إرجاع واسترداد سهل - ضمان لمدة سنة واحدة

ضمان استرداد الأموال لمدة سنة واحدة

نحن نعلم أن كل حالة مختلفة وفي بعض الحالات، من الممكن ألا يعمل معزز الإشارة كما كنت تأمل. إذا لم تكن راضيًا عن مشتراك لأي سبب من الأسباب، نقدم سياسة إرجاع لمدة سنة واحدة يمكنك خلالها إعادة طلبك لاسترداد الأموال.

1. الإطار الزمني لمعالجة الاسترداد

بمجرد وصول الإرجاع إلى مستودعنا، يجب أن تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني باسترداد أموالك خلال 10 أيام عمل، اعتمادًا على عدد العناصر التي تحتاج إلى المعالجة. إذا لم تتلقَ إشعارًا عبر البريد الإلكتروني باسترداد أموالك بعد 10 أيام عمل، يرجى الاتصال بنا وسنتابع الأمر نيابة عنك.

2. أشياء يجب تذكرها عند تحضير الإرجاع

تبدأ فترة الإرجاع من يوم تسليم المنتج وتنتهي بعد سنة من التسليم، اتصل بنا أولاً وسنصدر لك RMA. سيتم إرسال عنوان الإرجاع في الصين في RMA.
يجب إعادة جميع العناصر التي كانت مرفقة أصلاً مع المنتج، بما في ذلك الهوائيات، الكابلات، المكونات، الكتيبات.
يجب وضع الإرجاعات في صندوق شحن خارجي لتجنب أي ضرر لتغليف المنتج الأصلي.
يرجى كتابة رقم RMA الذي نزودك به على خارج صندوق الطرد. هذا سيضمن معالجة إرجاعك بسرعة وكفاءة قدر الإمكان.
يرجى عدم الكتابة على تغليف المنتج الأصلي للبيع بالتجزئة.
سيتم استرداد الأموال بسعر الشراء الأصلي المدفوع، مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
سيتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية.
المنتجات التي لم يُصرح بإرجاعها، أو التي أُرسلت بالشحن عند الاستلام، أو التي تم إرسالها بعد انتهاء فترة الإرجاع تخضع لرسوم إعادة تخزين بقيمة 4.95 جنيه إسترليني.
الإرجاعات التي تعرضت لأضرار كبيرة حتى مع وجود RMA ستخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 20%.

3. غير قابلة للاسترداد:

أطوال الكابل المقطوعة مسبقًا.
تقديم عنوان شحن خاطئ.
رفض توقيع الطرد عند تسليمه من قبل الناقل.
تكلفة الشحن الأصلية للطلب: 28.95 جنيه إسترليني/طقم.
إرسال صور تركيب خاطئة.
أي إرجاعات تم استلامها بدون تفويض RMA.
شراء منتجات عن طريق الخطأ (مثل شراء هاتف محمول أو غيره، وليس معززات الإشارة أو الملحقات الخاصة بنا).

4. لا توجد تكلفة لشحن الإرجاع:

يحدث هذا عندما نرسل لك معزز إشارة غير صحيح أو تعرض لضرر كبير أثناء النقل، بشرط تقديم دليل الضرر الصادر عن الناقل لنا. إذا تعرض الطرد للضرر بعد التوقيع عليه، يرجى الاتصال بفرع الشاحن المحلي خلال 5 أيام من التوقيع عليه. الحصول على تقرير تقييم الضرر من الوكالة.
إذا فقد المنتج/تلف، تحتاج إلى تقديم هذه المعلومات لنا للتحقيق في الشكوى:
- رقم المطالبة
- الاسم، الكمية والقيمة المعلنة للمنتج التالف.
- صورة المنتج
- صورة التغليف مع الملصقات
- اسم المستلم ومعلومات الاتصال

ملاحظة: يجب إجراء التحقيق في البضائع المفقودة/التالفة خلال 14 يومًا طبيعيًا من تاريخ الاستلام. إذا تجاوزت المدة، فلن يتم التحقيق.

تذكير دافئ: يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف للمساعدة في التحقيق. إذا لم يعد التغليف الخارجي للطرد وملئه الداخلي محفوظًا، فمن المستحيل تقديم طلب تحقيق في الضرر.

5. مسؤوليات العميل:

ندم العميل، يحدث هذا عندما يشتري العميل معزز إشارة خاطئ، أو لا يناسبه، أو لم يعد يرغب في معزز الإشارة.
رسوم شحن الإرجاع.
إرسال رقم تتبع الإرجاع.
جميع الإرجاعات تخضع لرسوم إعادة تخزين بقيمة 4.95 جنيه إسترليني.

إلغاء الطلب واسترداد الأموال:
إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب خلال ساعتين من تقديم الطلب، في يوم العمل يرجى الاتصال بنا. سنرد برسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني خلال 8 ساعات من وقت العمل، ونعالج إلغاء الطلب واسترداد الأموال لك، وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بإلغاء الطلب واسترداد الأموال. إذا لم تتلقَ إشعارًا خلال 12 ساعة من يوم العمل، يرجى الاتصال بنا. بالنسبة للطلبات التي تم تقديمها منذ أكثر من 8 ساعات، لا يمكننا إلغاء الطلب أو إصدار استرداد كامل.

6. استبدال أو تبديل العناصر خلال الضمان القياسي لمدة سنة واحدة:

يحتاج العملاء إلى دفع رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا. إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، لا تتردد في الاتصال بنا.