Års Pengarna Tillbaka Garanti

Vi vet att varje situation är olika och i vissa fall kan det hända att en signalbooster inte fungerar riktigt som du hade hoppats. Om du inte är nöjd med ditt köp av någon anledning erbjuder vi en ettårig returpolicy under vilken du kan returnera din beställning för återbetalning.

1. Återbetalningsbehandlingstid

När en retur anländer till vårt lager bör du få ett e-postmeddelande om din återbetalning inom 10 arbetsdagar, beroende på antalet artiklar som behöver behandlas. Om du efter 10 arbetsdagar inte har fått något e-postmeddelande om din återbetalning, vänligen kontakta oss så följer vi upp åt dig.

2. Saker att komma ihåg när du förbereder din retur

  • Returperioden börjar den dag produkten levereras och slutar ett år från leverans, kontakta oss först så genererar vi en RMA åt dig. Den kinesiska returadressen kommer att skickas i RMA.
  • Alla artiklar som ursprungligen ingick med produkten ska returneras, inklusive antenner, kablar, komponenter, manualer.
  • Returer bör placeras i en yttre fraktkartong för att undvika skador på den ursprungliga produktförpackningen.
  • Skriv vänligen RMA-numret som vi ger dig på utsidan av paketet. Detta säkerställer att din retur behandlas så snabbt och effektivt som möjligt.
  • Skriv inte på den ursprungliga detaljhandelsförpackningen.
  • Återbetalningar görs för det ursprungliga inköpspriset minus påfyllningsavgifter. Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte.
  • Återbetalningar sker i form av den ursprungliga betalningen.
  • Produkter som inte var godkända för retur, skickade fraktavgift samlas in, skickade efter returperiodens slut är föremål för en påfyllningsavgift på £4.95 GBP.
  • Betydligt skadade returer även med RMA kommer att debiteras en påfyllningsavgift på 20%.

3. Ej återbetalningsbara:

  • Förskurna kabellängder.
  • Anger fel leveransadress.
  • Vägrar att ta emot paket vid kurirleverans.
  • Ursprunglig beställningsfraktkostnad: £28.95 GBP/Kit.
  • Skickar fel installationsfoton.
  • Alla returer mottagna utan RMA-godkännande.
  • Felköpta produkter (avsikt att köpa mobiltelefon eller annat, men inte våra signalboosters eller tillbehör).

4. Ingen kostnad för returfrakt:

  • Detta gäller när vi skickar fel signalbooster till dig eller om produkten har fått betydande skador under transporten, förutsatt att skadans bevis utfärdat av transportören kan tillhandahållas till oss. Om paketet är skadat efter att du har kvitterat det, vänligen kontakta den lokala transportörsfilialen inom 5 dagar efter kvittering. Skaffa en skaderapport från byrån.
  • Om produkten är förlorad/skadad behöver du tillhandahålla följande information för att vi ska kunna undersöka klagomålet:
    - Skadenummer
    - Namn, kvantitet och deklarerat värde på den skadade produkten.
    - Produktbild
    - Förpackningsbild med etiketter
    - Mottagarens namn och kontaktinformation

Notera: Undersökningen av förlorade/skadade varor måste genomföras inom 14 kalenderdagar från mottagningsdatum. Om det är för sent kommer det inte att undersökas.

Vänlig påminnelse: Vänligen behåll allt förpackningsmaterial för att underlätta undersökningen. Om den yttre förpackningen och dess inre fyllnad inte längre finns kvar är det omöjligt att ansöka om en skadereglering.

5. Kundansvar:

  • Vid ångerrätt, detta gäller när kunden köpt fel signalbooster, den passar inte, eller de inte längre vill ha signalboostern.
  • Fraktkostnader för returleveransen.
  • Skicka returspårningsnummer.
  • Alla returer är föremål för en påfyllningsavgift på £4.95 GBP.

Avboka beställning och återbetalning:
Om du vill avboka beställningen inom 2 timmar efter att ha lagt den, på en arbetsdag, vänligen kontakta oss. Vi svarar med en bekräftelse via e-post inom 8 timmar under arbetstid och behandlar avbokningen och återbetalningen åt dig, du kommer att få ett e-postmeddelande om avbokning och återbetalning. Om du inte får något meddelande inom 12 timmar under arbetsdag, vänligen kontakta oss. För beställningar som lagts för mer än 8 timmar sedan kan vi inte avboka beställningen eller utfärda full återbetalning.

6. Byta eller ersätta artiklar under standard ETT års garanti:

Kunder behöver betala frakten fram och tillbaka. Om du har några frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss.