Garantía de devolución de dinero de un año

Sabemos que cada situación es diferente y, en algunos casos, es posible que un amplificador de señal no funcione como esperaba. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones de un año durante la cual puede devolver su pedido y obtener un reembolso.

1. Plazo de tramitación del reembolso

Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, recibirá una notificación por correo electrónico sobre su reembolso en un plazo de 10 días hábiles, dependiendo del número de artículos que deban procesarse. Si después de 10 días hábiles no ha recibido la notificación por correo electrónico sobre su reembolso, contáctenos y nos pondremos en contacto con usted.

2. Cosas que debe recordar al preparar su declaración

• El plazo de devolución comienza el día de la entrega del producto y finaliza un año después. Contáctenos primero y generaremos una autorización de devolución (RMA) . La dirección de devolución en China se incluirá en la RMA.
• Se deben devolver todos los artículos que originalmente estaban incluidos con el producto, incluidas antenas, cables, componentes y manuales.
• Las devoluciones deben colocarse en una caja de envío exterior para evitar cualquier daño al embalaje original del producto.
• Por favor, escriba el número de RMA que le proporcionamos en el exterior de la caja. Esto garantizará que su devolución se procese de la forma más rápida y eficiente posible.
• Por favor, no escriba en el embalaje original del producto.
• Se reembolsará el precio de compra original, menos los gastos de reposición. El franqueo original no es reembolsable.
• Los reembolsos se realizarán en forma de pago original.
• Los productos que no fueron autorizados a ser devueltos, enviados con portes debidos o enviados por correo una vez que haya expirado el período de devolución están sujetos a una tarifa de reposición de £ 4,95 GBP.
• Las devoluciones significativamente dañadas, incluso con una RMA, estarán sujetas a una tarifa de reposición del 20 %.

3. No reembolsable:

• Longitudes de cable precortadas.
• Proporcione la dirección de envío incorrecta.
• Paquete con señal de rechazo durante la entrega por mensajería.
• El coste de envío del pedido original fue de 28,95 GBP/Kit.
• Envíe las fotos de instalación incorrectas.
• Cualquier devolución recibida sin una autorización RMA .
• Compré productos por error (tengo la intención de comprar un teléfono móvil u otros, pero no nuestros amplificadores de señal o accesorios).

4. Sin costo de envío de devolución:

• Esto ocurre cuando le enviamos un amplificador de señal incorrecto o si el paquete ha sufrido daños importantes durante el transporte, siempre que nos proporcione el comprobante de daños emitido por el transportista. Si el paquete presenta daños después de firmar la recepción, póngase en contacto con la sucursal local del transportista en un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción. Solicite un informe de evaluación de daños a la agencia.
• Si el producto se pierde o se daña, debe proporcionarnos esta información para que podamos investigar la queja:
  - Número de reclamación
  - Nombre, cantidad y valor declarado del producto dañado.
  - Imagen del producto
  - Imagen de embalaje con etiquetas.
  - Nombre del destinatario e información de contacto

Nota : La investigación de la mercancía perdida o dañada debe realizarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción. Si se retrasa, no se investigará.

Recordatorio : Conserve todo el material de embalaje para facilitar la investigación. Si el embalaje exterior y el interior del paquete no se conservan, no será posible solicitar una investigación de daños.

5. Responsabilidades del cliente:

• El arrepentimiento del cliente ocurre cuando el cliente compró el amplificador de señal incorrecto, no le queda bien o ya no quiere el amplificador de señal.
• Gastos de envío de la devolución.
• Enviar número de seguimiento de devolución.
• Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de existencias de £4,95 GBP.

Cancelar pedido y reembolso :
Si desea cancelar su pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realización, en un día laborable, contáctenos. Le responderemos con un correo electrónico de confirmación dentro de las 8 horas posteriores al día laborable y procesaremos la cancelación y el reembolso. Recibirá un correo electrónico de notificación de cancelación y reembolso. Si no recibe un correo electrónico de notificación dentro de las 12 horas posteriores al día laborable, contáctenos. Para pedidos realizados hace más de 8 horas, no podemos cancelarlos ni emitir un reembolso completo.

6. Intercambio o reemplazo de artículos durante la garantía estándar de UN año:

Los clientes deben pagar el envío de ida y vuelta. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones, no dude en contactarnos.