Ett års pengene-tilbake-garanti

Vi vet at hver situasjon er forskjellig, og i noen tilfeller er det mulig at en signalforsterker ikke fungerer helt slik du hadde håpet. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt av en eller annen grunn, tilbyr vi ett års returrett der du kan returnere bestillingen din for å få refusjon.

1. Tidsramme for refusjonsbehandling

Når en retur ankommer lageret vårt, bør du motta en e-postvarsling om refusjonen din innen 10 virkedager, avhengig av antall varer som må behandles. Hvis du ikke har mottatt en e-postvarsling om refusjonen din innen 10 virkedager, kan du kontakte oss, så følger vi opp for deg.

2. Ting å huske på når du forbereder returen

  • Returperioden starter den dagen produktet ble levert og slutter ett år etter levering. Kontakt oss først, så vil vi generere en RMA for deg. Returadressen for Kina vil bli sendt i RMA-en.
  • Alle varer som opprinnelig fulgte med produktet skal returneres, inkludert antenner, kabler, komponenter og manualer.
  • Returer bør legges i en ytre forsendelseseske for å unngå skade på den originale produktemballasjen.
  • Vennligst skriv RMA nummeret vi oppgir på utsiden av pakkeesken. Dette vil sikre at returen din behandles så raskt og effektivt som mulig.
  • Vennligst ikke skriv på den originale produktemballasjen.
  • Refusjon vil bli gitt for den opprinnelige kjøpesummen som ble betalt, minus gebyrer for restocking. Original frakt refunderes ikke.
  • Refusjoner vil være i form av den opprinnelige betalingen.
  • Produkter som ikke var godkjent for retur, sendt fraktfritt eller sendt i posten etter at returperioden er utløpt, vil bli belastet et gebyr på 4,95 GBP for lagerføring.
  • Vesentlig skadede returer, selv med en RMA, vil bli underlagt et gebyr på 20 %.

3. Ikke-refunderbar:

  • Forhåndskuttede kabellengder.
  • Oppgi feil leveringsadresse.
  • Nektet å signere pakken ved levering med bud.
  • Den opprinnelige portokostnaden for bestillingen: £28,95 GBP/sett.
  • Send feil installasjonsbilder.
  • Eventuelle returer mottatt uten en RMA autorisasjon.
  • Feilkjøpte produkter (har til hensikt å kjøpe mobiltelefon eller andre, men ikke våre signalforsterkere eller tilbehør).

4. Ingen kostnad for returfrakt:

  • Dette skjer når vi sender deg feil signalforsterker eller har fått betydelig skade under transport, forutsatt at vi kan fremlegge bevis på skade fra transportøren. Hvis pakken er skadet etter at du har signert for den, må du kontakte den lokale transportavdelingen innen 5 dager etter at du har signert for den. Innhent en skadevurderingsrapport fra byrået.
  • Hvis produktet er mistet/skadet, må du oppgi denne informasjonen slik at vi kan undersøke klagen:
    - Kravnummer
    - Navn, mengde og deklarert verdi på det skadede produktet.
    - Produktbilde
    - Emballasjebilde med etiketter
    - Mottakernavn og kontaktinformasjon

NoteUndersøkelse av tapte/skadede varer må utføres innen 14 naturlige dager fra mottaksdatoen. Hvis det er for sent, vil det ikke bli undersøkt.

Varm påminnelseVennligst ta vare på alt emballasjemateriale for å hjelpe til med undersøkelsen. Hvis den ytre emballasjen og den indre fyllingen ikke lenger er beholdt, er det umulig å søke om en skadeundersøkelse.

5. Kundens ansvar:

  • Når det gjelder kundeangre, skjer dette når kunden kjøpte feil signalforsterker, den ikke passer, eller de ikke lenger ønsker signalforsterkeren.
  • Fraktkostnader for returlevering.
  • Send sporingsnummer for retur.
  • Alle returer er underlagt et gebyr på 4,95 GBP for restocking.

Avbryt bestilling og refusjon:
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen innen 2 timer etter at du har lagt inn bestillingen, kan du kontakte oss på virkedagen. Vi vil svare med en bekreftelses-e-post innen 8 timer etter arbeidstid, og behandle ordrekanselleringen og refusjonen for deg. Du vil motta en e-postvarsling om ordrekansellering og refusjon. Hvis du ikke mottok en e-postvarsling innen 12 timer etter virkedagen, kan du kontakte oss. For bestillinger som er lagt inn for mer enn 8 timer siden, kan vi ikke kansellere bestillingen eller utstede full refusjon.

6. Bytte eller erstatte varer i løpet av standard ETT-årsgarantien:

Kunder må betale porto frem og tilbake. Hvis du har spørsmål om returretten vår, ikke nøl med å kontakte oss.