1. PEDIDOS
1.1 ¿Necesito abrir una cuenta para comprar con ustedes?
No, no es necesario. Puedes hacer compras y finalizar como invitado cada vez.
Sin embargo, al crear una cuenta con nosotros, podrás hacer pedidos sin tener que ingresar tus datos cada vez que compres con nosotros. Puedes registrarte ahora mismo, o primero empezar a comprar y crear tu cuenta antes de finalizar la compra en la página del carrito.
1.2 ¿Cómo creo una cuenta?
Por favor, haz clic en "Iniciar sesión/Registrarse" seguido de "Crear una cuenta" y completa tus datos personales.
1.3 ¿Cómo hago un pedido?
Compra los artículos que deseas y agrégalos a tu carrito de compras. Cuando hayas terminado, puedes proceder a tu carrito y realizar el pago. Verifica y asegúrate de que toda la información sea correcta antes de confirmar tus compras y el pago.
1.4 Tengo problemas para agregar artículos a mi carrito de compras
Podrás agregar los artículos siempre que estén disponibles. Podría darse el caso de que el artículo esté en el carrito de compras de otra persona, por lo que el estado de los artículos se reflejará como "Temporalmente No Disponible".
1.5 ¿Cómo pago mis pedidos?
Aceptamos pagos a través de Paypal y todas las principales tarjetas de crédito y débito como Mastercard, VISA y American Express.
1.6 ¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?
Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que ha sido realizado. Esto nos permite empacar sus pedidos de manera eficiente y minimizar errores. Se recomienda revisar su pedido antes de realizarlo.
1.7 Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?
Ingrese el código del cupón en el campo “Código de cupón” y haga clic en “Agregar” en la página de su carrito de compras antes de proceder al pago. Tenga en cuenta que no podemos aplicar manualmente el código del cupón a su pedido si olvidó ingresarlo durante el proceso de pago. Por favor, asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar su compra.
1.8 ¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para confirmar que hemos recibido su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando el pago con tarjeta de crédito haya sido aprobado y la dirección de facturación y entrega verificada. Alternativamente, puede verificar el estado de su pedido en “Mi Cuenta” si es un usuario registrado.
2. ENVÍO & ENTREGA
2.1 ¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
2.2 ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
| Método de envío | Entrega Estimada (Día Natural) | Seguimiento | Tarifa de Envío (Libra Esterlina) |
| Exclusivo | 10-15 días | Zona 1: £0.00 | |
| Zona 2: £15.00 | |||
| Economía | 8-10 días | Zona 1: £10.00 | |
| Zona 2: £25.00 | |||
| Estándar | 5-8 días | Zona 1: £15.00 | |
| Zona 2: £35.00 |
Hay 3 métodos de envío: Exclusivo, Económico y Estándar con diferentes Tiempos Estimados de Entrega, puedes elegirlos al procesar el pago. Envío a países de la Zona 1 y Zona 2, su envío es diferente.
Países de la Zona 1: Irlanda, Reino Unido, Dinamarca, Bulgaria, Islandia, Hungría, Luxemburgo, San Marino, Chipre, Austria, Grecia, Alemania, Italia, Letonia, Noruega, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Guernsey, Bélgica, Francia, Polonia, Jersey, Estonia, Suecia, Suiza, Lituania, Rumania, Finlandia, Países Bajos, Portugal, España, Malta, Filipinas, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Vietnam
Países de la Zona 2: Australia, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Kuwait, Pakistán, Rusia, Türkiye, Ucrania, Egipto, Catar, Omán, Canadá, Estados Unidos, México, Colombia, Argentina, Brasil, Chile, Sudáfrica, Nueva Zelanda
2.3 ¿Cómo puedo rastrear mi entrega?
Una vez que el pedido haya sido enviado, se le enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Puede verificar y rastrear en línea el estado de entrega de sus pedidos.
2.4 ¿Cuáles son los cargos de envío?
Envío Gratis para todos los países de la Zona 1, y entregas mediante el método de envío Exclusivo. Al proceder a la página de pago, al ingresar sus datos de entrega, se calcularán automáticamente los cargos de envío según la dirección proporcionada.
2.5 ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que mi pedido haya sido confirmado?
Lamentablemente, no podemos redirigir pedidos una vez que su pedido ha sido confirmado. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta.
2.6 Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Nos disculpamos por enviarle un pedido incompleto. Por favor contáctenos y le responderemos lo antes posible.
2.7 He recibido un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?
Nos disculpamos si ha recibido un artículo defectuoso de nuestra parte. Por favor contáctenos con una foto del producto y le responderemos lo antes posible.
2.8 He recibido un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?
Nos disculpamos por enviarle el artículo incorrecto. Por favor contáctenos y le responderemos lo antes posible.
