Ett års pengarna-tillbaka-garanti

Vi vet att varje situation är unik och i vissa fall är det möjligt att en signalförstärkare inte fungerar riktigt som du hade hoppats. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en ettårig returpolicy under vilken du kan returnera din beställning för återbetalning.

1. Tidsram för återbetalningsbehandling

När en retur anländer till vårt lager bör du få ett e-postmeddelande om din återbetalning inom 10 arbetsdagar, beroende på antalet varor som behöver behandlas. Om du inte har fått ett e-postmeddelande om din återbetalning inom 10 arbetsdagar, vänligen kontakta oss så återkommer vi till dig.

2. Saker att tänka på när du förbereder din retur

• Returperioden börjar den dag produkten levererades och slutar ett år från leveransdatum. Kontakta oss först så genererar vi en RMA för dig. Returadressen för Kina skickas i RMA:n.
• Alla artiklar som ursprungligen medföljde produkten ska returneras, inklusive antenner, kablar, komponenter och manualer.
• Returer bör placeras i en yttre fraktkartong för att undvika skador på originalförpackningen.
• Vänligen skriv RMA numret som vi anger på utsidan av paketkartongen. Detta säkerställer att din retur behandlas så snabbt och effektivt som möjligt.
• Skriv inte på originalförpackningen.
• Återbetalning sker för det ursprungliga inköpspriset, minus lageravgifter. Ursprungligt fraktporto återbetalas inte.
• Återbetalningar kommer att ske i form av den ursprungliga betalningen.
• Produkter som inte godkänts för retur, skickats fraktfritt eller skickats efter att returperioden har löpt ut är föremål för en återinsättningsavgift på 4,95 GBP.
• Väsentligt skadade returer, även med en RMA, kommer att bli föremål för en återlageravgift på 20 %.

3. Ej återbetalningsbar:

• Förkapade kabellängder.
• Ange fel leveransadress.
• Vägrade att skicka paket med bud.
• Ursprunglig portokostnad för beställningen: 28,95 GBP/kit.
• Skicka fel installationsbilder.
• Alla returer som mottagits utan en RMA tillstånd.
• Felköpta produkter (avser att köpa mobiltelefon eller andra, men inte våra signalförstärkare eller tillbehör).

4. Ingen kostnad för returfrakt:

• Detta händer när vi skickar fel signalförstärkare eller har drabbats av betydande skador under transporten, förutsatt att vi kan uppvisa ett skadebevis utfärdat av transportören. Om paketet är skadat efter att du har skrivit under, vänligen kontakta den lokala transportören inom 5 dagar efter att du skrivit under. Begär en skadebedömningsrapport från transportören.
• Om produkten förloras/skadas behöver du lämna följande information så att vi kan utreda reklamationen:
  - Kravnummer
  - Namn, kvantitet och deklarerat värde för den skadade produkten.
  - Produktbild
  - Förpackningsbild med etiketter
  - Mottagarens namn och kontaktuppgifter

NoteraUtredning av förlorade/skadade varor måste ske inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om varan är försenad kommer den inte att utredas.

Varm påminnelseSpara allt förpackningsmaterial för att underlätta utredningen. Om paketets ytterförpackning och invändiga fyllning inte längre behålls är det omöjligt att ansöka om en skadeutredning.

5. Kundens ansvar:

• För kundånger händer detta när kunden köpt fel signalförstärkare, den inte passar eller inte längre vill ha signalförstärkaren.
• Fraktkostnader för returleverans.
• Skicka returspårningsnummer.
• Alla returer är föremål för en återinsättningsavgift på 4,95 GBP.

Avbryt beställning och återbetalning:
Om du vill avbryta beställningen inom 2 timmar efter att du lagt beställningen, vänligen kontakta oss på arbetsdagen. Vi svarar med ett bekräftelsemejl inom 8 timmar efter arbetstiden och behandlar orderavbokningen och återbetalningen åt dig. Du kommer att få ett e-postmeddelande om avbokning och återbetalning. Om du inte har fått ett e-postmeddelande inom 12 timmar efter arbetsdagen, vänligen kontakta oss. För beställningar som lagts för mer än 8 timmar sedan kan vi inte avbryta beställningen eller utfärda full återbetalning.

6. Byte eller ersättning av varor under standardgarantin på ett år:

Kunder måste betala portot fram och tillbaka. Om du har några frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss.