1. BESTELLEN
1.1 Moet ik een account openen om bij u te kunnen winkelen?
Nee, dat hoeft niet. U kunt aankopen doen en elke keer als gast afrekenen.
Door een account bij ons aan te maken, kunt u bestellen zonder elke keer uw gegevens in te voeren wanneer u bij ons winkelt. U kunt zich nu aanmelden, of eerst beginnen met winkelen en uw account aanmaken voordat u afrekent op de winkelwagenpagina.
1.2 Hoe maak ik een account aan?
Klik op "Inloggen/Registreren" gevolgd door 'Account Aanmaken' en vul uw persoonlijke gegevens in.
1.3 Hoe bestel ik?
Winkel voor de artikelen die u wilt en voeg ze toe aan uw winkelwagen. Wanneer u klaar bent, kunt u naar uw winkelwagen gaan en afrekenen. Controleer en zorg ervoor dat alle informatie correct is voordat u uw aankopen en betaling bevestigt.
1.4 Ik heb problemen met het toevoegen van artikelen aan mijn winkelwagen
U kunt de artikelen toevoegen zolang ze beschikbaar zijn. Er kan een situatie zijn waarin het artikel in de winkelwagen van iemand anders zit, waardoor de status van het artikel wordt weergegeven als "Tijdelijk Niet Beschikbaar".
1.5 Hoe betaal ik voor mijn bestellingen?
We accepteren betalingen via Paypal en alle grote credit- en debetkaarten zoals Mastercard, VISA en American Express.
1.6 Kan ik mijn bestelling wijzigen en annuleren?
Helaas kunnen we een bestelling niet annuleren zodra deze is geplaatst. Dit stelt ons in staat om uw bestellingen efficiënt te verpakken en fouten te minimaliseren. Het is raadzaam uw bestelling te controleren voordat u deze plaatst.
1.7 Ik heb een kortingscode, hoe kan ik die gebruiken?
Voer de vouchercode in het veld "Voucher Code" in en klik op "Toevoegen" op uw winkelwagenpagina voordat u doorgaat naar afrekenen. Houd er rekening mee dat wij de vouchercode niet handmatig op uw bestelling kunnen toepassen als u deze tijdens het afrekenen bent vergeten in te voeren. Zorg ervoor dat alle informatie correct is voordat u uw aankoop bevestigt.
1.8 Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons een bevestigingsmail om te bevestigen dat uw bestellingen zijn ontvangen. Houd er echter rekening mee dat bestellingen pas worden verzonden nadat uw creditcardbetaling is goedgekeurd en het factuur- en afleveradres is geverifieerd. U kunt ook de status van uw bestelling controleren in "Mijn Account" als u een geregistreerde gebruiker bent.
2. VERZENDING & LEVERING
2.1 Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, exclusief weekenden en feestdagen.
2.2 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
| Verzendmethode | Geschatte levering (kalenderdagen) | Volgen | Verzendkosten (Britse Pond) |
| Exclusief | 10-15 dagen | Zone 1: £0.00 | |
| Zone 2: £15.00 | |||
| Economie | 8-10 dagen | Zone 1: £10.00 | |
| Zone 2: £25.00 | |||
| Norm | 5-8 dagen | Zone 1: £15.00 | |
| Zone 2: £35.00 |
Er zijn 3 verzendmethoden: Exclusief, Economy en Standaard met verschillende geschatte levertijden, je kunt ze kiezen tijdens het afrekenen. Verzending naar Zone 1 en Zone 2 landen, hun verzending is verschillend.
Zone 1 Landen: Ierland, Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Bulgarije, IJsland, Hongarije, Luxemburg, San Marino, Cyprus, Oostenrijk, Griekenland, Duitsland, Italië, Letland, Noorwegen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Guernsey, België, Frankrijk, Polen, Jersey, Estland, Zweden, Zwitserland, Litouwen, Roemenië, Finland, Nederland, Portugal, Spanje, Malta, Filipijnen, India, Indonesië, Maleisië, Singapore, Thailand, Vietnam
Zone 2 Landen: Australië, Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten, Israël, Koeweit, Pakistan, Rusland, Türkiye, Oekraïne, Egypte, Qatar, Oman, Canada, Verenigde Staten, Mexico, Colombia, Argentinië, Brazilië, Chili, Zuid-Afrika, Nieuw-Zeeland
2.3 Hoe kan ik mijn levering volgen?
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met het trackingnummer. U kunt de leveringsstatus van uw bestellingen online controleren en volgen.
