, men også forbedre dataoverførselshastigheder; hvilket frigør det fulde potentiale af din mobiltelefon eller 3G datakort.
Bemærk venligst, at en mobil repeater KAN IKKE producere et signal i et område, hvor der absolut INGEN modtagelse er. Men en mobil repeater KAN forstærke et MEGET DÅRLIGT signal og dermed producere et MEGET STÆRKT signal ved udgangen. En måde at være sikker på, om en mobil repeater vil virke for dig, er at se, om du kan finde et område et sted inde i dit hjem eller udenfor i nærheden, hvor din mobiltelefon opfanger en vis mængde signal, selvom det er svagt. Her vil et mobil booster-produkt forstærke et meget dårligt signal og producere et stærkt ved udgangen. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at diskutere en løsning, er du velkommen til at kontakte os eller besøge vores verdensomspændende supportcentre.
3.4 Kan jeg bruge et mobil booster-produkt i mit hjem?
Ja, vores produkter er specielt designet til nem installation og kan bruges både i hjem og virksomheder. Mange forbrugere ønsker at bruge deres mobiltelefoner til at erstatte en dyr fastnettelefon, og mange flere har brug for et stærkere signal til deres hjemmekontor.
3.5 Kan jeg bruge et mobil booster-produkt i min virksomhed?
Absolut. De fleste virksomheder investerer mange penge i mobilabonnementer til fordel for ejere, medarbejdere og kunder. I en forretningssituation er en mobil repeater-løsning mere end noget andet en nødvendighed, ikke en luksus.
3.6 Hvad er fordelene ved at bruge en mobil booster?
Den mest åbenlyse fordel er forbedret mobilsignalstyrke. Signalstyrken er bedst i det område, hvor den mobile repeater er monteret. For eksempel, når en mobil repeater er installeret, kan et område med et upålideligt signal på kun 1 eller 2 streger blive til et med fulde 4 eller 5 streger modtagelse. I nogle tilfælde kan folk, der ikke har noget signal, skabe et cellulært 'hotspot'. Denne stigning i cellulær modtagelse vil resultere i klarere opkaldskvalitet og færre afbrudte opkald.
Mobile repeaters forbedrer også signalet for bredbåndsdatatjenester som EVDO, HSDPA osv., hvilket vil øge hastigheden, hvormed de fungerer.
3.7 Hvilken frekvens af mobil booster har jeg brug for?
De fleste mobiludbydere sender deres netværk på enten 900 MHz- eller 1800 MHz-frekvensbåndene, eller begge dele. Højhastighedsdatanetværk eller 3G-service udsendes på 2100 MHz-båndet. Din mobile repeater bør matche den samme frekvens som din mobiludbyder for at sikre kompatibilitet. For at finde ud af, hvilken type mobil repeater du har brug for, kan du kontakte os, og vi vil anbefale den bedste model, der passer til dine behov. Europæiske kunder kan bruge Quick Start Guide-værktøjet til nemt at afgøre det.
3.8 Kan jeg selv installere en mobil booster-enhed?
Absolut. Der kræves ingen teknisk ekspertise for at installere dit mobile repeater-kit. Hvert kit indeholder alt, hvad der er nødvendigt for at forbedre mobildækningen i dit hjem/kontor og inkluderer instruktioner, der guider dig gennem de enkle trin, der er nødvendige for at installere din mobile repeater.
3.9 Er alle mobile boostere ens?
Vi tilbyder forskellige mobile dækningsløsninger på markedet. Med vores store udvalg af løsninger garanterer vi, at vi har den rette til dig! Mobile repeater-enheder varierer afhængigt af frekvens og effektudgang. Forskellige netværksudbydere bruger forskellige frekvenser til at udsende deres signaler. Vi har single-band mobile repeatere, som fungerer for specifikke netværk, dual-band mobile repeatere, som fungerer for flere netværk, og tri-band mobile repeatere, som fungerer for flere netværk plus 3G. Vores løsninger varierer også baseret på effektudgang, dvs. effektiv dækningsområde. Vores produkter kan dække små kontorer og huse ned til 250 m² og også dække områder op til 2.000 m² eller mere, såsom hospitaler, hoteller og erhvervskontorbygninger. Vores løsninger er kategoriseret i Home/Office Solutions eller Building mobile repeatere. Hvis du har særlige behov og ønsker at tale med en fra vores ingeniørteam, er du velkommen til at kontakte os.
3.10 Hvordan kan jeg tjekke, om boosteren vil virke for mig?
Den nemmeste måde at teste, om dit sted er egnet til en mobil booster, er at tjekke signalstregerne på din telefon udenfor din ejendom.
-Find det højeste punkt, hvor du kan placere antennen (generelt taget).
-Tjek hvor mange signalstreger du ser på din mobiltelefon på det sted.
-Hvis du har 0 streger – kontakt os for hjælp, så du sikrer dig en tilstrækkelig kraftfuld løsning.
-Hvis du har 1-2 streger signal, vil en booster hjælpe med at øge signalet til 5 streger.
Vær opmærksom på, at for 1-2 streger anbefales det kraftigt, at du opgraderer til en mere kraftfuld antenne end den, der følger med i standardkittet. Det kan du gøre ved at vælge opgraderingsmuligheden (Yagi) på produktsiden.
-Hvis du har 3 streger, behøver du ikke så kraftige antenner, og et standard booster-kit vil være nok til at opnå 5 streger.
-Mål størrelsen på din ejendom for at sikre, at kabelsættet, der følger med i kittet, er tilstrækkeligt. Vi tilbyder ekstra interne antenner og et skæreværktøj for at gøre opsætningen nem.
3.11 Skal jeg tjekke placeringen af min netværksudbyders nærmeste tårn?
Ja! Den standard antenne kan modtage signal inden for 170 grader. Hvis tårnene er placeret på den modsatte side af din ejendom i forhold til din antenne, kan det være nødvendigt at opgradere dit system ved at tilføje en anden antenne, så du kan modtage signal fra alle retninger.
3.12 Hvor mange brugere kan én booster understøtte?
Vi sælger produkter af høj kvalitet, som alle kan understøtte flere enheder samtidigt. Grænsen for hver booster afhænger hovedsageligt af dens udgangseffekt eller 'dBs'.
3.13 Hvordan bestemmer jeg det bedste sted at opsætte min booster?
Hvordan man vælger det bedste sted er fuldt beskrevet i installationsvejledningen. Men hvis du stadig ikke kan finde et godt sted, kan du kontakte os via chat eller e-mail, og vi vil hjælpe dig med opsætningen.
