Гарантия возврата денег в течение одного года

Мы понимаем, что каждая ситуация уникальна, и в некоторых случаях усилитель сигнала может работать не так, как вы ожидали. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены покупкой, мы предлагаем политику возврата в течение одного года, в течение которого вы можете вернуть заказ и получить возврат средств.

1. Срок обработки возврата

После того, как возврат поступит на наш склад, вы должны получить уведомление по электронной почте о возврате средств в течение 10 рабочих дней, в зависимости от количества товаров, которые необходимо обработать. Если по истечении 10 рабочих дней вы не получили уведомление по электронной почте о возврате, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы последуем за вашим запросом.

2. Важные моменты при подготовке возврата

• Период возврата начинается в день доставки продукта и заканчивается через один год после доставки, сначала свяжитесь с нами, мы сгенерируем для вас RMA. Адрес для возврата в Китай будет указан в RMA.
• Все предметы, которые изначально были включены в комплект с продуктом, должны быть возвращены, включая антенны, кабели, компоненты, инструкции.
• Возвраты должны быть упакованы во внешнюю транспортную коробку, чтобы избежать повреждения оригинальной упаковки продукта.
• Пожалуйста, напишите номер RMA, который мы вам предоставим, на внешней стороне коробки. Это обеспечит максимально быструю и эффективную обработку вашего возврата.
• Пожалуйста, не пишите на оригинальной розничной упаковке продукта.
• Возврат средств будет произведён за первоначальную цену покупки за вычетом сборов за пополнение запасов. Первоначальная стоимость доставки не подлежит возврату.
• Возврат средств будет произведён тем же способом оплаты, что и первоначальный платеж.
• Товары, которые не были разрешены к возврату, отправленные с оплатой при получении, или отправленные после истечения срока возврата, подлежат сбору за пополнение запасов в размере £4.95 GBP.
• Возвраты с серьёзными повреждениями, даже с RMA, подлежат сбору за пополнение запасов в размере 20%.

3. Не подлежат возврату:

• Предварительно отрезанные длины кабеля.
• Указание неправильного адреса доставки.
• Отказ от подписи при доставке курьером.
• Первоначальная стоимость доставки заказа: £28.95 GBP/комплект.
• Отправка неправильных фотографий установки.
• Любые возвраты, полученные без авторизации RMA.
• Ошибочная покупка продуктов (намерение купить мобильный телефон или другое, но не наши усилители сигнала или аксессуары).

4. Бесплатная обратная доставка:

• Это происходит, когда мы отправляем вам неправильный усилитель сигнала или он получил значительные повреждения в пути, при условии, что вы можете предоставить доказательства повреждения, выданные перевозчиком. Если посылка повреждена после её получения, пожалуйста, свяжитесь с местным отделением перевозчика в течение 5 дней после получения. Получите отчёт об оценке повреждений от агентства.
• Если продукт потерян/повреждён, вам необходимо предоставить следующую информацию для расследования жалобы:
  - Номер претензии
  - Название, количество и заявленная стоимость повреждённого продукта.
  - Изображение продукта
  - Изображение упаковки с этикетками
  - Имя получателя и контактная информация

Примечание: Расследование потерянных/повреждённых товаров должно проводиться в течение 14 календарных дней с даты получения. Если срок истёк, расследование не проводится.

Тёплое напоминание: Пожалуйста, сохраняйте все упаковочные материалы для содействия в расследовании. Если внешняя упаковка посылки и её внутреннее наполнение больше не сохранены, невозможно подать заявку на расследование повреждений.

5. Обязанности клиента:

• По причине передумания клиента, это происходит, когда клиент купил неправильный усилитель сигнала, он не подходит или клиент больше не хочет усилитель сигнала.
• Оплата доставки возврата.
• Отправка номера отслеживания возврата.
• Все возвраты подлежат сбору за пополнение запасов в размере £4.95 GBP.

Отмена заказа и возврат средств:
Если вы хотите отменить заказ в течение 2 часов после его оформления в рабочий день, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы ответим подтверждающим письмом в течение 8 часов рабочего времени и обработаем отмену заказа и возврат средств, вы получите уведомление об отмене заказа и возврате. Если вы не получили уведомление в течение 12 часов рабочего дня, пожалуйста, свяжитесь с нами. Для заказов, оформленных более 8 часов назад, мы не можем отменить заказ или полностью вернуть деньги.

6. Обмен или замена товаров в течение стандартной годовой гарантии:

Клиенты должны оплатить обратную и прямую доставку. Если у вас есть вопросы по нашей политике возврата, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.