Jednoroční záruka vrácení peněz
Víme, že každá situace je jiná a v některých případech může být možné, že zesilovač signálu nebude fungovat přesně tak, jak jste doufali. Pokud nejste s nákupem z jakéhokoli důvodu spokojeni, nabízíme jednoroční politiku vrácení, během které můžete objednávku vrátit a získat zpět peníze.
1. Doba zpracování vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží dorazí do našeho skladu, měli byste do 10 pracovních dnů obdržet e-mailové oznámení o vrácení peněz, v závislosti na počtu položek, které je třeba zpracovat. Pokud po 10 pracovních dnech neobdržíte e-mailové oznámení o vrácení peněz, kontaktujte nás a my to za vás vyřídíme.
2. Věci, na které je třeba pamatovat při přípravě vrácení
- Období pro vrácení začíná dnem doručení produktu a končí jeden rok od doručení, nejprve nás kontaktujte, vygenerujeme pro vás RMA. Adresa pro vrácení do Číny bude zaslána v RMA.
- Všechny položky, které byly původně součástí produktu, by měly být vráceny, včetně antén, kabelů, komponent, manuálů.
- Vrácené zboží by mělo být umístěno do vnější přepravní krabice, aby se zabránilo poškození původního obalu produktu.
- Na vnější stranu balíku prosím napište číslo RMA, které vám poskytneme. To zajistí, že vaše vrácení bude zpracováno co nejrychleji a nejefektivněji.
- Na původní maloobchodní obal produktu prosím nepíšete.
- Vrácení peněz bude provedeno za původní cenu nákupu, minus poplatky za doplnění zásob. Původné poštovné není vratné.
- Vrácení peněz bude provedeno ve formě původní platby.
- Produkty, které nebyly autorizovány k vrácení, zaslané na dobírku, zaslané po uplynutí doby pro vrácení podléhají poplatku za doplnění zásob ve výši 4,95 GBP.
- Výrazně poškozené vrácené zboží i s RMA podléhá poplatku za doplnění zásob ve výši 20 %.
3. Nevratné:
- Předem nařezané délky kabelu.
- Poskytnutí nesprávné doručovací adresy.
- Odmítnutí podepsání zásilky při doručení kurýrem.
- Původní náklady na poštovné objednávky: 28,95 GBP/sada.
- Odeslání nesprávných instalačních fotografií.
- Jakékoli vrácení zboží bez autorizace RMA.
- Chybné zakoupení produktů (zamýšlený nákup mobilního telefonu nebo jiných věcí, ale ne našich zesilovačů signálu nebo příslušenství).
4. Žádné náklady na zpětné poštovné:
- Toto nastává, když vám zašleme nesprávný zesilovač signálu nebo pokud došlo k výraznému poškození během přepravy, za předpokladu, že nám může být poskytnut důkaz o poškození vydaný dopravcem. Pokud je balík po podpisu poškozen, kontaktujte prosím místní pobočku přepravce do 5 dnů od podpisu. Získejte zprávu o posouzení poškození od agentury.
- Pokud je produkt ztracen/poškozen, musíte nám poskytnout tyto informace pro vyšetření reklamace:
- Číslo reklamace
- Název, množství a deklarovaná hodnota poškozeného produktu.
- Obrázek produktu
- Obrázek obalu s štítky
- Jméno příjemce a kontaktní informace
Poznámka: Vyšetřování ztraceného/poškozeného zboží musí být provedeno do 14 kalendářních dnů od data převzetí. Pokud je to po lhůtě, nebude vyšetřováno.
Teplé upozornění: Prosím, uchovejte všechny obalové materiály, aby bylo možné pomoci při vyšetřování. Pokud již není zachován vnější obal balíku a jeho vnitřní výplň, není možné požádat o vyšetřování poškození.
5. Povinnosti zákazníka:
- U zákaznické lítosti, kdy zákazník zakoupil nesprávný zesilovač signálu, nevyhovuje mu nebo jej již nechce.
- Náklady na zpětné poštovné.
- Odeslání sledovacího čísla vrácení.
- Všechna vrácení podléhají poplatku za doplnění zásob ve výši 4,95 GBP.
Zrušení objednávky a vrácení peněz:
Pokud chcete zrušit objednávku do 2 hodin od jejího zadání, během pracovního dne nás prosím kontaktujte. Odpovíme vám potvrzovacím e-mailem do 8 hodin pracovního času a zpracujeme zrušení objednávky a vrácení peněz, obdržíte e-mail s oznámením o zrušení objednávky a vrácení peněz. Pokud do 12 hodin pracovního dne neobdržíte oznámení e-mailem, kontaktujte nás. U objednávek starších než 8 hodin nemůžeme objednávku zrušit ani vydat plnou náhradu.
6. Výmena nebo výměna položek během standardní JEDNOLETÉ záruky:
Zákazníci musí zaplatit poštovné tam i zpět. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně naší politiky vrácení, neváhejte nás kontaktovat.
