Garantie de remboursement d'un an

Nous savons que chaque situation est différente et dans certains cas, il est possible qu'un amplificateur de signal ne fonctionne pas tout à fait comme vous l'espériez. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous offrons une politique de retour d'un an pendant laquelle vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement.

1. Délai de traitement du remboursement

Une fois qu'un retour arrive dans notre entrepôt, vous devriez recevoir une notification par e-mail de votre remboursement dans les 10 jours ouvrables, en fonction du nombre d'articles à traiter. Si après 10 jours ouvrables vous n'avez pas reçu de notification par e-mail de votre remboursement, veuillez nous contacter et nous ferons un suivi pour vous.

2. Choses à retenir lors de la préparation de votre retour

• La période de retour commence le jour de la livraison du produit et se termine un an après la livraison, contactez-nous d'abord, nous générerons un RMA pour vous. L'adresse de retour en Chine sera envoyée dans le RMA.
• Tous les articles initialement inclus avec le produit doivent être retournés, y compris les antennes, câbles, composants, manuels.
• Les retours doivent être placés dans une boîte d'expédition extérieure pour éviter tout dommage à l'emballage d'origine du produit.
• Veuillez écrire le numéro RMA que nous vous fournissons à l'extérieur de la boîte du colis. Cela garantira que votre retour soit traité aussi rapidement et efficacement que possible.
• Veuillez ne pas écrire sur l'emballage d'origine du produit.
• Les remboursements seront effectués pour le prix d'achat initial payé, moins les frais de restockage. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement original.
• Les produits non autorisés à être retournés, envoyés en port dû, expédiés après la période de retour expirée sont soumis à des frais de restockage de 4,95 £ GBP.
• Les retours significativement endommagés même avec un RMA seront soumis à des frais de restockage de 20 %.

3. Non remboursable :

• Longueurs de câble pré-découpées.
• Fournir une mauvaise adresse de livraison.
• Refuser de signer le colis lors de la livraison par le coursier.
• Le coût d'expédition initial de la commande : 28,95 £ GBP/Kit.
• Envoyer de mauvaises photos d'installation.
• Tout retour reçu sans autorisation RMA.
• Erreur d'achat de produits (intention d'acheter un téléphone mobile ou autre, mais pas nos amplificateurs de signal ou accessoires).

4. Aucun coût pour l'expédition du retour :

• Cela se produit lorsque nous vous envoyons un amplificateur de signal incorrect ou qu'il a subi des dommages importants pendant le transport, à condition que la preuve de dommage émise par le transporteur puisse nous être fournie. Si le colis est endommagé après signature, veuillez contacter la succursale locale du transporteur dans les 5 jours suivant la signature. Obtenez un rapport d'évaluation des dommages de l'agence.
• Si le produit est perdu/endommage, vous devez fournir ces informations pour que nous puissions enquêter sur la réclamation :
  - Numéro de réclamation
  - Nom, quantité et valeur déclarée du produit endommagé.
  - Image du produit
  - Image de l'emballage avec étiquettes
  - Nom et coordonnées du destinataire

Note : L'enquête sur les marchandises perdues/endommagees doit être menée dans les 14 jours naturels à partir de la date de réception. En cas de dépassement, elle ne sera pas examinée.

Rappel chaleureux : Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage pour aider à l'enquête. Si l'emballage extérieur du colis et son remplissage interne ne sont plus conservés, il est impossible de demander une enquête sur les dommages.

5. Responsabilités du client :

• Pour le regret du client, cela se produit lorsque le client a acheté le mauvais amplificateur de signal, qu'il ne convient pas, ou qu'il ne veut plus de l'amplificateur de signal.
• Frais d'expédition du retour.
• Envoyer le numéro de suivi du retour.
• Tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 4,95 £ GBP.

Annulation de commande et remboursement :
Si vous souhaitez annuler la commande dans les 2 heures suivant la passation de la commande, pendant les jours ouvrables, veuillez nous contacter. Nous répondrons par un e-mail de confirmation dans les 8 heures ouvrables, et traiterons l'annulation de la commande et le remboursement, vous recevrez un e-mail de notification d'annulation et de remboursement de la commande. Si vous n'avez pas reçu de notification par e-mail dans les 12 heures ouvrables, veuillez nous contacter. Pour les commandes passées il y a plus de 8 heures, nous ne pouvons pas annuler la commande ni émettre un remboursement complet.

6. Échange ou remplacement d'articles pendant la garantie standard D'UN AN :

Les clients doivent payer les frais de port aller-retour. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.