1. OBJEDNÁVÁNÍ
1.1 Musím si založit účet, abych u vás mohl nakupovat?
Ne, není to nutné. Můžete nakupovat a dokončit nákup jako host pokaždé.
Založením účtu u nás si však umožníte objednávat bez nutnosti zadávat své údaje při každém nákupu. Můžete se zaregistrovat hned teď, nebo nejprve začít nakupovat a účet si vytvořit před dokončením nákupu na stránce košíku.
1.2 Jak si vytvořím účet?
Klikněte na „Přihlásit se/Registrovat“ a poté na „Vytvořit účet“ a vyplňte své osobní údaje.
1.3 Jak objednávám?
Nakupte položky, které chcete, a přidejte je do svého nákupního košíku. Po dokončení můžete přejít do košíku a dokončit nákup. Zkontrolujte a ujistěte se, že všechny informace jsou správné, než potvrdíte své nákupy a platbu.
1.4 Mám problémy s přidáváním položek do košíku
Budete moci přidat položky, pokud jsou dostupné. Může nastat situace, kdy je položka v košíku někoho jiného, a proto je stav položek zobrazen jako „Dočasně nedostupné“.
1.5 Jak platím za své objednávky?
Přijímáme platby přes Paypal a všechny hlavní kreditní a debetní karty, jako jsou Mastercard, VISA a American Express.
1.6 Mohu upravit a zrušit svou objednávku?
Bohužel nemůžeme zrušit objednávku, jakmile byla zadána. To nám umožňuje efektivně balit vaše objednávky a minimalizovat chyby. Doporučujeme zkontrolovat objednávku před jejím zadáním.
1.7 Mám slevový kód, jak ho mohu použít?
Zadejte kód voucheru do pole „Voucher Code“ a klikněte na „Add“ na stránce nákupního košíku před pokračováním k pokladně. Upozorňujeme, že nemůžeme ručně aplikovat kód voucheru na vaši objednávku, pokud jste jej při pokladně nezadali. Prosím, ujistěte se, že všechny informace jsou správné před potvrzením nákupu.
1.8 Jak poznám, že je moje objednávka potvrzena?
Poté, co zadáte svou objednávku, obdržíte od nás potvrzovací e-mail, který potvrdí, že vaše objednávky byly přijaty. Všimněte si však, že objednávky budou odeslány pouze tehdy, když bude vaše platba kreditní kartou schválena a fakturační a dodací adresa ověřena. Alternativně můžete zkontrolovat stav své objednávky v „Můj účet“, pokud jste registrovaný uživatel.
2. DOPRAVA & DORUČENÍ
2.1 Kdy bude moje objednávka zpracována?
Všechny objednávky budou zpracovány do 1-2 pracovních dnů, s výjimkou víkendů a státních svátků.
2.2 Jak dlouho potrvá, než obdržím svou objednávku?
| Způsob dopravy | Odhadované doručení (kalendářní dny) | Sledování | Poplatek za dopravu (britská libra) |
| Exkluzivní | 10-15 dní | Zóna 1: £0.00 | |
| Zóna 2: £15.00 | |||
| Ekonomika | 8-10 dní | Zóna 1: £10.00 | |
| Zóna 2: £25.00 | |||
| Standardní | 5-8 dní | Zóna 1: £15.00 | |
| Zóna 2: £35.00 |
Existují 3 způsoby dopravy: Exclusive, Economy a Standard s různou odhadovanou dobou doručení, můžete si je vybrat při dokončování objednávky. Doručujeme do zemí Zóny 1 a Zóny 2, jejich doprava se liší.
Zóna 1 Země: Irsko, Spojené království, Dánsko, Bulharsko, Island, Maďarsko, Lucembursko, San Marino, Kypr, Rakousko, Řecko, Německo, Itálie, Lotyšsko, Norsko, Česko, Slovensko, Slovinsko, Guernsey, Belgie, Francie, Polsko, Jersey, Estonsko, Švédsko, Švýcarsko, Litva, Rumunsko, Finsko, Nizozemsko, Portugalsko, Španělsko, Malta, Filipíny, Indie, Indonésie, Malajsie, Singapur, Thajsko, Vietnam
Zóna 2 Země: Austrálie, Saúdská Arábie, Spojené arabské emiráty, Izrael, Kuvajt, Pákistán, Rusko, Turecko, Ukrajina, Egypt, Katar, Omán, Kanada, Spojené státy, Mexiko, Kolumbie, Argentina, Brazílie, Chile, Jižní Afrika, Nový Zéland
2.3 Jak mohu sledovat svou zásilku?
Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování. Stav doručení svých objednávek můžete zkontrolovat a sledovat online.
2.4 Jaké jsou poplatky za dopravu?
Doprava zdarma pro všechny země v Zóně 1 a doručení prostřednictvím exkluzivní přepravní metody. Po přechodu na stránku pokladny a zadání údajů o doručení se automaticky vypočítají poplatky za doručení na základě zadané adresy.
2.5 Mohu změnit doručovací adresu poté, co byla moje objednávka potvrzena?
Bohužel nemůžeme přesměrovat objednávky poté, co byla vaše objednávka potvrzena. Proto prosím zajistěte, že uvedete správnou doručovací adresu.
2.6 V mé objednávce chybí položka, co mám dělat?
Omlouváme se, že jsme vám poslali neúplnou objednávku. Kontaktujte nás a my se vám co nejdříve ozveme.
2.7 Obdržel jsem vadný výrobek, co mám dělat?
Omlouváme se, pokud jste od nás obdrželi vadný výrobek. Kontaktujte nás s fotografií produktu a my se vám co nejdříve ozveme.
2.8 Obdržel jsem nesprávnou položku, co mám dělat?
Omlouváme se, že jsme vám poslali špatnou položku. Kontaktujte nás, a my se vám co nejdříve ozveme.
2.9 Zakoupil jsem špatný model zesilovače signálu
Nevyměňujeme zboží zakoupené omylem. Přijímáme však vrácení produktů zakoupených u nás. Můžete se podívat na naši politiku vrácení a výměn zde a její postupy.
2.10 Neobdržel jsem svou zásilku, co mám dělat?
Prosím, napište e-mail na kontaktní stránce, pokud jste svou zásilku neobdrželi po 15 pracovních dnech, a my vám podle toho pomůžeme.
2.11 Zatím jsem neobdržel svou zásilku v určeném časovém rámci. Na koho se mohu obrátit?
Stav své zásilky můžete zkontrolovat pomocí sledování, abyste zjistili, proč mohla být zpožděna. Alternativně nám můžete napsat na kontaktní stránce a my vám dále pomůžeme.
2.12 Daně a poplatky
NEZAHŔNUJE DOVOZNÍ DAŇ VAŠÍ ZEMĚ, ZKONTROLUJTE PŘED OBJEDNÁVKOU!
Může to způsobit clo, prosím, dobře si zjistěte zákony vaší země, kupující převezmou odpovědnost za všechny druhy daní ve své zemi. Cena produktu v USA zahrnuje daň z prodeje.
3. Často kladené otázky o zesilovačích signálu
3.1 Opravdu fungují sady mobilních zesilovačů nebo opakovačů?
Na trhu je několik produktů, které upřímně řečeno nesplňují svá očekávání. Naše produkty však nastavují laťku jako světové produkty navržené pro spotřebitele na základě stejné technologie, kterou používají operátoři. Fungují tak, že zachytí signál pomocí externí antény s vysokým ziskem. Vstupní signál je přiveden do zesilovače telefonu, který jej zesílí a znovu vysílá silný a jasný signál ve vašem domě/kanceláři nebo budovách.
3.2 Proč ztrácím sílu mobilního signálu uvnitř budov?
Existuje několik faktorů, které ovlivňují pronikání signálu do budov, včetně stavebního materiálu (kov, beton, dřevo), hustoty stěn, počtu oken a výšky budovy. Kromě fyzické konstrukce budovy může být slabý signál také důsledkem vaší geografické polohy vzhledem k nejbližší mobilní věži. Mnoho našich zákazníků žije na venkově, kde je nízká síla signálu běžná.
3.3 Může mi mobilní zesilovač signálu pomoci?
Většina uživatelů mobilních telefonů zažila během svého celkového používání mobilního telefonu nějaké problémy s mobilní sítí. Nedostatek signálu, přerušované hovory a špatná kvalita hovoru jsou všechny způsobeny slabou sílou signálu a přetížením sítě. Pokud tyto příznaky zažíváte ve svém domě/kanceláři, skladu, zařízení, sklepě, parku, nemocnici, hale, na farmě, na náměstí, na dálnici, na lodi, jachtě, vozidle nebo v budovách, může mobilní zesilovač signálu zesílit slabý signál a zajistit plný (4 nebo 5) počet čárek příjmu, což vede k silnému, jasnému mobilnímu signálu. Totéž platí, pokud máte slabé nebo pomalé textové zprávy, 3G širokopásmové připojení, WAP nebo jakoukoli jinou mobilní funkci – sada mobilního zesilovače vám může pomoci. U širokopásmových datových služeb mobilní zesilovač nejen zvýší pokrytí, ale může také zlepšit rychlost přenosu dat; uvolní plný potenciál vašeho mobilního telefonu nebo 3G datové karty.
Vezměte prosím na vědomí, že mobilní zesilovač NEMŮŽE vytvořit signál v oblasti, kde není absolutně žádný příjem. Nicméně mobilní zesilovač MŮŽE zesílit VELMI SLABÝ signál a tím vytvořit VELMI SILNÝ signál na výstupu. Jedním ze způsobů, jak si být jistý, zda pro vás mobilní zesilovač bude fungovat, je zjistit, zda můžete najít místo někde uvnitř vašeho domu nebo venku v blízkém okolí, kde váš mobilní telefon zachytí nějaký signál, i když je slabý. Zde mobilní zesilovač zesílí velmi slabý signál a vytvoří silný na výstupu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo byste chtěli prodiskutovat řešení, neváhejte nás kontaktovat nebo navštívit naše světová servisní centra.
3.4 Mohu použít mobilní zesilovač v domácnosti?
Ano, naše produkty jsou speciálně navrženy pro jednoduchou instalaci a mohou být použity jak v domácnostech, tak v podnicích. Mnoho spotřebitelů chce používat své mobily jako náhradu za drahý pevný telefon a mnozí další potřebují silnější signál pro svou domácí kancelář.
3.5 Mohu použít mobilní zesilovač ve své firmě?
Rozhodně. Většina firem investuje značné množství peněz do mobilních tarifů pro prospěch majitelů, zaměstnanců a zákazníků. V podnikatelském prostředí je řešení s mobilním zesilovačem signálu nezbytností, nikoli luxusem.
3.6 Jaké jsou výhody používání mobilního zesilovače?
Nejzřetelnějším přínosem je zlepšení síly mobilního signálu. Síla signálu je nejlepší v oblasti, kde je mobilní zesilovač namontován. Například když je mobilní zesilovač nainstalován, oblast s nespolehlivým signálem o síle jen 1 nebo 2 čárek může být přeměněna na oblast s plným příjmem 4 nebo 5 čárek. V některých případech lidé, kteří nemají žádný signál, dokážou vytvořit mobilní „hotspot“. Toto zvýšení příjmu signálu povede k jasnější kvalitě telefonních hovorů a méně ztraceným hovorům.
Mobilní zesilovače také zlepšují signál pro širokopásmové datové služby jako EVDO, HSDPA atd., což zvýší rychlost jejich fungování.
3.7 Jakou frekvenci mobilního zesilovače potřebuji?
Většina mobilních operátorů vysílá své sítě na frekvenčních pásmech 900 MHz nebo 1800 MHz, případně na obou. Sítě vysokorychlostních dat nebo 3G služba jsou vysílány na pásmu 2100 MHz. Váš mobilní zesilovač by měl odpovídat stejné frekvenci jako váš mobilní operátor, aby byla zajištěna kompatibilita. Pro určení, jaký typ mobilního zesilovače potřebujete, nás můžete kontaktovat, doporučíme vám nejlepší model podle vašich potřeb. Zákazníci v Evropě mohou použít nástroj Quick Start Guide k snadnému určení.