2.9 He comprado un amplificador de señal del modelo equivocado
No ofrecemos cambios por compras erróneas. Sin embargo, aceptamos devoluciones de productos comprados con nosotros. Puede consultar nuestra política de Devoluciones y Cambios aquí y sus procedimientos.
2.10 No he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer?
Por favor, envíe un correo electrónico en la página de contacto si no ha recibido su paquete después de 15 días hábiles y le asistiremos en consecuencia.
2.11 No he recibido mi paquete dentro del plazo estipulado. ¿A quién puedo contactar?
Puede verificar el estado de su paquete mediante el seguimiento para saber por qué podría haberse retrasado. Alternativamente, puede contactarnos en la página de contacto y le asistiremos.
2.12 Impuestos y Derechos
NO INCLUYE EL IMPUESTO DE IMPORTACIÓN DE SU PAÍS, ¡VERIFIQUE ANTES DE ORDENAR!
Podría causar aranceles, por favor conozca bien las leyes de su país, los compradores serán responsables de todo tipo de impuestos en su país. El precio de venta en EE.UU. del producto incluye el impuesto sobre las ventas.
3. Preguntas frecuentes sobre amplificadores de señal
3.1 ¿Realmente funcionan los kits amplificadores móviles o repetidores?
Hay varios productos en el mercado que, francamente, no cumplen con sus promesas. Sin embargo, nuestros productos establecen el estándar como productos de clase mundial diseñados para consumidores con la misma tecnología implementada por los operadores. Funcionan capturando una señal con una antena externa de alta ganancia. La señal recibida se envía al amplificador del teléfono, que a su vez amplifica y retransmite una señal fuerte y clara en su casa/oficina o edificios.
3.2 ¿Por qué pierdo la intensidad de señal del teléfono móvil en interiores?
Hay varios factores que afectan la penetración de la señal en los edificios, incluyendo el material de construcción (metal, concreto, madera), la densidad de las paredes, el número de ventanas y la altura del edificio. Además de la construcción física del edificio, la señal débil también puede ser resultado de su ubicación geográfica en relación con la antena móvil más cercana. Muchos de nuestros clientes viven en áreas rurales donde la baja intensidad de señal es común.
3.3 ¿Puede un producto amplificador móvil ayudar a mi señal?
La mayoría de los usuarios de teléfonos móviles han experimentado algún tipo de problema con la red celular durante el uso general de su teléfono móvil. La falta de señal, las llamadas caídas y la mala calidad de las llamadas son causadas por una señal débil y la congestión de la red. Si experimenta alguno de estos síntomas en su casa/oficina, almacén, instalación, sótano, parque, hospital, salón, granja, plaza, autopista, barco, yate, vehículo o edificios, un producto repetidor móvil puede amplificar la señal débil y proporcionar barras completas (4 o 5) de recepción, resultando en una señal móvil fuerte y clara. Lo mismo aplica si experimenta mensajes de texto débiles o lentos, banda ancha 3G, WAP o cualquier otra función celular: un kit repetidor móvil puede ayudarle. Para servicios de datos de banda ancha, un repetidor móvil no solo aumentará el área de cobertura, sino que puede mejorar las velocidades de transferencia de datos; liberando todo el potencial de su teléfono móvil o tarjeta de datos 3G.
Tenga en cuenta que un repetidor móvil NO PUEDE producir señal en un área donde no hay absolutamente NINGUNA recepción. Sin embargo, un repetidor móvil SÍ PUEDE amplificar una señal MUY DÉBIL, produciendo a su vez una señal MUY FUERTE en la salida. Una forma de asegurarse de que un repetidor móvil funcionará para usted es ver si puede localizar un área dentro de su hogar o cerca de él donde su teléfono celular capte algo de señal, aunque sea débil. Allí, un producto repetidor móvil amplificará una señal muy débil y producirá una fuerte en la salida. Si tiene alguna pregunta o desea discutir una solución, no dude en contactarnos o visitar nuestros centros de soporte en todo el mundo.
3.4 ¿Puedo usar un producto amplificador móvil en mi hogar?
Sí, nuestros productos están diseñados específicamente para una instalación sencilla y pueden usarse tanto en hogares como en negocios. Muchos consumidores quieren usar sus móviles para reemplazar un costoso teléfono fijo, y muchos más necesitan una señal más fuerte para su oficina en casa.
3.5 ¿Puedo usar un producto amplificador móvil en mi negocio?
Absolutamente. La mayoría de las empresas invierten mucho dinero en planes de servicio móvil para el beneficio de propietarios, empleados y clientes. En una situación empresarial, más que en cualquier otro lugar, una solución de repetidor móvil es una necesidad, no un lujo.
3.6 ¿Cuáles son los beneficios de usar un amplificador móvil?
El beneficio más evidente es la mejora en la intensidad de la señal móvil. La intensidad de la señal es mejor en el área donde se monta el repetidor móvil. Por ejemplo, cuando se instala un repetidor móvil, un área con una señal poco confiable de solo 1 o 2 barras puede convertirse en una con 4 o 5 barras completas de recepción. En algunos casos, personas que no tienen señal pueden crear un 'punto de acceso' celular. Este aumento en la recepción celular resultará en una calidad de llamada telefónica más clara y menos llamadas caídas.
Los repetidores móviles también mejoran la señal para servicios de datos de banda ancha como EVDO, HSDPA, etc., lo que aumentará la velocidad a la que funcionan.
3.7 ¿Qué frecuencia de amplificador móvil necesito?
La mayoría de los operadores móviles transmiten sus redes en las bandas de frecuencia de 900 MHz o 1800 MHz, o ambas. Las redes de datos de alta velocidad o el servicio 3G se transmiten en la banda de 2100 MHz. Su repetidor móvil debe coincidir con la misma frecuencia que su operador móvil para garantizar la compatibilidad. Para determinar qué tipo de repetidor móvil necesita, puede contactarnos, le recomendaremos el mejor modelo para satisfacer sus necesidades. Los clientes europeos pueden usar la herramienta Guía de Inicio Rápido para determinarlo fácilmente.
3.8 ¿Puedo instalar una unidad amplificadora móvil yo mismo?
Absolutamente. No se requiere experiencia técnica para instalar su kit repetidor móvil. Cada kit contiene todo lo necesario para mejorar la cobertura móvil en su hogar/oficina e incluye instrucciones que le guiarán a través de los pasos simples necesarios para instalar su repetidor móvil.
3.9 ¿Son todos los amplificadores móviles iguales?
Ofrecemos diferentes soluciones de cobertura móvil en el mercado. Con nuestra amplia selección de soluciones garantizamos que tendremos la adecuada para usted. Las unidades repetidoras móviles varían según la frecuencia y la potencia de salida. Diferentes proveedores de red usan diferentes frecuencias para transmitir sus señales. Contamos con repetidores móviles de banda única que funcionan para redes específicas, repetidores móviles de doble banda que funcionan para múltiples redes y repetidores móviles de triple banda que funcionan para múltiples redes más 3G. Nuestras soluciones también varían según la potencia de salida, es decir, el área de cobertura efectiva. Nuestros productos pueden proporcionar cobertura para oficinas pequeñas y casas desde 250 m² y también cubrir áreas de hasta 2,000 m² o más, como hospitales, hoteles y edificios comerciales. Nuestras soluciones se categorizan en Soluciones para Hogar/Oficina o repetidores móviles para Edificios. Si tiene necesidades específicas y desea hablar con alguien de nuestro equipo de Ingeniería, por favor contáctenos.
3.10 ¿Cómo puedo comprobar si el amplificador funcionará para mí?
La forma más sencilla de probar si su lugar es adecuado para un amplificador móvil es verificar las barras de señal en su teléfono fuera de su propiedad.
- Encuentre el punto más alto donde podría colocar la antena (generalmente el techo).
- Verifique cuántas barras de señal ve en su teléfono móvil en ese lugar.
- Si tiene 0 barras, contáctenos para ayudarle a asegurarse de obtener una opción suficientemente potente.
- Si tiene señal de 1-2 barras, un amplificador ayudará a aumentar la señal a 5 barras.
Tenga en cuenta que para 1-2 barras se recomienda encarecidamente actualizar a una antena más potente que la proporcionada en el kit estándar. Puede hacerlo eligiendo la opción de actualización (Yagi) en la página del producto.
- Si tiene 3 barras, no necesitará antenas tan potentes y un kit estándar de amplificador será suficiente para alcanzar 5 barras.
- Mida el tamaño de su propiedad para asegurarse de que el cable incluido en el kit sea suficiente. Ofrecemos antenas internas adicionales y una herramienta de corte para facilitar la instalación.
3.11 ¿Debo verificar la ubicación de la torre más cercana de mi proveedor de red?
¡Sí! La antena estándar puede aceptar señal dentro de un ángulo de 170 grados. Si las torres están ubicadas en el lado opuesto de su propiedad respecto a su antena, puede que necesite actualizar su sistema añadiendo una segunda antena para poder recibir señal desde todas las ubicaciones.
3.12 ¿Cuántos usuarios puede soportar un amplificador?
Vendemos productos de alta calidad que son capaces de soportar simultáneamente múltiples dispositivos. El límite para cada amplificador depende principalmente de su potencia de salida o 'dBs'.
3.13 ¿Cómo determino el mejor lugar para instalar mi amplificador?
Cómo seleccionar la mejor ubicación se describe completamente en La guía de instalación. Sin embargo, si aún no puede encontrar un buen lugar, puede contactarnos a través del chat o por correo electrónico y le ayudaremos con la configuración.
