Jednoletá záruka vrácení peněz
Víme, že každá situace je jiná a v některých případech je možné, že zesilovač signálu nemusí fungovat tak, jak jste doufali. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem spokojeni, nabízíme roční lhůtu pro vrácení zboží, během níž můžete objednávku vrátit a získat náhradu.
1. Lhůta pro zpracování vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží dorazí do našeho skladu, měli byste do 10 pracovních dnů obdržet e-mailové oznámení o vrácení peněz, v závislosti na počtu položek, které je třeba zpracovat. Pokud do 10 pracovních dnů neobdržíte e-mailové oznámení o vrácení peněz, kontaktujte nás a my se s vámi spojíme.
2. Na co pamatovat při přípravě daňového přiznání
- Lhůta pro vrácení začíná dnem doručení produktu a končí jeden rok od doručení. Nejprve nás kontaktujte a my pro vás vygenerujeme Oprávnění k vracení zboží pro tebe. Zpáteční adresa pro Čínu bude zaslána v RMA.
- Veškeré položky, které byly původně součástí produktu, včetně antén, kabelů, komponentů a manuálů, by měly být vráceny.
- Vrácené zboží by mělo být umístěno ve vnější přepravní krabici, aby nedošlo k poškození původního obalu produktu.
- Prosím, napište Oprávnění k vracení zboží číslo, které vám poskytneme na vnější straně krabice. Tím zajistíme co nejrychlejší a nejefektivnější zpracování vašeho vrácení.
- Prosím, nepište na originální obaly maloobchodního produktu.
- Vrácení peněz bude provedeno ve výši původní zaplacené kupní ceny po odečtení poplatků za opětovné naskladnění. Původní poštovné za dopravu se nevrací.
- Vrácení peněz bude provedeno ve formě původní platby.
- Produkty, u kterých nebylo schváleno vrácení, které byly zaslány s vyzvednutím přepravního dokladu nebo které byly odeslány po uplynutí lhůty pro vrácení, podléhají poplatku za opětovné naskladnění ve výši 4,95 GBP.
- Výrazně poškozené vrácené zboží, a to i s RMA, bude podléhat 20% poplatku za opětovné naskladnění.
3. Nevratné:
- Předřezané délky kabelu.
- Uveďte nesprávnou dodací adresu.
- Odmítl podepsat balík při doručení kurýrem.
- Původní poštovné objednávky: 28,95 GBP/sada.
- Pošlete špatné fotografie instalace.
- Veškeré vrácené zboží přijaté bez Oprávnění k vracení zboží povolení.
- Omylem zakoupené produkty (v úmyslu koupit mobilní telefon nebo jiné, ale ne naše zesilovače signálu nebo příslušenství).
4. Zpáteční doprava zdarma:
- K tomu dochází, když vám zašleme nesprávný zesilovač signálu nebo pokud dojde k jeho značnému poškození během přepravy, za předpokladu, že nám můžete poskytnout doklad o poškození vydaný dopravcem. Pokud je balík po podpisu převzetí poškozen, kontaktujte prosím místní pobočku přepravce do 5 dnů od podpisu převzetí. Vyžádejte si od agentury zprávu o posouzení poškození.
- Pokud dojde ke ztrátě/poškození produktu, musíte nám poskytnout tyto informace, abychom mohli reklamaci prošetřit:
- Číslo reklamace
- Název, množství a deklarovaná hodnota poškozeného produktu.
- Obrázek produktu
- Obrázek obalu s popisky
- Jméno a kontaktní informace příjemce
PoznámkaŠetření ztraceného/poškozeného zboží musí být provedeno do 14 přirozených dnů od data jeho doručení. Pokud je lhůta po termínu, nebude prošetřováno.
Vřelá připomínkaUschovejte si prosím veškerý obalový materiál pro účely vyšetřování. Pokud vnější obal balíku a jeho vnitřní výplň již nejsou zachovány, není možné požádat o vyšetřování poškození.
5. Povinnosti zákazníka:
- V případě lítosti zákazníka k tomu dochází, když si zákazník zakoupil nesprávný zesilovač signálu, nesedí mu nebo už zesilovač signálu nechce.
- Poplatky za dopravu při zpáteční zásilce.
- Odeslat sledovací číslo vrácené zásilky.
- Veškeré vrácené zboží podléhá poplatku za opětovné naskladnění ve výši 4,95 GBP.
Zrušení objednávky a vrácení peněz:
Pokud chcete objednávku zrušit do 2 hodin od jejího zadání, kontaktujte nás prosím v pracovní den. Do 8 hodin od pracovní doby vám zašleme potvrzovací e-mail, zrušení objednávky a vrácení peněz za vás zpracujeme. Obdržíte e-mail s oznámením o zrušení objednávky a vrácení peněz. Pokud jste e-mail s oznámením neobdrželi do 12 hodin od pracovního dne, kontaktujte nás prosím. Objednávky zadané před více než 8 hodinami nemůžeme zrušit ani vrátit plnou částku.
6. Výměna nebo nahrazení zboží během standardní jednoleté záruky:
Poštovné tam i zpět si musí uhradit zákazníci. Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich podmínek vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat.