Geld-terug-garantie van één jaar

We weten dat elke situatie anders is en in sommige gevallen kan het zijn dat een signaalversterker niet helemaal werkt zoals u had gehoopt. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid van één jaar waarbij u uw bestelling kunt retourneren voor een terugbetaling.

1. Tijdschema voor terugbetalingsverwerking

Zodra een retourzending bij ons magazijn aankomt, ontvangt u binnen 10 werkdagen een e-mailmelding van uw terugbetaling, afhankelijk van het aantal te verwerken artikelen. Als u na 10 werkdagen geen e-mailmelding van uw terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen het voor u opvolgen.

2. Dingen om te onthouden bij het voorbereiden van uw retour

• De retourperiode begint op de dag dat het product is geleverd en eindigt één jaar na levering, neem eerst contact met ons op, wij zullen een RMA voor u aanmaken. Het retouradres in China wordt in de RMA vermeld.
• Alle items die oorspronkelijk bij het product waren inbegrepen, moeten worden geretourneerd, inclusief antennes, kabels, componenten, handleidingen.
• Retourzendingen moeten in een buitenverzenddoos worden geplaatst om schade aan de originele productverpakking te voorkomen.
• Schrijf alstublieft het RMA-nummer dat wij u geven op de buitenkant van de pakketdoos. Dit zorgt ervoor dat uw retour zo snel en efficiënt mogelijk wordt verwerkt.
• Schrijf alstublieft niet op de originele retailproductverpakking.
• Terugbetalingen worden gedaan voor de oorspronkelijk betaalde aankoopprijs, minus herbevoorradingskosten. De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.
• Terugbetalingen worden gedaan in de vorm van de oorspronkelijke betaling.
• Producten die niet geautoriseerd waren om te worden geretourneerd, verzonden met vrachtcollect, of na het verstrijken van de retourperiode zijn onderhevig aan een herbevoorradingskosten van £4,95 GBP.
• Significant beschadigde retourzendingen, zelfs met een RMA, zijn onderhevig aan een herbevoorradingskosten van 20%.

3. Niet-terugbetaalbaar:

• Vooraf op maat gemaakte kabels.
• Het opgeven van het verkeerde verzendadres.
• Weigeren het pakket te ondertekenen bij levering door de koerier.
• De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling: £28,95 GBP/kit.
• Het sturen van verkeerde installatiefoto's.
• Alle retourzendingen die zonder een RMA-autorisatie zijn ontvangen.
• Per vergissing aangekochte producten (bedoeld om een mobiele telefoon of andere producten te kopen, maar niet onze signaalversterkers of accessoires).

4. Geen kosten voor retourzending:

• Dit gebeurt wanneer wij u de verkeerde signaalversterker sturen of wanneer er aanzienlijke schade is opgetreden tijdens het transport, mits het schadebewijs van de vervoerder aan ons kan worden verstrekt. Als het pakket beschadigd is na ondertekening, neem dan binnen 5 dagen na ondertekening contact op met het lokale verzendkantoor. Verkrijg een schadebeoordelingsrapport van het agentschap.
• Als het product verloren is gegaan/beschadigd is, moet u de volgende informatie aan ons verstrekken om de klacht te onderzoeken:
  - Claimnummer
  - Naam, hoeveelheid en aangegeven waarde van het beschadigde product.
  - Productafbeelding
  - Verpakkingsafbeelding met labels
  - Naam en contactgegevens van de ontvanger

Opmerking: Het onderzoek naar verloren/ beschadigde goederen moet binnen 14 kalenderdagen vanaf de ontvangstdatum worden uitgevoerd. Als het te laat is, wordt het niet onderzocht.

Warme herinnering: Bewaar alstublieft alle verpakkingsmaterialen om het onderzoek te ondersteunen. Als de buitenverpakking van het pakket en de interne vulling niet meer aanwezig zijn, is het onmogelijk om een schadeonderzoek aan te vragen.

5. Verantwoordelijkheden van de klant:

• Bij spijt van de klant, dit gebeurt wanneer de klant de verkeerde signaalversterker heeft gekocht, deze niet past, of ze de signaalversterker niet meer willen.
• Verzendkosten van de retourzending.
• Stuur het retourvolgnummer.
• Alle retourzendingen zijn onderhevig aan een herbevoorradingskosten van £4,95 GBP.

Bestelling annuleren en terugbetaling:
Als u de bestelling binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling wilt annuleren, neem dan op een werkdag contact met ons op. Wij zullen binnen 8 uur van de werktijd reageren met een bevestigingsmail en de annulering van de bestelling en terugbetaling voor u verwerken. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de annulering en terugbetaling. Als u binnen 12 uur van de werkdag geen bevestigingsmail ontvangt, neem dan contact met ons op. Voor bestellingen die langer dan 8 uur geleden zijn geplaatst, kunnen wij de bestelling niet annuleren of een volledige terugbetaling geven.

6. Ruilen of vervangen van artikelen tijdens de standaard garantie van ÉÉN jaar:

Klanten moeten de verzendkosten heen en terug betalen. Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op.