3.8 Mohu si mobilní zesilovač signálu nainstalovat sám?
Rozhodně. K instalaci vašeho mobilního zesilovače signálu není potřeba žádná technická odbornost. Každá sada obsahuje vše potřebné ke zlepšení mobilního pokrytí ve vašem domě/kanceláři a obsahuje pokyny, které vás provedou jednoduchými kroky nezbytnými k instalaci vašeho mobilního zesilovače.
3.9 Jsou všechny mobilní zesilovače stejné?
Nabízíme různé řešení mobilního pokrytí na trhu. Díky naší široké nabídce řešení garantujeme, že najdeme to pravé právě pro vás! Mobilní zesilovače se liší podle frekvence a výstupního výkonu. Různí poskytovatelé sítí používají různé frekvence pro vysílání svých signálů. Nabízíme jednokanálové mobilní zesilovače, které fungují pro specifické sítě, dvoukanálové zesilovače pro více sítí a tříkanálové zesilovače, které podporují více sítí plus 3G. Naše řešení se také liší podle výstupního výkonu, tedy efektivní pokrytí. Naše produkty mohou pokrýt malé kanceláře a domy od 250 m² až po oblasti do 2 000 m² a více, jako jsou nemocnice, hotely a komerční kancelářské budovy. Naše řešení jsou kategorizována jako domácí/kancelářská řešení nebo budovové mobilní zesilovače. Pokud máte specifické potřeby a chcete mluvit s někým z našeho inženýrského týmu, kontaktujte nás.
3.10 Jak mohu zjistit, zda pro mě zesilovač bude fungovat?
Nejjednodušší způsob, jak otestovat, zda je vaše místo vhodné pro mobilní zesilovač, je zkontrolovat čárky signálu na vašem telefonu mimo váš pozemek.
- Najděte nejvyšší místo, kam byste mohli umístit anténu (obvykle střechu).
- Zkontrolujte, kolik čárek signálu vidíte na svém mobilním telefonu na daném místě.
- Pokud máte 0 čárek – kontaktujte nás pro pomoc, abyste měli jistotu, že získáte dostatečně výkonnou možnost.
- Pokud máte 1-2 čárky signálu, zesilovač pomůže zvýšit signál na 5 čárek.
Upozornění pro 1-2 čárky signálu se důrazně doporučuje upgradovat na výkonnější anténu než je ta, která je součástí standardní sady. Můžete tak učinit výběrem možnosti upgradu (Yagi) na stránce produktu.
- Pokud máte 3 čárky signálu, nebudete potřebovat tak výkonné antény a standardní sada zesilovače bude dostačující k dosažení 5 čárek.
- Změřte velikost svého pozemku, abyste se ujistili, že kabelová sada obsažená v balení bude dostatečná. Nabízíme také další vnitřní antény a nástroj na řezání, který vám usnadní instalaci.
3.11 Měl bych zkontrolovat polohu nejbližšího vysílače mého poskytovatele sítě?
Ano! Standardní anténa může přijímat signál v rozsahu 170 stupňů. Pokud jsou vysílače umístěny na opačné straně vašeho pozemku než vaše anténa, možná budete muset systém upgradovat přidáním druhé antény, abyste mohli přijímat signál ze všech směrů.
3.12 Kolik uživatelů může jeden zesilovač podporovat?
Prodáváme vysoce kvalitní produkty, které jsou schopny současně podporovat více zařízení. Limit pro každý zesilovač závisí především na jeho výstupním výkonu nebo "dBs".
3.13 Jak zjistím nejlepší místo pro instalaci zesilovače?
Jak vybrat nejlepší místo je podrobně popsáno v instalační příručce. Pokud však stále nemůžete najít vhodné místo, můžete nás kontaktovat prostřednictvím chatu nebo e-mailem a my vám pomůžeme s nastavením.