2.4 Hoe zien de verzendkosten eruit?
Gratis verzending voor alle landen in Zone 1, en leveringen via de Exclusieve verzendmethode. U gaat naar de afrekenpagina, bij het invoeren van uw aflevergegevens worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van het opgegeven adres.
2.5 Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat mijn bestelling is bevestigd?
Helaas kunnen wij bestellingen niet omleiden zodra uw bestelling is bevestigd. Zorg er daarom voor dat u het juiste afleveradres opgeeft.
2.6 Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling, wat moet ik doen?
Onze excuses dat we u een onvolledige bestelling hebben gestuurd. Neem alstublieft contact met ons op en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
2.7 Ik heb een defect artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Onze excuses als u een defect artikel van ons heeft ontvangen. Neem alstublieft contact met ons op met een foto van het product en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
2.8 Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Onze excuses dat we u het verkeerde artikel hebben gestuurd. Neem alstublieft contact met ons op en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
2.9 Ik heb het verkeerde model signaalversterker gekocht
Wij bieden geen omruilingen aan voor verkeerde aankopen. Wij accepteren echter wel retouren voor producten die bij ons zijn gekocht. U kunt onze Retour- & Omruilingsbeleid hier en de procedures ervan raadplegen.
2.10 Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat moet ik doen?
Stuur alstublieft een e-mail via de contactpagina als u uw pakket na 15 werkdagen nog niet heeft ontvangen en wij zullen u dienovereenkomstig helpen.
2.11 Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen binnen de gestelde termijn. Met wie kan ik contact opnemen?
U kunt de status van uw pakket controleren via de tracking om te achterhalen waarom het mogelijk vertraagd is. U kunt ook contact met ons opnemen via de contactpagina en wij zullen u verder helpen.
2.12 Belastingen en heffingen
INCLUSIEF DE INVOERBELASTING VAN UW LAND NIET, CONTROLEER VOORDAT U BESTELT!
Het kan invoerrechten veroorzaken, wees goed op de hoogte van de wetten van uw land, de kopers zijn verantwoordelijk voor alle soorten belastingen in hun land. De verkoopprijs van het product in de VS is inclusief omzetbelasting.
3. Veelgestelde vragen over signaalversterkers
3.1 Werken mobiele versterkerkits of repeaters echt?
Er zijn verschillende producten op de markt die eerlijk gezegd niet aan hun beloften voldoen. Onze producten zetten echter de standaard als wereldklasse producten die voor consumenten zijn ontworpen met dezelfde technologie die door de providers wordt gebruikt. Ze werken door een signaal op te vangen met een externe antenne met hoge versterking. Het signaal wordt naar de telefoonversterker gevoerd, die op zijn beurt een sterk en helder signaal versterkt en opnieuw uitzendt in uw huis/kantoor of gebouwen.
3.2 Waarom verlies ik mobiele signaalsterkte binnenshuis?
Er zijn verschillende factoren die de signaalpenetratie in gebouwen beïnvloeden, waaronder het bouwmateriaal (metaal, beton, hout), de dichtheid van de muren, het aantal ramen en de hoogte van het gebouw. Naast de fysieke constructie van het gebouw kan een slecht signaal ook het gevolg zijn van uw geografische locatie ten opzichte van de dichtstbijzijnde mobiele mast. Veel van onze klanten wonen in landelijke gebieden waar een lage signaalsterkte gebruikelijk is.
