1. OBJEDNÁVKA
1.1 Musím si pro nákup u vás založit účet?
Ne, nemusíte. Nakupovat a odjíždět můžete jako host kdykoli.
Vytvořením účtu u nás si však budete moci objednávat, aniž byste museli při každém nákupu zadávat své údaje. Můžete se zaregistrovat hned teď, nebo můžete nejprve začít nakupovat a vytvořit si účet, než se přesunete do nákupního košíku.
1.2 Jak si vytvořím účet?
Klikněte na „Přihlásit se/Registrovat“, poté na „Vytvořit účet“ a vyplňte své osobní údaje.
1.3 Jak si mohu objednat?
Nakupte požadované položky a přidejte je do nákupního košíku. Po dokončení můžete pokračovat do nákupního košíku a dokončit platbu. Před potvrzením nákupu a platby zkontrolujte a ujistěte se, že jsou všechny informace správné.
1.4 Mám problémy s přidáváním položek do nákupního košíku
Položky budete moci přidávat, dokud budou dostupné. Může se stát, že se položka nachází v nákupním košíku někoho jiného, a proto se stav položek zobrazí jako „Dočasně nedostupné“.
1.5 Jak mohu zaplatit za své objednávky?
Přijímáme platby přes Paypal a všemi hlavními kreditními a debetními kartami, jako jsou Mastercard, VISA a American Express.
1.6 Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Bohužel nemůžeme zrušit objednávku po jejím zadání. To nám umožní efektivně zabalit vaše objednávky a minimalizovat chyby. Doporučuje se si objednávku před odesláním zkontrolovat.
1.7 Mám slevový kód, jak ho mohu použít?
Zadejte kód slevového kupónu do pole „Kód slevového kupónu“ a klikněte na tlačítko „Přidat“ v nákupním košíku před dokončením objednávky. Upozorňujeme, že pokud jste kód slevového kupónu nezadali během platby, nemůžeme jej k vaší objednávce ručně přidat. Před potvrzením nákupu se prosím ujistěte, že jsou všechny informace správné.
1.8 Jak zjistím, zda byla moje objednávka potvrzena?
Po odeslání objednávky od nás obdržíte potvrzovací e-mail s potvrzením přijetí vaší objednávky. Upozorňujeme však, že objednávky budou odeslány až po schválení platby vaší kreditní kartou a ověření fakturační a dodací adresy. Případně si můžete stav objednávky zkontrolovat v sekci „Můj účet“, pokud jste registrovaný uživatel.
2. DOPRAVA &DORUČENÍ
2.1 Kdy bude moje objednávka zpracována?
Všechny objednávky budou zpracovány do 1-2 pracovních dnů, s výjimkou víkendů a státních svátků.
2.2 Jak dlouho bude trvat, než obdržím svou objednávku?
| Způsob dopravy | Předpokládané doručení (přirozený den) | Sledování | Poplatek za dopravu (britská libra) |
| Výhradní | 10–15 dní | Zóna 1: 0,00 GBP | |
| Zóna 2: 15,00 GBP | |||
| Ekonomika | 8–10 dní | Zóna 1: 10,00 GBP | |
| Zóna 2: 25,00 GBP | |||
| Norma | 5–8 dní | Zóna 1: 15,00 GBP | |
| Zóna 2: 35,00 GBP |
Existují 3 způsoby dopravy: Exkluzivní, Ekonomická a Standardní s různou odhadovanou dobou doručení, které si můžete vybrat při zpracování objednávky. Do zemí zóny 1 a zóny 2 se doprava liší.
Země zóny 1: Irsko, Spojené království, Dánsko, Bulharsko, Island, Maďarsko, Lucembursko, San Marino, Kypr, Rakousko, Řecko, Německo, Itálie, Lotyšsko, Norsko, Česko, Slovensko, Slovinsko, Guernsey, Belgie, Francie, Polsko, Jersey, Estonsko, Švédsko, Švýcarsko, Litva, Rumunsko, Finsko, Nizozemsko, Portugalsko, Španělsko, Malta, Filipíny, Indie, Indonésie, Malajsie, Singapur, Thajsko, Vietnam
Země zóny 2: Austrálie, Saúdská Arábie, Spojené arabské emiráty, Izrael, Kuvajt, Pákistán, Rusko, Turecko, Ukrajina, Egypt, Katar, Omán, Kanada, Spojené státy, Mexiko, Kolumbie, Argentina, Brazílie, Chile, Jihoafrická republika, Nový Zéland
2.3 Jak mohu sledovat svou zásilku?
Jakmile bude objednávka odeslána, bude vám zaslán potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky. Stav doručení vašich objednávek si můžete ověřit a sledovat online.
2.4 Jaké jsou poplatky za dopravu?
Doprava zdarma pro všechny země v zóně 1 a doručení prostřednictvím exkluzivní metody dopravy. Pokračujete na stránku platby. Po zadání dodacích údajů se automaticky vypočítá cena dopravy na základě vámi zadané adresy.
2.5 Mohu změnit svou dodací adresu po potvrzení objednávky?
Bohužel po potvrzení objednávky nemůžeme přesměrovat. Proto se prosím ujistěte, že jste uvedli správnou dodací adresu.
2.6 V mé objednávce chybí položka, co mám dělat?
Omlouváme se za zaslání neúplné objednávky. Kontaktujte nás prosím a my se vám co nejdříve ozveme.
2.7 Obdržel(a) jsem vadné zboží, co mám dělat?
Omlouváme se, pokud jste od nás obdrželi vadné zboží. Kontaktujte nás prosím s fotografií produktu a my se vám co nejdříve ozveme.
2.8 Obdržel(a) jsem nesprávnou položku, co mám dělat?
Omlouváme se za zaslání nesprávné položky. Kontaktujte nás prosím a my se vám co nejdříve ozveme.
2.9 Zakoupil(a) jsem nesprávný model zesilovače signálu
Nevyměňujeme zboží za nesprávný nákup. Přijímáme však vrácení zboží zakoupeného u nás. Můžete se podívat na naše Vrácení zboží. &Zásady burz zde a jeho postupy.
2.10 Neobdržel(a) jsem svůj balík, co mám dělat?
Pokud jste neobdrželi svůj balíček do 15 pracovních dnů, zanechte prosím e-mail v kontaktní sekci a my vám pomůžeme.
2.11 Dosud jsem neobdržel(a) svůj balík ve stanovené lhůtě. Na koho se mohu obrátit?
Stav vaší zásilky si můžete ověřit prostřednictvím sledování a zjistit, proč mohla být zpožděna. Případně nás můžete kontaktovat na kontaktní stránce a my vám s tím pomůžeme.
2.12 Daně a cla
NEZAHRNUJE DOVOZNÍ DAŇ VAŠÍ ZEMĚ, ZKONTROLUJTE PŘED OBJEDNÁVKOU!
Mohlo by to vést k clům, proto si prosím dobře seznamte se zákony vaší země. Kupující přebírají odpovědnost za všechny druhy daní ve své zemi. U.SProdejní cena produktu zahrnuje daň z prodeje.
3. Nejčastější dotazy k zesilovačům signálu
3.1 Fungují mobilní zesilovací sady nebo opakovače skutečně?
Na trhu existuje několik produktů, které, upřímně řečeno, nesplňují své sliby. Naše produkty však nastavují laťku jako produkty světové třídy navržené pro spotřebitele na základě stejné technologie, kterou implementují i operátoři. Fungují na principu zachycení signálu pomocí externí antény s vysokým ziskem. Vstupní signál je přiveden do telefonního zesilovače, který následně zesiluje a znovu vysílá silný a čistý signál ve vaší domácnosti/kanceláři nebo budovách.
3.2 Proč ztrácím signál mobilního telefonu v interiéru?
Existuje několik faktorů, které ovlivňují pronikání signálu do budov, včetně stavebního materiálu (kov, beton, dřevo), hustoty stěn, počtu oken a výšky budovy. Kromě fyzické konstrukce budovy může být slabý signál také důsledkem vaší geografické polohy vzhledem k nejbližšímu mobilnímu stožáru. Mnoho našich zákazníků žije ve venkovských oblastech, kde je nízká síla signálu běžná.
3.3 Může mi zesilovač mobilního signálu pomoci se signálem?
Většina uživatelů mobilních telefonů se během svého používání setkala s nějakými problémy s mobilní sítí. Výpadek signálu, výpadky hovorů a špatná kvalita hovorů jsou způsobeny slabou silou signálu a přetížením sítě. Pokud se u vás doma/kancelář, ve skladu, zařízení, sklepě, parku, nemocnici, hale, na farmě, náměstí, dálnici, lodi, jachtě, vozidle nebo v budovách vyskytne některý z těchto příznaků, může mobilní opakovač slabý signál zesílit a poskytnout plný (4 nebo 5) pruhů signálu, což má za následek silný a čistý mobilní signál. Totéž platí, pokud máte slabé nebo pomalé textové zprávy, 3G širokopásmové připojení, WAP nebo jakoukoli jinou mobilní funkci – sada mobilního opakovače vám může pomoci. U širokopásmových datových služeb mobilní opakovač nejen zvětší oblast pokrytí, ale také může zlepšit rychlost přenosu dat a uvolnit tak plný potenciál vašeho mobilního telefonu nebo 3G datové karty.
Vezměte prosím na vědomí, že mobilní opakovač NEMŮŽE produkovat signál v oblasti, kde není absolutně žádný příjem. Mobilní opakovač však MŮŽE zesílit VELMI ŠPATNÝ signál a na výstupu vytvořit VELMI SILNÝ signál. Jedním ze způsobů, jak se ujistit, že je mobilní opakovač pro vás vhodný, je zjistit, zda najdete místo někde uvnitř vašeho domu nebo venku v blízkém okolí, kde váš mobilní telefon zachytí určité množství signálu, i když je slabý. V tomto případě mobilní opakovač zesílí velmi slabý signál a na výstupu vytvoří silný. Máte-li jakékoli dotazy nebo byste chtěli prodiskutovat řešení, neváhejte nás kontaktovat nebo navštívit naše celosvětová centra podpory.
3.4 Mohu doma používat mobilní zesilovač?
Ano, naše produkty jsou speciálně navrženy pro snadnou instalaci a lze je použít jak v domácnostech, tak i ve firmách. Mnoho spotřebitelů chce svými mobilními telefony nahradit drahý pevný telefon a mnoho dalších potřebuje silnější signál pro svou domácí kancelář.
3.5 Mohu ve svém podnikání používat produkt pro posílení mobilního signálu?
Rozhodně. Většina firem investuje velké množství peněz do mobilních tarifů ve prospěch majitelů, zaměstnanců a zákazníků. V obchodní situaci je mobilní opakovač více než kde jinde nutností, nikoli luxusem.
3.6 Jaké jsou výhody používání mobilního zesilovače?
Nejviditelnější výhodou je zlepšená síla mobilního signálu. Síla signálu je nejlepší v oblasti, kde je nainstalován mobilní opakovač. Například při instalaci mobilního opakovače lze oblast s nespolehlivým signálem pouze 1 nebo 2 sloupci změnit na oblast s plnými 4 nebo 5 sloupci příjmu. V některých případech si lidé bez signálu mohou vytvořit mobilní „hotspot“. Toto zvýšení mobilního příjmu povede k čistší kvalitě telefonních hovorů a menšímu počtu přerušených hovorů.
Mobilní opakovače také zlepšují signál širokopásmových datových služeb, jako jsou EVDO, HSDPA atd., což zvýší jejich rychlost provozu.
3.7 Jakou frekvenci mobilního zesilovače potřebuji?
Většina mobilních operátorů vysílá své sítě na frekvenčním pásmu 900 MHz nebo 1800 MHz, případně na obou. Vysokorychlostní datové sítě nebo služby 3G se vysílají na pásmu 2100 MHz. Váš mobilní opakovač by měl mít stejnou frekvenci jako váš mobilní operátor, aby byla zajištěna kompatibilita.Chcete-li zjistit, jaký typ mobilního opakovače potřebujete, můžete nás kontaktovat, doporučíme vám model, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Evropští zákazníci mohou využít Stručný průvodce nástroj snadno určí.
3.8 Mohu si mobilní posilovací jednotku nainstalovat sám?
Rozhodně. K instalaci sady mobilního opakovače nejsou potřeba žádné technické znalosti. Každá sada obsahuje vše potřebné pro zlepšení mobilního pokrytí ve vaší domácnosti/kanceláři a obsahuje pokyny, které vás provedou jednoduchými kroky potřebnými k instalaci mobilního opakovače.
3.9 Jsou všechny mobilní zesilovače stejné?
Nabízíme na trhu různá řešení mobilního pokrytí. Díky našemu širokému výběru řešení vám garantujeme, že pro vás máme to pravé! Mobilní opakovače se liší v závislosti na frekvenci a výkonu. Různí poskytovatelé sítí používají k vysílání svých signálů různé frekvence. Nabízíme jednopásmové mobilní opakovače, které fungují pro specifické sítě, dvoupásmové mobilní opakovače, které fungují pro více sítí, a třípásmové mobilní opakovače, které fungují pro více sítí plus 3G. Naše řešení se také liší v závislosti na výkonu. i.e. efektivní oblast pokrytí. Naše produkty dokáží pokrýt malé kanceláře a domy o rozloze pouhých 250 m² a také plochy do 2 000 m² a více, jako jsou nemocnice, hotely a komerční kancelářské budovy. Naše řešení se dělí na řešení pro domácnosti/kanceláře nebo mobilní opakovače v budovách. Pokud máte nějaké specifické potřeby a chcete hovořit s někým z našeho technického týmu, kontaktujte nás.
3.10 Jak si mohu ověřit, zda mi booster bude fungovat?
Nejjednodušší způsob, jak otestovat, zda je vaše místo vhodné pro mobilní zesilovač, je zkontrolovat signální měřicí pásky na telefonu, který se nachází mimo váš dům.
- Najděte nejvyšší bod, kam byste mohli umístit anténu (obvykle střechu)
- Zkontrolujte, kolik signálních pruhů v daném místě vidíte na svém mobilním telefonu.
-Pokud máte 0 barů – kontaktujte nás s žádostí o pomoc, abychom se ujistili, že máte dostatečně výkonnou variantu.
-Pokud máte signál 1-2 čárky, zesilovač pomůže zvýšit signál na 5 čárek.
Buďte si vědomi Pro 1-2 pruhy se důrazně doporučuje upgradovat na výkonnější anténu, než je ta, která je součástí standardní sady. To můžete provést výběrem možnosti upgradu (Yagi) na stránce produktu.
-Pokud máte 3 sloupce, nebudete potřebovat tak výkonné antény a standardní zesilovací sada bude stačit k získání 5 sloupců.
- Změřte velikost vaší nemovitosti, abyste se ujistili, že sada kabelů, která je součástí sady, bude dostatečná. Nabízíme náhradní interní antény a řezací nástroj, které vám usnadní instalaci.
3.11 Mám si ověřit umístění nejbližší vysílací věže mého poskytovatele sítě?
Ano! Standardní anténa dokáže přijímat signál ze 170 stupňů. Pokud se věže nacházejí na opačné straně vašeho pozemku než vaše anténa, možná budete muset systém upgradovat přidáním druhé antény, abyste mohli přijímat signál ze všech míst.
3.12 Kolik uživatelů jeden zesilovač zvládne?
Prodáváme vysoce kvalitní produkty, které jsou schopny současně podporovat více zařízení. Limit pro každý zesilovač závisí hlavně na jeho výstupním výkonu neboli „dB“.
3.13 Jak určím nejlepší místo pro instalaci posilovače?
Postup výběru nejlepšího místa je podrobně popsán v instalační příručce. Pokud však stále nemůžete najít vhodné místo, můžete nás kontaktovat prostřednictvím chatu nebo e-mailu a my vám s nastavením pomůžeme.