1. الطلب
1.1 هل أحتاج إلى فتح حساب لكي أتسوق معكم؟
لا، لست بحاجة إلى ذلك. يمكنك الشراء والدفع كضيف في كل مرة.
ومع ذلك، من خلال إنشاء حساب معنا، سيسمح لك بالطلب دون الحاجة إلى إدخال بياناتك في كل مرة تتسوق معنا. يمكنك التسجيل الآن، أو يمكنك البدء بالتسوق أولاً وإنشاء حسابك قبل إتمام الدفع في صفحة عربة التسوق.
1.2 كيف أنشئ حسابًا؟
يرجى النقر على "تسجيل الدخول/التسجيل" ثم "إنشاء حساب" واملأ بياناتك الشخصية.
1.3 كيف أطلب؟
تسوق العناصر التي تريدها وأضفها إلى عربة التسوق الخاصة بك. عندما تنتهي، يمكنك الانتقال إلى عربة التسوق الخاصة بك وإتمام عملية الدفع. تحقق وتأكد من أن جميع المعلومات صحيحة قبل تأكيد مشترياتك والدفع.
1.4 لدي مشاكل في إضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بي
ستتمكن من إضافة العناصر طالما أنها متوفرة. قد يحدث أن يكون العنصر في عربة تسوق شخص آخر، لذا يتم عرض حالة العناصر على أنها "غير متوفرة مؤقتًا".
1.5 كيف أدفع مقابل طلباتي؟
نحن نقبل المدفوعات عبر Paypal وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل Mastercard وVISA وAmerican Express.
1.6 هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
للأسف، لا يمكننا إلغاء الطلب بمجرد تقديمه. هذا يسمح لنا بتعبئة طلباتك بكفاءة وتقليل الأخطاء. من الأفضل مراجعة طلبك قبل تقديمه.
1.7 لدي رمز خصم، كيف يمكنني استخدامه؟
أدخل رمز القسيمة في حقل "رمز القسيمة" وانقر على "إضافة" في صفحة سلة التسوق قبل المتابعة إلى الدفع. يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على تطبيق رمز القسيمة يدويًا على طلبك إذا فاتك إدخاله أثناء الدفع. يرجى التأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد الشراء.
1.8 كيف سأعرف إذا تم تأكيد طلبي؟
بعد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا لتأكيد استلام طلبك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الطلبات سيتم شحنها فقط بعد الموافقة على دفع بطاقة الائتمان والتحقق من عنوان الفوترة والتوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.
2. الشحن والتوصيل
2.1 متى سيتم معالجة طلبي؟
سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
2.2 كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
| طريقة الشحن | التوصيل المقدر (أيام طبيعية) | تتبع | رسوم الشحن (الجنيه البريطاني) |
| حصري | 10-15 يومًا | المنطقة 1: £0.00 | |
| المنطقة 2: £15.00 | |||
| الاقتصاد | 8-10 أيام | المنطقة 1: £10.00 | |
| المنطقة 2: £25.00 | |||
| قياسي | 5-8 أيام | المنطقة 1: £15.00 | |
| المنطقة 2: £35.00 |
هناك 3 طرق للشحن: الحصرية، الاقتصادية، والعادية مع أوقات توصيل متوقعة مختلفة، يمكنك اختيارها عند إتمام الدفع. الشحن إلى دول المنطقة 1 والمنطقة 2، وشحنهم مختلف.
دول المنطقة 1: أيرلندا، المملكة المتحدة، الدنمارك، بلغاريا، آيسلندا، المجر، لوكسمبورغ، سان مارينو، قبرص، النمسا، اليونان، ألمانيا، إيطاليا، لاتفيا، النرويج، التشيك، سلوفاكيا، سلوفينيا، جيرنسي، بلجيكا، فرنسا، بولندا، جيرسي، إستونيا، السويد، سويسرا، ليتوانيا، رومانيا، فنلندا، هولندا، البرتغال، إسبانيا، مالطا، الفلبين، الهند، إندونيسيا، ماليزيا، سنغافورة، تايلاند، فيتنام
دول المنطقة 2: أستراليا، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، إسرائيل، الكويت، باكستان، روسيا، تركيا، أوكرانيا، مصر، قطر، عمان، كندا، الولايات المتحدة، المكسيك، كولومبيا، الأرجنتين، البرازيل، تشيلي، جنوب أفريقيا، نيوزيلندا
2.3 كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع. يمكنك التحقق وتتبع حالة تسليم طلباتك عبر الإنترنت.
