Garantía de devolución de dinero de un año

Sabemos que cada situación es diferente y en algunos casos, es posible que un amplificador de señal no funcione exactamente como esperaba. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, ofrecemos una política de devolución de un año durante la cual puede devolver su pedido para un reembolso.

1. Plazo de procesamiento del reembolso

Una vez que una devolución llegue a nuestro almacén, debería recibir una notificación por correo electrónico de su reembolso dentro de 10 días hábiles, dependiendo del número de artículos que necesiten ser procesados. Si después de 10 días hábiles no ha recibido una notificación por correo electrónico de su reembolso, por favor contáctenos y haremos el seguimiento por usted.

2. Cosas a recordar al preparar su devolución

• El período de devolución comienza el día en que se entrega el producto y termina un año después de la entrega, contáctenos primero y generaremos un RMA para usted. La dirección de devolución en China se enviará en el RMA.
• Todos los artículos que originalmente se incluyeron con el producto deben ser devueltos, incluyendo antenas, cables, componentes, manuales.
• Las devoluciones deben colocarse en una caja de envío exterior para evitar cualquier daño al embalaje original del producto.
• Por favor escriba el número de RMA que le proporcionamos en el exterior de la caja del paquete. Esto asegurará que su devolución se procese de manera rápida y eficiente.
• Por favor no escriba en el embalaje original del producto.
• Los reembolsos se harán por el precio original de compra pagado, menos las tarifas de reposición. El costo original del envío no es reembolsable.
• Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original.
• Los productos que no fueron autorizados para ser devueltos, enviados con flete a cobrar, enviados después de que haya expirado el período de devolución están sujetos a una tarifa de reposición de £4.95 GBP.
• Las devoluciones con daños significativos incluso con un RMA estarán sujetas a una tarifa de reposición del 20%.

3. No reembolsable:

• Longitudes de cable pre-cortadas.
• Proporcionar la dirección de envío incorrecta.
• Rechazar firmar el paquete cuando el mensajero lo entregue.
• El costo original del envío del pedido: £28.95 GBP/Kit.
• Enviar fotos de instalación incorrectas.
• Cualquier devolución recibida sin una autorización RMA.
• Errores en la compra de productos (intención de comprar teléfono móvil u otros, pero no nuestros amplificadores de señal o accesorios).

4. Sin costo para el envío de devolución:

• Esto ocurre cuando le enviamos el amplificador de señal incorrecto o ha sufrido daños sustanciales en el tránsito, siempre que se pueda proporcionar la prueba de daño emitida por el transportista. Si el paquete está dañado después de firmar por él, por favor contacte con la sucursal local del transportista dentro de los 5 días posteriores a la firma. Obtenga un informe de evaluación de daños de la agencia.
• Si el producto se pierde/daña, necesita proporcionar esta información para que investiguemos la reclamación:
  - Número de reclamación
  - Nombre, cantidad y valor declarado del producto dañado.
  - Imagen del producto
  - Imagen del embalaje con etiquetas
  - Nombre del destinatario e información de contacto

Nota: La investigación de bienes perdidos/dañados debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción. Si se pasa este plazo, no se investigará.

Recordatorio amable: Por favor conserve todos los materiales de embalaje para ayudar en la investigación. Si el embalaje exterior del paquete y su relleno interno ya no se conservan, es imposible solicitar una investigación de daños.

5. Responsabilidades del cliente:

• Por arrepentimiento del cliente, esto ocurre cuando el cliente compró el amplificador de señal equivocado, no encaja, o ya no quiere el amplificador de señal.
• Cargos de envío de la entrega de devolución.
• Enviar el número de seguimiento de la devolución.
• Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de £4.95 GBP.

Cancelar pedido y reembolso:
Si desea cancelar el pedido dentro de las 2 horas posteriores a realizar el pedido, en día laborable por favor contáctenos. Responderemos con un correo electrónico de confirmación dentro de las 8 horas del horario laboral, y procesaremos la cancelación del pedido y el reembolso, recibirá un correo de notificación de cancelación y reembolso del pedido. Si no recibe un correo de notificación dentro de las 12 horas del día laborable, por favor contáctenos. Para pedidos realizados hace más de 8 horas, no podemos cancelar el pedido ni emitir un reembolso completo.

6. Cambio o reemplazo de artículos durante la garantía estándar de UN año:

Los clientes deben pagar el envío de ida y vuelta. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos.