1. COMMANDE
1.1 Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez vous ?
Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer des achats et passer à la caisse en tant qu’invité à chaque fois.
Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos informations à chaque achat. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou commencer à faire vos achats et créer votre compte avant de passer à la caisse sur la page du panier.
1.2 Comment puis-je créer un compte ?
Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription » puis sur « Créer un compte » et remplir vos informations personnelles.
1.3 Comment puis-je commander ?
Achetez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Une fois terminé, vous pouvez accéder à votre panier et passer à la caisse. Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.
1.4 J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier
Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils sont disponibles. Il peut arriver qu'un article soit dans le panier d'un autre client, d'où le statut des articles indiqué comme « Temporairement indisponible ».
1.5 Comment puis-je payer mes commandes ?
Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.
1.6 Puis-je modifier et annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet de préparer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.
1.7 J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?
Saisissez le code du bon dans le champ « Code du bon » et cliquez sur « Ajouter » sur votre page de panier avant de procéder au paiement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas appliquer manuellement le code du bon à votre commande si vous avez oublié de le saisir lors du paiement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.
1.8 Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception de notre part pour confirmer que vos commandes ont été reçues. Cependant, veuillez noter que les commandes ne seront expédiées que lorsque le paiement par carte de crédit aura été approuvé et que l'adresse de facturation et de livraison aura été vérifiée. Alternativement, vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans « Mon Compte » si vous êtes un utilisateur enregistré.
2. EXPÉDITION & LIVRAISON
2.1 Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
2.2 Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
| Méthode d'expédition | Délai de livraison estimé (jours calendaires) | Suivi | Frais de port (livre sterling) |
| Exclusif | 10-15 jours | Zone 1 : 0,00 £ | |
| Zone 2 : 15,00 £ | |||
| Économie | 8-10 jours | Zone 1 : 10,00 £ | |
| Zone 2 : 25,00 £ | |||
| Norme | 5-8 jours | Zone 1 : 15,00 £ | |
| Zone 2 : 35,00 £ |
Il existe 3 méthodes d'expédition : Exclusive, Économique et Standard avec des délais de livraison estimés différents, vous pouvez les choisir lors du passage à la caisse. Livraison vers les pays de la zone 1 et de la zone 2, leurs frais d'expédition sont différents.
Pays de la zone 1 : Irlande, Royaume-Uni, Danemark, Bulgarie, Islande, Hongrie, Luxembourg, Saint-Marin, Chypre, Autriche, Grèce, Allemagne, Italie, Lettonie, Norvège, Tchéquie, Slovaquie, Slovénie, Guernesey, Belgique, France, Pologne, Jersey, Estonie, Suède, Suisse, Lituanie, Roumanie, Finlande, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Malte, Philippines, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Vietnam
Pays de la zone 2 : Australie, Arabie Saoudite, Émirats Arabes Unis, Israël, Koweït, Pakistan, Russie, Türkiye, Ukraine, Égypte, Qatar, Oman, Canada, États-Unis, Mexique, Colombie, Argentine, Brésil, Chili, Afrique du Sud, Nouvelle-Zélande
2.3 Comment puis-je suivre ma livraison ?
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Vous pouvez vérifier et suivre en ligne le statut de livraison de vos commandes.
2.4 Quels sont les frais de livraison ?
Livraison gratuite pour tous les pays de la Zone 1, et livraisons via la méthode d'expédition Exclusive. Vous passez à la page de paiement, en entrant vos détails de livraison, les frais de livraison seront automatiquement calculés en fonction de l'adresse fournie.
2.5 Puis-je changer mon adresse de livraison après la confirmation de ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois votre commande confirmée. Veuillez donc vous assurer de fournir la bonne adresse de livraison.
2.6 Il manque un article dans ma commande, que dois-je faire ?
Nous nous excusons de vous avoir envoyé une commande incomplète. Veuillez nous contacter et nous vous répondrons dès que possible.
2.7 J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?
Nous nous excusons si vous avez reçu un article défectueux de notre part. Veuillez nous contacter avec une photo du produit et nous vous répondrons dès que possible.
2.8 J'ai reçu un article incorrect, que dois-je faire ?
Nous nous excusons de vous avoir envoyé le mauvais article. Veuillez nous contacter et nous vous répondrons dès que possible.
2.9 J'ai acheté le mauvais modèle d'amplificateur de signal
Nous ne proposons pas d'échanges pour un achat erroné. Cependant, nous acceptons les retours pour les produits achetés chez nous. Vous pouvez consulter notre politique de Retours & Échanges ici ainsi que ses procédures.
2.10 Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
Veuillez envoyer un e-mail via la page de contact si vous n'avez pas reçu votre colis après 15 jours ouvrables et nous vous aiderons en conséquence.
2.11 Je n'ai pas encore reçu mon colis dans le délai imparti. Qui puis-je contacter ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre colis via le suivi pour savoir pourquoi il pourrait avoir été retardé. Sinon, vous pouvez nous contacter via la page de contact et nous vous aiderons davantage.
2.12 Taxes et droits
N'INCLUT PAS LA TAXE D'IMPORTATION DE VOTRE PAYS, VÉRIFIEZ AVANT DE COMMANDER !
Cela pourrait entraîner des droits de douane, veuillez bien vous renseigner sur les lois de votre pays, les acheteurs seront responsables de tous les types de taxes dans leur pays. Le prix de vente du produit aux États-Unis inclut la taxe de vente.
3. FAQ sur les amplificateurs de signal
3.1 Les kits amplificateurs mobiles, ou répéteurs, fonctionnent-ils vraiment ?
Il existe plusieurs produits sur le marché qui, franchement, ne tiennent pas leurs promesses. Cependant, nos produits établissent la norme en tant que produits de classe mondiale conçus pour les consommateurs à partir de la même technologie mise en œuvre par les opérateurs. Ils fonctionnent en captant un signal avec une antenne extérieure à gain élevé. Le signal d'entrée est envoyé à l'amplificateur de téléphone, qui amplifie à son tour et retransmet un signal fort et clair dans votre maison, bureau ou bâtiments.
3.2 Pourquoi est-ce que je perds la puissance du signal mobile à l'intérieur ?
Plusieurs facteurs affectent la pénétration du signal dans les bâtiments, notamment le matériau de construction (métal, béton, bois), la densité des murs, le nombre de fenêtres et la hauteur du bâtiment. En plus de la construction physique du bâtiment, un signal faible peut également résulter de votre emplacement géographique par rapport au mât mobile le plus proche. Beaucoup de nos clients vivent dans des zones rurales où une faible intensité de signal est courante.
3.3 Un produit amplificateur mobile peut-il améliorer mon signal ?
La plupart des utilisateurs de téléphones mobiles ont rencontré un certain type de problème de réseau cellulaire au cours de leur utilisation globale du téléphone mobile. Le manque de signal, les appels interrompus et la mauvaise qualité des appels sont tous causés par une faible intensité du signal et la congestion du réseau. Si vous rencontrez l'un de ces symptômes chez vous, au bureau, dans un entrepôt, une installation, un sous-sol, un parc, un hôpital, une salle, une ferme, une place, sur une autoroute, un bateau, un yacht, un véhicule ou des bâtiments, un produit amplificateur mobile peut amplifier le signal faible et fournir une réception complète (4 ou 5 barres) résultant en un signal mobile fort et clair. Il en va de même si vous rencontrez des problèmes de messagerie texte faible ou lente, de haut débit 3G, de WAP ou de toute autre fonction cellulaire – un kit amplificateur mobile peut vous aider. Pour les services de données à large bande, un amplificateur mobile augmentera non seulement la zone de couverture, mais il peut améliorer les vitesses de transfert de données ; libérant tout le potentiel de votre téléphone mobile ou de votre carte de données 3G.
Veuillez noter qu'un répéteur mobile NE PEUT PAS produire un signal dans une zone où il n'y a absolument AUCUNE réception. Cependant, un répéteur mobile PEUT amplifier un signal TRÈS FAIBLE, produisant ainsi un signal TRÈS FORT en sortie. Une façon de s'assurer qu'un répéteur mobile fonctionnera pour vous est de voir si vous pouvez localiser une zone quelque part à l'intérieur de votre maison ou à proximité extérieure où votre téléphone portable capte un certain signal, même s'il est faible. Ici, un produit répéteur mobile amplifie un signal très faible et produit un signal fort en sortie. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter d'une solution, n'hésitez pas à nous contacter ou à visiter nos centres de support dans le monde entier.
3.4 Puis-je utiliser un produit booster mobile chez moi ?
Oui, nos produits sont spécialement conçus pour une installation simple et peuvent être utilisés aussi bien dans les maisons que dans les entreprises. De nombreux consommateurs souhaitent utiliser leur mobile pour remplacer un téléphone fixe coûteux, et beaucoup d'autres ont besoin d'un signal plus fort pour leur bureau à domicile.
3.5 Puis-je utiliser un produit booster mobile dans mon entreprise ?
Absolument. La plupart des entreprises investissent beaucoup d'argent dans des forfaits de service mobile pour le bénéfice des propriétaires, des employés et des clients. Dans un contexte professionnel, plus qu'ailleurs, une solution de répéteur mobile est une nécessité, pas un luxe.
3.6 Quels sont les avantages d'utiliser un booster mobile ?
Le bénéfice le plus évident est une meilleure intensité du signal mobile. La force du signal est optimale dans la zone où le répéteur mobile est installé. Par exemple, lorsqu'un répéteur mobile est installé, une zone avec un signal peu fiable de seulement 1 ou 2 barres peut devenir une zone avec une réception complète de 4 ou 5 barres. Dans certains cas, des personnes sans signal peuvent créer un « hotspot » cellulaire. Cette augmentation de la réception cellulaire se traduira par une qualité d'appel téléphonique plus claire et moins d'appels interrompus.
Les répéteurs mobiles améliorent également le signal pour les services de données haut débit tels que EVDO, HSDPA, etc., ce qui augmentera la vitesse à laquelle ils fonctionnent.
3.7 Quelle fréquence de booster mobile me faut-il ?
La plupart des opérateurs mobiles diffusent leurs réseaux sur les bandes de fréquences 900 MHz ou 1800 MHz, ou les deux. Les réseaux de données à haute vitesse ou le service 3G sont diffusés sur la bande 2100 MHz. Votre répéteur mobile doit correspondre à la même fréquence que votre opérateur mobile afin d'assurer la compatibilité. Pour déterminer le type de répéteur mobile dont vous avez besoin, vous pouvez nous contacter, nous recommanderons le meilleur modèle adapté à vos besoins. Les clients européens peuvent utiliser l'outil Guide de démarrage rapide pour déterminer facilement.
3.8 Puis-je installer moi-même une unité de booster mobile ?
Absolument. Aucune expertise technique n'est requise pour installer votre kit de répéteur mobile. Chaque kit contient tout le nécessaire pour améliorer la couverture mobile dans votre maison/bureau et inclut des instructions qui vous guideront à travers les étapes simples nécessaires pour installer votre répéteur mobile.
3.9 Tous les amplificateurs mobiles sont-ils identiques ?
Nous proposons différentes solutions de couverture mobile sur le marché. Avec notre large sélection, nous garantissons d'avoir la solution adaptée pour vous ! Les unités amplificatrices mobiles varient selon la fréquence et la puissance de sortie. Différents fournisseurs de réseau utilisent différentes fréquences pour diffuser leurs signaux. Nous proposons des amplificateurs mobiles mono-bande qui fonctionnent pour des réseaux spécifiques, des amplificateurs mobiles double bande qui fonctionnent pour plusieurs réseaux, et des amplificateurs mobiles tri-bande qui fonctionnent pour plusieurs réseaux plus la 3G. Nos solutions varient également en fonction de la puissance de sortie, c'est-à-dire la zone de couverture effective. Nos produits peuvent couvrir de petits bureaux et maisons à partir de 250 m² et aussi couvrir des zones jusqu'à 2 000 m² ou plus, comme des hôpitaux, hôtels et immeubles de bureaux commerciaux. Nos solutions sont classées en Solutions pour Maison/Bureau ou amplificateurs mobiles pour Bâtiments. Si vous avez des besoins spécifiques et souhaitez parler à quelqu'un de notre équipe d'ingénierie, veuillez nous contacter.
3.10 Comment puis-je vérifier si l'amplificateur fonctionnera pour moi ?
La manière la plus simple de tester si votre emplacement convient pour un amplificateur mobile est de vérifier les barres de signal sur votre téléphone à l'extérieur de votre propriété.
- Trouvez le point le plus haut où vous pourriez installer l'antenne (généralement le toit).
- Vérifiez combien de barres de signal vous voyez sur votre téléphone mobile à cet endroit.
- Si vous avez 0 barre – contactez-nous pour obtenir de l'aide afin de vous assurer d'avoir une option suffisamment puissante.
- Si vous avez un signal de 1-2 barres, un amplificateur aidera à augmenter le signal jusqu'à 5 barres.
Attention pour 1-2 barres, il est fortement recommandé de passer à une antenne plus puissante que celle fournie dans le kit standard. Vous pouvez le faire en choisissant l'option de mise à niveau (Yagi) sur la page produit.
- Si vous avez 3 barres, vous n'aurez pas besoin d'antennes aussi puissantes et un kit amplificateur standard suffira pour atteindre 5 barres.
- Mesurez la taille de votre propriété pour vous assurer que le câble inclus dans le kit sera suffisant. Nous proposons des antennes internes supplémentaires et un outil de découpe pour faciliter l'installation.
3.11 Dois-je vérifier l'emplacement de l'antenne relais la plus proche de mon fournisseur réseau ?
Oui ! L'antenne standard peut capter le signal dans un angle de 170 degrés. Si les antennes relais sont situées du côté opposé de votre propriété par rapport à votre antenne, vous devrez peut-être améliorer votre système en ajoutant une seconde antenne afin de recevoir le signal de toutes les directions.
3.12 Combien d'utilisateurs un amplificateur peut-il supporter ?
Nous vendons des produits de haute qualité capables de supporter simultanément plusieurs appareils. La limite pour chaque amplificateur dépend principalement de sa puissance de sortie ou de ses « dBs ».
3.13 Comment déterminer le meilleur endroit pour installer mon amplificateur ?
La manière de choisir le meilleur emplacement est décrite en détail dans le Guide d'installation. Cependant, si vous ne trouvez toujours pas un bon endroit, vous pouvez nous contacter via le chat ou par e-mail et nous vous aiderons avec l'installation.