2.4 كيف هي رسوم الشحن؟
شحن مجاني لجميع البلدان في المنطقة 1، والتوصيل عبر طريقة الشحن الحصرية. عند المتابعة إلى صفحة الدفع، عند إدخال تفاصيل التوصيل، سيتم حساب رسوم التوصيل تلقائيًا بناءً على العنوان الذي قدمته.
2.5 هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تأكيد طلبي؟
للأسف، لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بمجرد تأكيد طلبك. لذلك، يرجى التأكد من تقديم عنوان الشحن الصحيح.
2.6 هناك عنصر مفقود في طلبي، ماذا يجب أن أفعل؟
نعتذر لإرسالنا طلبًا غير مكتمل لك. يرجى الاتصال بنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
2.7 تلقيت عنصرًا معيبًا، ماذا يجب أن أفعل؟
نعتذر إذا استلمت عنصرًا معيبًا منا. يرجى الاتصال بنا مع صورة للمنتج وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
2.8 تلقيت عنصرًا غير صحيح، ماذا يجب أن أفعل؟
نعتذر لإرسالنا العنصر الخطأ لك. يرجى الاتصال بنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
2.9 لقد اشتريت نموذج معزز إشارة خاطئ
لا نوفر استبدالًا للشراء الخاطئ. ومع ذلك، نقبل إرجاع المنتجات التي تم شراؤها منا. يمكنك الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا هنا وإجراءاتها.
2.10 لم أستلم طردي، ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى إرسال بريد إلكتروني عبر صفحة الاتصال إذا لم تستلم طردك بعد 15 يوم عمل وسنساعدك وفقًا لذلك.
2.11 لم أستلم طردي ضمن الإطار الزمني المحدد. بمن يمكنني الاتصال؟
يمكنك التحقق من حالة الطرد الخاص بك عبر التتبع لمعرفة سبب التأخير المحتمل. بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال وسنساعدك أكثر.
2.12 الضرائب والرسوم
لا تشمل ضريبة الاستيراد في بلدك، تحقق قبل الطلب!
قد يسبب ذلك رسومًا جمركية، يرجى معرفة قوانين بلدك جيدًا، سيتحمل المشترون مسؤولية جميع أنواع الضرائب في بلدهم. سعر بيع المنتج في الولايات المتحدة يشمل ضريبة المبيعات.
3. الأسئلة الشائعة حول معزز الإشارة
3.1 هل تعمل مجموعات معززات الهاتف المحمول أو المكررات حقًا؟
هناك عدة منتجات في السوق، وبصراحة، لا تفي بوعودها. ومع ذلك، فإن منتجاتنا تضع المعيار كمنتجات عالمية المستوى مصممة للمستهلكين باستخدام نفس التكنولوجيا التي تعتمدها شركات الاتصالات. تعمل عن طريق التقاط إشارة باستخدام هوائي خارجي عالي الكسب. يتم تغذية إشارة الإدخال إلى معزز الهاتف، الذي يقوم بدوره بتضخيم وإعادة بث إشارة قوية وواضحة في منزلك/مكتبك أو المباني.
3.2 لماذا أفقد قوة إشارة الهاتف المحمول داخل المباني؟
هناك عدة عوامل تؤثر على اختراق الإشارة إلى داخل المباني بما في ذلك مواد البناء (المعدن، الخرسانة، الخشب)، كثافة الجدران، عدد النوافذ وارتفاع المبنى. بالإضافة إلى البناء الفيزيائي للمبنى، قد تكون الإشارة الضعيفة أيضًا نتيجة لموقعك الجغرافي بالنسبة لأقرب برج خلوي. يعيش العديد من عملائنا في المناطق الريفية حيث تكون قوة الإشارة منخفضة شائعة.
