1. الطلب
1.1 هل أحتاج إلى فتح حساب حتى أتمكن من التسوق معكم؟
لا، ليس عليك ذلك. يمكنك إجراء عمليات شراء والدفع كضيف في كل مرة.
مع ذلك، بإنشاء حساب لدينا، ستتمكن من الطلب دون الحاجة إلى إدخال بياناتك في كل مرة تتسوق فيها. يمكنك التسجيل الآن، أو البدء بالتسوق وإنشاء حسابك قبل إتمام عملية الشراء في صفحة سلة التسوق.
1.2 كيف يمكنني/إنشاء حساب؟
الرجاء النقر على "تسجيل الدخول / التسجيل" متبوعًا بـ "إنشاء حساب" وملء بياناتك الشخصية.
1.3 كيف أطلب؟
تسوّق المنتجات التي ترغب بها وأضفها إلى سلة مشترياتك. بعد الانتهاء، يمكنك الانتقال إلى سلة التسوق وإتمام عملية الشراء. تأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد مشترياتك ودفع ثمنها.
1.4 لدي مشاكل في إضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بي
ستتمكن من إضافة المنتجات طالما أنها متوفرة. قد يكون المنتج موجودًا في سلة تسوق شخص آخر، وبالتالي ستظهر حالته على أنه "غير متوفر مؤقتًا".
1.5 كيف أدفع ثمن طلبياتي؟
نحن نقبل الدفع عبر Paypal وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل Mastercard و VISA و American Express.
1.6 هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
للأسف، لا يُمكننا إلغاء الطلب بعد تقديمه. هذا يُمكّننا من تعبئة طلباتكم بكفاءة وتقليل الأخطاء. يُنصح بمراجعة طلبكم قبل تقديمه.
1.7 لدي رمز خصم، كيف يمكنني استخدامه؟
أدخل رمز القسيمة في خانة "رمز القسيمة" وانقر على "إضافة" في صفحة سلة التسوق قبل إتمام عملية الشراء. يُرجى العلم أنه لا يُمكننا تطبيق رمز القسيمة يدويًا على طلبك إذا لم تُدخله أثناء إتمام عملية الشراء. يُرجى التأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد عملية الشراء.
1.8 كيف سأعرف إذا تم تأكيد طلبي؟
بعد تقديم طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني منا لتأكيد استلام طلبك. مع ذلك، يُرجى العلم أنه لن يتم شحن الطلبات إلا بعد الموافقة على دفعتك ببطاقة الائتمان والتحقق من عنوان الفاتورة والتسليم. كما يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.
2. الشحن والتسليم
2.1 متى سيتم معالجة طلبي؟
سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
2.2 كم من الوقت سيستغرق الأمر حتى أتلقى طلبي؟
| طريقة الشحن | التسليم المتوقع (اليوم الطبيعي) | التتبع | رسوم الشحن (جنيه إسترليني) |
| حصري | 10-15 يومًا | المنطقة 1: 0.00 جنيه إسترليني | |
| المنطقة 2: 15.00 جنيهًا إسترلينيًا | |||
| اقتصاد | 8-10 أيام | المنطقة 1: 10.00 جنيه إسترليني | |
| المنطقة 2: 25.00 جنيهًا إسترلينيًا | |||
| معيار | 5-8 أيام | المنطقة 1: 15.00 جنيهًا إسترلينيًا | |
| المنطقة 2: 35.00 جنيهًا إسترلينيًا |
تتوفر ثلاث طرق شحن: حصري، اقتصادي، وقياسي، بفترات تسليم تقديرية مختلفة، يمكنك اختيارها عند إتمام عملية الشراء. الشحن إلى دول المنطقة ١ والمنطقة ٢، حيث تختلف تكاليف الشحن بينهما.
دول المنطقة 1: أيرلندا، المملكة المتحدة، الدنمارك، بلغاريا، أيسلندا، المجر، لوكسمبورغ، سان مارينو، قبرص، النمسا، اليونان، ألمانيا، إيطاليا، لاتفيا، النرويج، جمهورية التشيك، سلوفاكيا، سلوفينيا، غيرنزي، بلجيكا، فرنسا، بولندا، جيرسي، إستونيا، السويد، سويسرا، ليتوانيا، رومانيا، فنلندا، هولندا، البرتغال، إسبانيا، مالطا، الفلبين، الهند، إندونيسيا، ماليزيا، سنغافورة، تايلاند، فيتنام
دول المنطقة 2: أستراليا، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، إسرائيل، الكويت، باكستان، روسيا، تركيا، أوكرانيا، مصر، قطر، عُمان، كندا، الولايات المتحدة، المكسيك، كولومبيا، الأرجنتين، البرازيل، تشيلي، جنوب أفريقيا، نيوزيلندا
2.3 كيف يمكنني تتبع تسليمي؟
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد إليك عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع. يمكنك التحقق من حالة تسليم طلباتك وتتبعها عبر الإنترنت.
2.4 ما هي رسوم الشحن؟
شحن مجاني لجميع دول المنطقة ١، والتوصيل عبر طريقة شحن حصرية. انتقل إلى صفحة الدفع، وبعد إدخال بيانات التوصيل، سيتم حساب رسوم التوصيل تلقائيًا بناءً على عنوانك.
2.5 هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تأكيد طلبي؟
للأسف، لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بعد تأكيد طلبك. لذلك، يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن الصحيح.
2.6 يوجد عنصر مفقود في طلبي، ماذا يجب أن أفعل؟
نعتذر عن إرسال طلب غير مكتمل. يرجى التواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
2.7 لقد تلقيت منتجًا معيبًا، ماذا يجب أن أفعل؟
نعتذر عن استلامكم منتجًا معيبًا منا. يُرجى التواصل معنا وتزويدنا بصورة للمنتج وسنتواصل معكم في أقرب وقت ممكن.
2.8 لقد تلقيت عنصرًا غير صحيح، ماذا يجب أن أفعل؟
نعتذر عن إرسال المنتج الخطأ إليك. يرجى التواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
2.9 لقد اشتريت طرازًا خاطئًا من معزز الإشارة
لا نوفر خدمة الاستبدال في حال الشراء الخاطئ. مع ذلك، نقبل إرجاع المنتجات المشتراة منّا. يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال هنا وإجراءاتها.
2.10 لم أستلم طردي، ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى صفحة الاتصال إذا لم تستلم طردك بعد 15 يوم عمل وسنساعدك وفقًا لذلك
٢.١١ لم أستلم طردي بعد ضمن المدة المحددة. بمن أتواصل؟
يمكنك التحقق من حالة طردك عبر خدمة التتبع لمعرفة سبب تأخر وصوله. أو يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" وسنساعدك بشكل أكبر.
2.12 الضرائب والرسوم
لا يشمل ضريبة الاستيراد الخاصة ببلدك، تحقق قبل الطلب!
قد يُسبب ذلك رسومًا جمركية، لذا يُرجى الاطلاع جيدًا على قوانين بلدكم، حيث يتحمل المشترون جميع أنواع الضرائب في بلدهم. سعر بيع المنتج في الولايات المتحدة يشمل ضريبة المبيعات.
3. الأسئلة الشائعة حول مُعزز الإشارة
3.1 هل تعمل مجموعات التعزيز المتنقلة أو المكررات حقًا؟
هناك العديد من المنتجات في السوق التي لا تفي بوعودها بصراحة. ومع ذلك، فإن منتجاتنا تُرسي معايير الجودة العالمية، وهي مصممة للمستهلكين باستخدام نفس التقنية التي تستخدمها شركات الاتصالات. تعمل هذه المنتجات عن طريق التقاط الإشارة عبر هوائي خارجي عالي الكسب. تُمرَّر الإشارة المُدخلة إلى مُعزِّز الهاتف، الذي يُضخِّم بدوره ويُعيد بث إشارة قوية وواضحة في منزلك/مكتبك أو مبانيَك.
3.2 لماذا أفقد قوة إشارة الهاتف المحمول داخل المنزل؟
هناك عدة عوامل تؤثر على مدى انتشار الإشارة في المباني، منها مواد البناء (المعدن، الخرسانة، الخشب)، وكثافة الجدران، وعدد النوافذ، وارتفاع المبنى. بالإضافة إلى طبيعة البناء، قد يكون ضعف الإشارة ناتجًا أيضًا عن موقعك الجغرافي بالنسبة لأقرب برج اتصالات. يعيش العديد من عملائنا في مناطق ريفية حيث تكون قوة الإشارة ضعيفة.
