Eén jaar geld-terug-garantie

We weten dat elke situatie anders is en dat het in sommige gevallen mogelijk is dat een signaalversterker niet helemaal werkt zoals u had gehoopt. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid van één jaar aan, waarin u uw bestelling kunt retourneren en uw geld terugkrijgt.

1. Tijdsbestek voor terugbetalingsverwerking

Zodra een retourzending in ons magazijn aankomt, ontvang je binnen 10 werkdagen een e-mailbericht over je terugbetaling, afhankelijk van het aantal artikelen dat verwerkt moet worden. Als je na 10 werkdagen nog geen e-mailbericht over je terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. We nemen dan contact met je op.

2. Dingen om te onthouden bij het voorbereiden van uw retourzending

  • De retourtermijn begint op de dag dat het product is geleverd en eindigt één jaar na levering. Neem eerst contact met ons op, dan genereren we een RMA voor jou. Het Chinese retouradres wordt in het RMA-formulier vermeld.
  • Alle onderdelen die oorspronkelijk bij het product zaten, dienen te worden geretourneerd, inclusief antennes, kabels, onderdelen en handleidingen.
  • Retourzendingen dienen in een extra verzenddoos te worden geplaatst om schade aan de originele productverpakking te voorkomen.
  • Schrijf alstublieft de RMA Het retournummer dat wij u op de buitenkant van de verpakking geven, zorgen ervoor dat uw retourzending zo snel en efficiënt mogelijk wordt verwerkt.
  • Schrijf niet op de originele verpakking van het product.
  • De oorspronkelijke aankoopprijs wordt terugbetaald, minus de herstockagekosten. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Terugbetalingen worden gedaan in de vorm van de oorspronkelijke betaling.
  • Producten die niet retour mogen, onder rembours worden verzonden of na afloop van de retourtermijn worden verzonden, zijn onderhevig aan een herinvoervergoeding van £ 4,95 GBP.
  • Voor ernstig beschadigde retourzendingen, zelfs met een RMA, geldt een herinvoervergoeding van 20%.

3. Niet-restitueerbaar:

  • Voorgesneden kabellengtes.
  • Geef een verkeerd verzendadres op.
  • Pakket geweigerd bij bezorging door koerier.
  • De oorspronkelijke verzendkosten voor de bestelling waren £28,95 GBP/kit.
  • Stuur de verkeerde installatiefoto's.
  • Alle retourzendingen die zonder een RMA autorisatie.
  • Verkeerd gekochte producten (u wilt een mobiele telefoon of andere producten kopen, maar niet onze signaalversterkers of accessoires).

4. Geen kosten voor retourzending:

  • Dit kan gebeuren wanneer we u de verkeerde signaalversterker sturen of wanneer er tijdens het transport aanzienlijke schade is ontstaan, mits het door de vervoerder afgegeven schadebewijs aan ons kan worden overgelegd. Als het pakket beschadigd raakt nadat u het voor ontvangst heeft getekend, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact op met de lokale vestiging van de verzender. Vraag een schaderapport op bij het agentschap.
  • Als het product verloren of beschadigd raakt, dient u de volgende informatie aan ons te verstrekken, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken:
    - Claimnummer
    - Naam, hoeveelheid en aangegeven waarde van het beschadigde product.
    - Productafbeelding
    - Verpakkingsafbeelding met etiketten
    - Naam en contactgegevens van de ontvanger

Opmerking: Het onderzoek naar verloren/beschadigde goederen moet binnen 14 dagen na ontvangst plaatsvinden. Indien de retourzending te laat is, wordt deze niet onderzocht.

Warme herinneringBewaar alle verpakkingsmaterialen ter ondersteuning van het onderzoek. Indien de buitenverpakking van het pakket en de binnenvulling niet meer aanwezig zijn, is het niet mogelijk om een ​​schadeonderzoek aan te vragen.

5. Verantwoordelijkheden van de klant:

  • Spijtbetuiging bij de klant: dit gebeurt wanneer de klant de verkeerde signaalversterker heeft gekocht, deze niet past of de signaalversterker niet meer wil.
  • Verzendkosten van de retourzending.
  • Stuur het retourtrackingnummer.
  • Voor alle retourzendingen geldt een herinvoervergoeding van £ 4,95 GBP.

Bestelling annuleren en terugbetalen:
Als u uw bestelling binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling wilt annuleren, neem dan op een werkdag contact met ons op. We sturen u binnen 8 uur na de werkdag een bevestigingsmail en verwerken de annulering voor u. U ontvangt een e-mail met een bevestiging van de annulering en de terugbetaling. Als u binnen 12 uur na de werkdag geen e-mail met een bevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. Bestellingen die meer dan 8 uur geleden zijn geplaatst, kunnen we niet annuleren of een volledige terugbetaling doen.

6. Artikelen ruilen of vervangen tijdens de standaardgarantie van ÉÉN jaar:

Klanten moeten de verzendkosten heen en terug betalen. Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op.