3.3 Kan een mobiele versterker mijn signaal verbeteren?
De meeste mobiele telefoongebruikers hebben tijdens hun gebruik van mobiele telefoons wel eens te maken gehad met problemen met het mobiele netwerk. Gebrek aan signaal, wegvallende gesprekken en slechte gesprekskwaliteit worden allemaal veroorzaakt door een zwakke signaalsterkte en netwerkcongestie. Als u een van deze symptomen ervaart in uw huis/kantoor, magazijn, faciliteit, kelder, park, ziekenhuis, hal, boerderij, plein, snelweg, boot, jacht, voertuig of gebouwen, kan een mobiele repeater het zwakke signaal versterken en zorgen voor volledige (4 of 5) balken ontvangst, wat resulteert in een sterk, helder mobiel signaal. Hetzelfde geldt als u zwakke of trage sms-berichten, 3G-breedband, WAP of een andere mobiele functie ervaart – een mobiele repeaterkit kan u helpen. Voor breedbanddatadiensten vergroot een mobiele repeater niet alleen het dekkingsgebied, maar kan het ook de datasnelheden verbeteren; waardoor het volledige potentieel van uw mobiele telefoon of 3G-datakaart wordt benut.
Houd er rekening mee dat een mobiele repeater GEEN signaal kan produceren in een gebied waar absoluut GEEN ontvangst is. Een mobiele repeater KAN echter een ZEER SLECHT signaal versterken en daardoor een ZEER STERK signaal aan de uitgang produceren. Een manier om zeker te weten of een mobiele repeater voor u werkt, is te kijken of u ergens binnen uw huis of in de nabije omgeving buiten een plek kunt vinden waar uw mobiele telefoon enige ontvangst heeft, zelfs als die zwak is. Hier zal een mobiele repeater een zeer zwak signaal versterken en een sterk signaal aan de uitgang produceren. Als u vragen heeft of een oplossing wilt bespreken, neem dan gerust contact met ons op of bezoek onze wereldwijde ondersteuningscentra.
3.4 Kan ik een mobiele versterkerproduct in mijn huis gebruiken?
Ja, onze producten zijn speciaal ontworpen voor eenvoudige installatie en kunnen zowel in huizen als bedrijven worden gebruikt. Veel consumenten willen hun mobiele telefoon gebruiken ter vervanging van een dure vaste lijn, en nog veel meer hebben een sterker signaal nodig voor hun thuiskantoor.
3.5 Kan ik een mobiele versterkerproduct in mijn bedrijf gebruiken?
Absoluut. De meeste bedrijven investeren veel geld in mobiele abonnementen ten behoeve van eigenaren, werknemers en klanten. In een zakelijke situatie is een mobiele repeater-oplossing meer dan ergens anders een noodzaak, geen luxe.
3.6 Wat zijn de voordelen van het gebruik van een mobiele versterker?
Het meest voor de hand liggende voordeel is een verbeterde mobiele signaalsterkte. De signaalsterkte is het beste in het gebied waar de mobiele repeater is gemonteerd. Bijvoorbeeld, wanneer een mobiele repeater wordt geïnstalleerd, kan een gebied met een onbetrouwbaar signaal van slechts 1 of 2 streepjes worden omgezet in een gebied met een volle 4 of 5 streepjes ontvangst. In sommige gevallen kunnen mensen zonder signaal een cellulair 'hotspot' creëren. Deze toename in mobiele ontvangst resulteert in een duidelijkere gesprekskwaliteit en minder wegvallende gesprekken.
Mobiele repeaters verbeteren ook het signaal voor breedbanddatadiensten zoals EVDO, HSDPA enz., wat de snelheid waarmee ze werken zal verhogen.
3.7 Welke frequentie van mobiele versterker heb ik nodig?
De meeste mobiele providers zenden hun netwerken uit op de 900 MHz- of 1800 MHz-frequentiebanden, of beide. Hogesnelheidsdataverbindingen of 3G-diensten worden uitgezonden op de 2100 MHz-band. Uw mobiele repeater moet dezelfde frequentie hebben als uw mobiele provider om compatibiliteit te garanderen. Om te bepalen welk type mobiele repeater u nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen; wij zullen het beste model aanbevelen dat bij uw behoeften past. Europese klanten kunnen de Quick Start Guide tool gebruiken om dit eenvoudig te bepalen.
3.8 Kan ik zelf een mobiele versterker installeren?
Absoluut. Er is geen technische expertise vereist om uw mobiele repeater-kit te installeren. Elke kit bevat alles wat nodig is om de mobiele dekking in uw huis/kantoor te verbeteren en bevat instructies die u door de eenvoudige stappen leiden die nodig zijn om uw mobiele repeater te installeren.
3.9 Zijn alle mobiele versterkers hetzelfde?
Wij bieden verschillende mobiele dekkingsoplossingen op de markt. Met ons grote aanbod aan oplossingen garanderen wij dat we de juiste voor u hebben! Mobiele versterkers variëren afhankelijk van de frequentie en het uitgangsvermogen. Verschillende netwerkproviders gebruiken verschillende frequenties om hun signalen uit te zenden. Wij hebben single-band mobiele versterkers die voor specifieke netwerken werken, dual-band mobiele versterkers die voor meerdere netwerken werken en tri-band mobiele versterkers die voor meerdere netwerken plus 3G werken. Onze oplossingen variëren ook op basis van het uitgangsvermogen, oftewel het effectieve dekkingsgebied. Onze producten kunnen dekking bieden voor kleine kantoren en huizen vanaf 250 m² en ook gebieden tot 2.000 m² of meer, zoals ziekenhuizen, hotels en commerciële kantoorgebouwen. Onze oplossingen zijn gecategoriseerd in Home/Office Solutions of Building mobile repeaters. Als u specifieke wensen heeft en met iemand van ons Engineering-team wilt spreken, neem dan contact met ons op.
3.10 Hoe kan ik controleren of de versterker voor mij werkt?
De eenvoudigste manier om te testen of uw plek geschikt is voor een mobiele versterker, is door de signaalstreepjes op uw telefoon buiten uw eigendom te controleren.
- Zoek het hoogste punt waar u de antenne kunt plaatsen (meestal het dak)
- Controleer hoeveel signaalstreepjes u op uw mobiele telefoon ziet op die plek.
- Als u 0 streepjes hebt – neem contact met ons op voor hulp om ervoor te zorgen dat u een voldoende krachtige optie krijgt.
- Als u 1-2 streepjes signaal hebt, zal een versterker helpen om het signaal te verhogen tot 5 streepjes.
Wees ervan bewust dat bij 1-2 streepjes het sterk wordt aanbevolen om te upgraden naar een krachtigere antenne dan die in de standaardkit wordt geleverd. Dit kunt u doen door de upgrade-optie (Yagi) op de productpagina te kiezen.
- Als u 3 streepjes hebt, heeft u geen zo krachtige antennes nodig en is een standaard versterkerkit voldoende om 5 streepjes te krijgen.
- Meet de grootte van uw eigendom om zeker te zijn dat de kabelset die bij een kit wordt geleverd voldoende is. Wij bieden extra interne antennes en een snijgereedschap om u te helpen bij een eenvoudige installatie.
3.11 Moet ik de locatie van de dichtstbijzijnde toren van mijn netwerkprovider controleren?
Ja! De standaardantenne kan signalen binnen 170 graden ontvangen. Als de torens zich aan de tegenovergestelde kant van uw eigendom bevinden ten opzichte van uw antenne, moet u mogelijk uw systeem upgraden door een tweede antenne toe te voegen zodat u signalen uit alle richtingen kunt ontvangen.
3.12 Hoeveel gebruikers kan één versterker ondersteunen?
Wij verkopen hoogwaardige producten die allemaal in staat zijn om meerdere apparaten tegelijkertijd te ondersteunen. De limiet voor elke versterker hangt voornamelijk af van het uitgangsvermogen of de 'dBs'.
3.13 Hoe bepaal ik de beste plek om mijn versterker te installeren?
Hoe u de beste locatie kiest, wordt volledig beschreven in De installatiehandleiding. Als u echter nog steeds geen goede plek kunt vinden, kunt u contact met ons opnemen via chat of e-mail en wij helpen u met de installatie.
