Garanzia di rimborso di un anno
Sappiamo che ogni situazione è diversa e in alcuni casi è possibile che un amplificatore di segnale non funzioni come speravi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso di un anno, durante la quale puoi restituire l'ordine e ottenere un rimborso.
1. Tempi di elaborazione del rimborso
Una volta che un reso arriva al nostro magazzino, dovresti ricevere un'e-mail di notifica del rimborso entro 10 giorni lavorativi, a seconda del numero di articoli da elaborare. Se dopo 10 giorni lavorativi non hai ricevuto un'e-mail di notifica del rimborso, ti preghiamo di contattarci e ti contatteremo.
2. Cose da ricordare durante la preparazione del reso
- Il periodo di reso inizia il giorno della consegna del prodotto e termina un anno dopo la consegna. Contattaci prima e ti forniremo un RMA. L'indirizzo di reso per la Cina verrà indicato nell'RMA.
- Tutti gli articoli originariamente inclusi nel prodotto devono essere restituiti, inclusi antenne, cavi, componenti e manuali.
- I resi devono essere inseriti in una scatola di spedizione esterna per evitare danni alla confezione originale del prodotto.
- Si prega di scrivere il numero RMA che vi abbiamo fornito all'esterno della scatola di spedizione. Questo garantirà che il reso venga elaborato nel modo più rapido ed efficiente possibile.
- Si prega di non scrivere sulla confezione originale del prodotto.
- I rimborsi saranno effettuati per il prezzo di acquisto originale pagato, al netto delle spese di riassortimento. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
- I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento originale.
- I prodotti non autorizzati alla restituzione, spediti in porto assegnato o spediti dopo la scadenza del periodo di reso sono soggetti a una commissione di riassortimento di £4,95 GBP.
- I resi gravemente danneggiati, anche con RMA, saranno soggetti a una commissione di riassortimento del 20%.
3. Non rimborsabile:
- Cavo pretagliato.
- Indirizzo di spedizione errato.
- Pacco rifiutato al momento della consegna tramite corriere.
- Costo di spedizione dell'ordine originale: £28,95 GBP/Kit.
- Inviare foto di installazione errate.
- Resi ricevuti senza autorizzazione RMA.
- Prodotti acquistati per errore (si intende acquistare un telefono cellulare o altri prodotti, ma non i nostri amplificatori di segnale o accessori).
4. Nessun costo per la spedizione di reso:
- Questo accade quando ti inviamo l'amplificatore di segnale errato o hai subito danni sostanziali durante il trasporto, a condizione che ci venga fornita la prova del danno rilasciata dal corriere. Se il pacco risulta danneggiato dopo la firma, si prega di contattare la filiale locale del corriere entro 5 giorni dalla firma. Richiedere un rapporto di valutazione dei danni all'agenzia.
- Se il prodotto viene smarrito/danneggiato, è necessario fornire le seguenti informazioni per consentirci di esaminare il reclamo:
- Numero di reclamo
- Nome, quantità e valore dichiarato del prodotto danneggiato.
- Immagine del prodotto
- Immagine della confezione con etichette
- Nome e recapiti del destinatario
- Cavo pretagliato.
- Indirizzo di spedizione errato.
- Pacco rifiutato al momento della consegna tramite corriere.
- Costo di spedizione dell'ordine originale: £28,95 GBP/Kit.
- Inviare foto di installazione errate.
- Resi ricevuti senza autorizzazione RMA.
- Prodotti acquistati per errore (si intende acquistare un telefono cellulare o altri prodotti, ma non i nostri amplificatori di segnale o accessori).
4. Nessun costo per la spedizione di reso:
- Questo accade quando ti inviamo l'amplificatore di segnale errato o hai subito danni sostanziali durante il trasporto, a condizione che ci venga fornita la prova del danno rilasciata dal corriere. Se il pacco risulta danneggiato dopo la firma, si prega di contattare la filiale locale del corriere entro 5 giorni dalla firma. Richiedere un rapporto di valutazione dei danni all'agenzia.
- Se il prodotto viene smarrito/danneggiato, è necessario fornire le seguenti informazioni per consentirci di esaminare il reclamo:
- Numero di reclamo
- Nome, quantità e valore dichiarato del prodotto danneggiato.
- Immagine del prodotto
- Immagine della confezione con etichette
- Nome e recapiti del destinatario
Nota: L'indagine sulla merce smarrita/danneggiata deve essere condotta entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione. In caso di ritardo, l'indagine non verrà avviata.
Promemoria: Si prega di conservare tutto il materiale di imballaggio per facilitare l'indagine. Se l'imballaggio esterno del pacco e il suo contenuto interno non vengono più conservati, è impossibile richiedere un'indagine sui danni.
5. Responsabilità del cliente:
- Per ripensamento del cliente, questo avviene quando il cliente ha acquistato l'amplificatore di segnale sbagliato, non è compatibile o non lo desidera più.
- Spese di spedizione per il reso.
- Inviare il numero di tracciamento del reso.
- Tutti i resi sono soggetti a una commissione di riassortimento di £4,95 GBP.
Annullamento ordine e rimborso:
Se desideri annullare l'ordine entro 2 ore dall'ordine, in un giorno lavorativo, contattaci. Ti risponderemo con un'e-mail di conferma entro 8 ore lavorative e procederemo all'annullamento dell'ordine e al rimborso. Riceverai un'e-mail di notifica di annullamento e rimborso. Se non hai ricevuto un'e-mail di notifica entro 12 ore lavorative, contattaci. Per gli ordini effettuati più di 8 ore fa, non possiamo annullare l'ordine né emettere un rimborso completo.
6. Sostituzione o cambio di articoli durante la garanzia standard di UN anno:
Le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente. Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, non esitate a contattarci.