2. الشحن والتسليم

2.1 متى سيتم معالجة طلبي؟

سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

2.2 كم من الوقت سيستغرق الأمر حتى أتلقى طلبي؟

طريقة الشحن	التسليم المتوقع (اليوم الطبيعي)	التتبع	رسوم الشحن (جنيه إسترليني)
حصري	10-15 يومًا		المنطقة 1: 0.00 جنيه إسترليني
			المنطقة 2: 15.00 جنيهًا إسترلينيًا
اقتصاد	8-10 أيام		المنطقة 1: 10.00 جنيه إسترليني
			المنطقة 2: 25.00 جنيهًا إسترلينيًا
معيار	5-8 أيام		المنطقة 1: 15.00 جنيهًا إسترلينيًا
			المنطقة 2: 35.00 جنيهًا إسترلينيًا

تتوفر ثلاث طرق شحن: حصري، اقتصادي، وقياسي، بفترات تسليم تقديرية مختلفة، يمكنك اختيارها عند إتمام عملية الشراء. الشحن إلى دول المنطقة ١ والمنطقة ٢، حيث تختلف تكاليف الشحن بينهما.

دول المنطقة 1: أيرلندا، المملكة المتحدة، الدنمارك، بلغاريا، أيسلندا، المجر، لوكسمبورغ، سان مارينو، قبرص، النمسا، اليونان، ألمانيا، إيطاليا، لاتفيا، النرويج، جمهورية التشيك، سلوفاكيا، سلوفينيا، غيرنزي، بلجيكا، فرنسا، بولندا، جيرسي، إستونيا، السويد، سويسرا، ليتوانيا، رومانيا، فنلندا، هولندا، البرتغال، إسبانيا، مالطا، الفلبين، الهند، إندونيسيا، ماليزيا، سنغافورة، تايلاند، فيتنام

دول المنطقة 2: أستراليا، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، إسرائيل، الكويت، باكستان، روسيا، تركيا، أوكرانيا، مصر، قطر، عُمان، كندا، الولايات المتحدة، المكسيك، كولومبيا، الأرجنتين، البرازيل، تشيلي، جنوب أفريقيا، نيوزيلندا

2.3 كيف يمكنني تتبع تسليمي؟

بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد إليك عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع. يمكنك التحقق من حالة تسليم طلباتك وتتبعها عبر الإنترنت.

2.4 ما هي رسوم الشحن؟

شحن مجاني لجميع دول المنطقة ١، والتوصيل عبر طريقة شحن حصرية. انتقل إلى صفحة الدفع، وبعد إدخال بيانات التوصيل، سيتم حساب رسوم التوصيل تلقائيًا بناءً على عنوانك.

2.5 هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تأكيد طلبي؟

للأسف، لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بعد تأكيد طلبك. لذلك، يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن الصحيح.

2.6 يوجد عنصر مفقود في طلبي، ماذا يجب أن أفعل؟

نعتذر عن إرسال طلب غير مكتمل. يرجى التواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

2.7 لقد تلقيت منتجًا معيبًا، ماذا يجب أن أفعل؟

نعتذر عن استلامكم منتجًا معيبًا منا. يُرجى التواصل معنا وتزويدنا بصورة للمنتج وسنتواصل معكم في أقرب وقت ممكن.

2.8 لقد تلقيت عنصرًا غير صحيح، ماذا يجب أن أفعل؟

نعتذر عن إرسال المنتج الخطأ إليك. يرجى التواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

2.9 لقد اشتريت طرازًا خاطئًا من معزز الإشارة

لا نوفر خدمة الاستبدال في حال الشراء الخاطئ. مع ذلك، نقبل إرجاع المنتجات المشتراة منّا. يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال هنا وإجراءاتها.

2.10 لم أستلم طردي، ماذا يجب أن أفعل؟

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى صفحة الاتصال إذا لم تستلم طردك بعد 15 يوم عمل وسنساعدك وفقًا لذلك

٢.١١ لم أستلم طردي بعد ضمن المدة المحددة. بمن أتواصل؟

يمكنك التحقق من حالة طردك عبر خدمة التتبع لمعرفة سبب تأخر وصوله. أو يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" وسنساعدك بشكل أكبر.

2.12 الضرائب والرسوم

لا يشمل ضريبة الاستيراد الخاصة ببلدك، تحقق قبل الطلب!
قد يُسبب ذلك رسومًا جمركية، لذا يُرجى الاطلاع جيدًا على قوانين بلدكم، حيث يتحمل المشترون جميع أنواع الضرائب في بلدهم. سعر بيع المنتج في الولايات المتحدة يشمل ضريبة المبيعات.