3.3 هل يمكن لمنتج معزز الهاتف المحمول أن يساعد إشارتي؟
معظم مستخدمي الهواتف المحمولة قد واجهوا نوعًا من مشاكل شبكة الهاتف الخلوي خلال فترة استخدامهم للهاتف المحمول. ضعف الإشارة، انقطاع المكالمات وسوء جودة المكالمات كلها ناتجة عن ضعف قوة الإشارة وازدحام الشبكة. إذا واجهت أيًا من هذه الأعراض في منزلك/مكتبك، المستودع، المنشأة، القبو، الحديقة، المستشفى، القاعة، المزرعة، الساحة، الطريق السريع، القارب، اليخت، السيارة أو المباني، يمكن لمنتج مكرر الهاتف المحمول أن يعزز الإشارة الضعيفة ويوفر شريط استقبال كامل (4 أو 5) مما يؤدي إلى إشارة هاتف محمول قوية وواضحة. ينطبق نفس الأمر إذا واجهت ضعفًا أو بطئًا في الرسائل النصية، الإنترنت عبر 3G، WAP أو أي وظيفة خلوية أخرى – يمكن لمجموعة مكرر الهاتف المحمول مساعدتك. بالنسبة لخدمات بيانات النطاق العريض، فإن مكرر الهاتف المحمول لن يزيد فقط من منطقة التغطية، بل يمكنه تحسين سرعات نقل البيانات؛ مما يطلق العنان للإمكانات الكاملة لهاتفك المحمول أو بطاقة بيانات 3G الخاصة بك.
يرجى ملاحظة أن مكرر الهاتف المحمول لا يمكن أن ينتج إشارة في منطقة لا توجد بها أي تغطية على الإطلاق. ومع ذلك، يمكن لمكرر الهاتف المحمول تضخيم إشارة ضعيفة جدًا مما ينتج إشارة قوية جدًا عند المخرج. إحدى الطرق للتأكد مما إذا كان مكرر الهاتف المحمول سيناسبك هي معرفة ما إذا كان بإمكانك العثور على منطقة داخل منزلك أو خارجه بالقرب منك حيث يلتقط هاتفك المحمول بعض الإشارة، حتى لو كانت ضعيفة. هنا، سيقوم منتج مكرر الهاتف المحمول بتضخيم إشارة ضعيفة جدًا وإنتاج إشارة قوية عند المخرج. إذا كان لديك أي أسئلة أو ترغب في مناقشة حل، لا تتردد في الاتصال بنا أو زيارة مراكز الدعم العالمية الخاصة بنا.
3.4 هل يمكنني استخدام منتج معزز الهاتف المحمول في منزلي؟
نعم، تم تصميم منتجاتنا خصيصًا للتركيب البسيط ويمكن استخدامها في المنازل والأعمال على حد سواء. يرغب العديد من المستهلكين في استخدام هواتفهم المحمولة كبديل لهاتف أرضي مكلف، ويحتاج الكثيرون إلى إشارة أقوى لمكتبهم المنزلي.
3.5 هل يمكنني استخدام منتج معزز الهاتف المحمول في عملي؟
بالتأكيد. تستثمر معظم الشركات مبالغ كبيرة في خطط خدمات الهاتف المحمول لصالح المالكين والموظفين والعملاء. في بيئة العمل، أكثر من أي مكان آخر، يُعد حل مكرر الهاتف المحمول ضرورة وليس رفاهية.
3.6 ما هي فوائد استخدام معزز الهاتف المحمول؟
الفائدة الأكثر وضوحًا هي تحسين قوة إشارة الهاتف المحمول. تكون قوة الإشارة أفضل في المنطقة التي يُركب فيها مكرر الهاتف المحمول. على سبيل المثال، عند تركيب مكرر الهاتف المحمول، يمكن تحويل منطقة ذات إشارة غير موثوقة بها 1 أو 2 شريط فقط إلى منطقة بها 4 أو 5 أشرطة كاملة من الاستقبال. في بعض الحالات، يتمكن الأشخاص الذين لا توجد لديهم إشارة من إنشاء "نقطة اتصال" خلوية. هذا التحسن في استقبال الشبكة الخلوية سيؤدي إلى جودة مكالمات هاتفية أوضح وعدد أقل من المكالمات المقطوعة.
تحسن مكررات الهاتف المحمول أيضًا الإشارة لخدمات بيانات النطاق العريض مثل EVDO وHSDPA وغيرها، مما يزيد من سرعة عملها.
3.7 ما هو تردد معزز الهاتف المحمول الذي أحتاجه؟
تبث معظم شركات الهاتف المحمول شبكاتها على أحد نطاقي التردد 900 ميجاهرتز أو 1800 ميجاهرتز، أو كليهما. تُبث شبكات البيانات عالية السرعة أو خدمة 3G على نطاق 2100 ميجاهرتز. يجب أن يتطابق مكرر الهاتف المحمول الخاص بك مع نفس تردد شركة الهاتف المحمول لضمان التوافق. لتحديد نوع مكرر الهاتف المحمول الذي تحتاجه، يمكنك الاتصال بنا، وسنوصي بأفضل طراز يناسب احتياجاتك. يمكن للعملاء الأوروبيين استخدام أداة دليل البدء السريع لتحديد ذلك بسهولة.
3.8 هل يمكنني تركيب وحدة معزز الهاتف المحمول بنفسي؟
بالتأكيد. لا يتطلب تركيب مجموعة مكرر الهاتف المحمول أي خبرة تقنية. تحتوي كل مجموعة على كل ما يلزم لتحسين تغطية الهاتف المحمول في منزلك/مكتبك وتشمل تعليمات ترشدك خلال الخطوات البسيطة اللازمة لتركيب مكرر الهاتف المحمول.
3.9 هل جميع معززات الهاتف المحمول متشابهة؟
نحن نقدم مجموعة مختلفة من حلول تغطية الهاتف المحمول في السوق. مع مجموعتنا الكبيرة من الحلول نضمن أن لدينا الحل المناسب لك! تختلف وحدات معزز الهاتف المحمول حسب التردد وقوة الإخراج. يستخدم مزودو الشبكات ترددات مختلفة لبث إشاراتهم. نحن نوفر معززات أحادية النطاق التي تعمل لشبكات محددة، ومعززات ثنائية النطاق التي تعمل لعدة شبكات، ومعززات ثلاثية النطاق التي تعمل لعدة شبكات بالإضافة إلى 3G. تختلف حلولنا أيضًا بناءً على قوة الإخراج أي مساحة التغطية الفعالة. يمكن لمنتجاتنا توفير التغطية للمكاتب الصغيرة والمنازل بمساحات تصل إلى 250 متر مربع وأيضًا تغطية مناطق تصل إلى 2000 متر مربع أو أكثر مثل المستشفيات والفنادق ومباني المكاتب التجارية. تصنف حلولنا إلى حلول منزلية/مكتبية أو معززات مباني. إذا كانت لديك احتياجات محددة وترغب في التحدث إلى أحد أعضاء فريق الهندسة لدينا، يرجى الاتصال بنا.
3.10 كيف يمكنني التحقق مما إذا كان المعزز سيعمل لدي؟
أسهل طريقة لاختبار ما إذا كان مكانك مناسبًا لمعزز الهاتف المحمول هي التحقق من خطوط الإشارة على هاتفك خارج ممتلكاتك.
-ابحث عن أعلى نقطة يمكنك وضع الهوائي فيها (عادة السطح)
-تحقق من عدد خطوط الإشارة التي تراها على هاتفك المحمول في ذلك المكان.
-إذا كان لديك 0 خطوط – اتصل بنا للمساعدة لضمان حصولك على خيار قوي بما فيه الكفاية.
-إذا كان لديك إشارة 1-2 خطوط، سيساعد المعزز على زيادة الإشارة إلى 5 خطوط.
كن على علم أنه من المستحسن بشدة ترقية الهوائي إلى أكثر قوة من الهوائي المقدم في الطقم القياسي إذا كان لديك 1-2 خطوط إشارة. يمكنك القيام بذلك عن طريق اختيار خيار الترقية (Yagi) في صفحة المنتج.
-إذا كان لديك 3 خطوط إشارة، فلن تحتاج إلى هوائيات قوية جدًا وسيكون طقم المعزز القياسي كافيًا للحصول على 5 خطوط.
-قِس حجم ممتلكاتك للتأكد من أن مجموعة الكابلات المضمنة في الطقم ستكون كافية. نحن نوفر هوائيات داخلية إضافية وأداة قطع لمساعدتك على إعداد سهل.
3.11 هل يجب أن أتحقق من موقع أقرب برج لمزود الشبكة الخاص بي؟
نعم! يمكن للهوائي القياسي استقبال الإشارة ضمن زاوية 170 درجة. إذا كانت الأبراج تقع على الجانب المقابل من ممتلكاتك مقارنة بالهوائي، قد تحتاج إلى ترقية نظامك بإضافة هوائي ثانٍ لتتمكن من استقبال الإشارة من جميع المواقع.
3.12 كم عدد المستخدمين الذين يمكن لمعزز واحد دعمهم؟
نحن نبيع منتجات عالية الجودة كلها قادرة على دعم عدة أجهزة في نفس الوقت. الحد الأقصى لكل معزز يعتمد بشكل رئيسي على قوة الإخراج أو 'ديسيبل'.
3.13 كيف أحدد أفضل مكان لتركيب معزز الإشارة الخاص بي؟
يتم وصف كيفية اختيار أفضل موقع بشكل كامل في دليل التثبيت. ومع ذلك، إذا لم تتمكن من العثور على مكان جيد، يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني وسنساعدك في الإعداد.