3.3 هل يمكن لمنتج تعزيز الهاتف المحمول أن يساعد في تقوية إشارتي؟
واجه معظم مستخدمي الهواتف المحمولة بعض مشاكل الشبكة الخلوية خلال فترة استخدامهم لها. ويعود ضعف الإشارة وانقطاع المكالمات وسوء جودة المكالمات إلى ضعف قوة الإشارة وازدحام الشبكة. إذا واجهت أيًا من هذه الأعراض في منزلك/مكتبك، أو مستودعك، أو منشأتك، أو قبو منزلك، أو حديقتك، أو مستشفاك، أو ردهة منزلك، أو مزرعتك، أو ساحة عامة، أو طريق سريع، أو قاربك، أو يختك، أو مركبتك، أو مبانٍ أخرى، فإن جهاز إعادة الإرسال المحمول يمكنه تضخيم الإشارة الضعيفة وتوفير استقبال كامل (4 أو 5 أشرطة) مما ينتج عنه إشارة جوال قوية وواضحة. وينطبق الأمر نفسه إذا واجهت ضعفًا أو بطءًا في الرسائل النصية، أو النطاق العريض 3G، أو WAP، أو أي وظيفة خلوية أخرى - يمكن لمجموعة إعادة الإرسال المحمولة مساعدتك. بالنسبة لخدمات بيانات النطاق العريض، لن يزيد جهاز إعادة الإرسال المحمول من مساحة التغطية فحسب، بل يمكنه أيضًا تحسين سرعات نقل البيانات؛ مما يُطلق العنان للإمكانات الكاملة لهاتفك المحمول أو بطاقة بيانات 3G.
يرجى ملاحظة أن مكرر الإشارة المحمول لا يمكنه إنتاج إشارة في منطقة ينعدم فيها الاستقبال تمامًا. ومع ذلك، يمكنه تضخيم إشارة ضعيفة جدًا، وبالتالي إنتاج إشارة قوية جدًا عند المخرج. إحدى طرق التأكد من عمل مكرر الإشارة المحمول هي تحديد مكان داخل منزلك أو خارجه في المنطقة المجاورة حيث يلتقط هاتفك المحمول إشارة ضعيفة جدًا. في هذه الحالة، يقوم مكرر الإشارة المحمول بتضخيم الإشارة الضعيفة جدًا وإنتاج إشارة قوية عند المخرج. إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في مناقشة حل، فلا تتردد في التواصل معنا أو زيارة مراكز الدعم العالمية لدينا.
3.4 هل يمكنني استخدام منتج تعزيز الهاتف المحمول في منزلي؟
نعم، منتجاتنا مصممة خصيصًا لسهولة التركيب، ويمكن استخدامها في المنازل والشركات. يرغب العديد من المستهلكين في استخدام هواتفهم المحمولة كبديل للهواتف الأرضية باهظة الثمن، ويحتاج آخرون إلى إشارة أقوى لمكاتبهم المنزلية.
3.5 هل يمكنني استخدام منتج تعزيز الهاتف المحمول في عملي؟
بالتأكيد. تستثمر معظم الشركات مبالغ طائلة في باقات خدمات الهاتف المحمول لصالح أصحابها وموظفيها وعملائها. في قطاع الأعمال، أكثر من أي مكان آخر، يُعدّ حل مُكرّر الشبكة المحمول ضرورةً لا رفاهية.
3.6 ما هي فوائد استخدام معزز الهاتف المحمول؟
الميزة الأبرز هي تحسين قوة إشارة الهاتف المحمول. تكون قوة الإشارة في أفضل حالاتها في المنطقة التي يُركّب فيها مُكرّر الهاتف المحمول. على سبيل المثال، عند تركيب مُكرّر هاتف محمول، يُمكن تحويل منطقة ذات إشارة ضعيفة (شريط واحد أو شريطين فقط) إلى منطقة ذات استقبال كامل (4 أو 5 أشرطة). في بعض الحالات، يُمكن للأشخاص الذين لا تتوفر لديهم إشارة إنشاء "نقطة اتصال" خلوية. ستؤدي هذه الزيادة في استقبال الهاتف المحمول إلى جودة مكالمات هاتفية أوضح وتقليل انقطاع المكالمات.
تعمل أجهزة إعادة الإرسال المحمولة أيضًا على تحسين الإشارة لخدمات البيانات ذات النطاق العريض مثل EVDO وHSDPA وما إلى ذلك، مما سيزيد من السرعة التي تعمل بها.
3.7 ما هو تردد معزز الهاتف المحمول الذي أحتاجه؟
تبث معظم شركات الاتصالات شبكاتها على نطاقي التردد 900 ميجاهرتز أو 1800 ميجاهرتز، أو كليهما. تُبث شبكات البيانات عالية السرعة أو خدمة الجيل الثالث على نطاق 2100 ميجاهرتز. لضمان التوافق، يجب أن يتوافق مُكرر الشبكة لديك مع تردد مُشغل شبكة الاتصالات لديك. لتحديد نوع مُكرر الشبكة الذي تحتاجه، تواصل معنا، وسنُرشح لك الطراز الأنسب لاحتياجاتك. يُمكن للعملاء الأوروبيين استخدام دليل البدء السريع لتحديد ذلك بسهولة.
3.8 هل يمكنني تثبيت وحدة تعزيز متنقلة بنفسي؟
بالتأكيد. لا يتطلب تركيب جهاز إعادة الإرسال المحمول أي خبرة فنية. يحتوي كل جهاز على كل ما يلزم لتحسين تغطية شبكة الجوال في منزلك/مكتبك، ويتضمن تعليمات ترشدك خلال الخطوات البسيطة اللازمة لتركيب جهاز إعادة الإرسال المحمول.
3.9 هل جميع أجهزة تعزيز الهاتف المحمول متشابهة؟
نقدم مجموعة متنوعة من حلول تغطية الهاتف المحمول في السوق. مع مجموعتنا الكبيرة من الحلول، نضمن لك الحصول على الحل المناسب لك! تختلف وحدات إعادة الإرسال المحمولة حسب التردد وناتج الطاقة. يستخدم مزودو الشبكات المختلفون ترددات مختلفة لبث إشاراتهم. نوفر مكررات محمولة أحادية النطاق تعمل لشبكات محددة، ومكررات محمولة ثنائية النطاق تعمل لشبكات متعددة، ومكررات محمولة ثلاثية النطاق تعمل لشبكات متعددة بالإضافة إلى 3G. تختلف حلولنا أيضًا بناءً على خرج الطاقة أي منطقة التغطية الفعالة. يمكن لمنتجاتنا توفير تغطية للمكاتب الصغيرة والمنازل التي تصل مساحتها إلى 250 مترًا مربعًا، كما تغطي أيضًا مناطق تصل إلى 2000 متر مربع أو أكثر مثل المستشفيات والفنادق والمباني المكتبية التجارية. تصنف حلولنا إلى حلول منزلية/مكتبية أو مكررات محمولة للمباني. إذا كانت لديك أي احتياجات محددة وترغب في التحدث إلى أحد أعضاء فريق الهندسة لدينا، فيُرجى الاتصال بنا.
3.10 كيف يمكنني التحقق من أن المعزز سيعمل بالنسبة لي؟
أبسط طريقة لاختبار ما إذا كان المكان الخاص بك مناسبًا لتقوية الهاتف المحمول هي التحقق من أشرطة الإشارة على هاتفك خارج منزلك.
- ابحث عن أعلى نقطة يمكنك وضع الهوائي فيها (عادةً السقف)
-تحقق من عدد أشرطة الإشارة التي تراها على هاتفك المحمول في هذا المكان.
-إذا كان لديك 0 أشرطة - اتصل بنا للحصول على المساعدة للتأكد من حصولك على خيار قوي بدرجة كافية.
-إذا كان لديك إشارة من 1 إلى 2 شريط، فسيساعدك المعزز على زيادة الإشارة إلى 5 أشرطة.
انتبه، بالنسبة لشريط أو شريطين، يُنصح بشدة بالترقية إلى هوائي أقوى من الهوائي المرفق في المجموعة القياسية. يمكنك القيام بذلك باختيار خيار الترقية (Yagi) في صفحة المنتج.
-إذا كان لديك 3 أشرطة، فلن تحتاج إلى هوائيات قوية كهذه وستكون مجموعة التعزيز القياسية كافية للحصول على 5 أشرطة.
قم بقياس مساحة منزلك للتأكد من أن مجموعة الكابلات المرفقة في المجموعة كافية. نوفر هوائيات داخلية إضافية وأداة قطع لتسهيل التركيب.
3.11 هل يجب علي التحقق من موقع البرج الأقرب لمزود الشبكة الخاص بي؟
نعم! يستقبل الهوائي القياسي إشارة من زاوية 170 درجة. إذا كانت الأبراج تقع على الجانب الآخر من منزلك من جهة الهوائي، فقد تحتاج إلى ترقية نظامك بإضافة هوائي ثانٍ لاستقبال الإشارة من جميع المواقع.
3.12 كم عدد المستخدمين الذين سيدعمهم جهاز واحد؟
نبيع منتجات عالية الجودة قادرة على دعم أجهزة متعددة في آنٍ واحد. يعتمد حد كل مُعزِّز بشكل أساسي على طاقة خرجه (أو ديسيبل).
3.13 كيف يمكنني تحديد أفضل مكان لتثبيت المعزز الخاص بي؟
كيفية اختيار الموقع الأمثل موضحة بالتفصيل في دليل التركيب. إذا لم تجد الموقع المناسب بعد، يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني وسنساعدك في عملية التركيب.
