1. PEDIDOS
1.1 ¿Necesito abrir una cuenta para poder comprar con ustedes?
No, no es necesario. Puedes comprar y pagar como invitado siempre.
Sin embargo, al crear una cuenta con nosotros, podrá realizar pedidos sin tener que introducir sus datos cada vez que compre. Puede registrarse ahora mismo o empezar a comprar y crear su cuenta antes de finalizar la compra en la página del carrito.
1.2 ¿Cómo creo una cuenta?
Por favor haga clic en “Iniciar sesión/Registrarse” seguido de “Crear una cuenta” y complete sus datos personales.
1.3 ¿Cómo hago mi pedido?
Compra los artículos que quieras y añádelos a tu carrito. Al terminar, puedes ir a tu carrito y pagar. Comprueba que toda la información sea correcta antes de confirmar la compra y el pago.
1.4 Tengo problemas al agregar artículos a mi carrito de compras
Podrás añadir los artículos siempre que estén disponibles. Podría darse el caso de que el artículo esté en el carrito de otra persona, por lo que el estado del artículo se muestre como "Temporalmente no disponible".
1.5 ¿Cómo pago mis pedidos?
Aceptamos pagos a través de Paypal y todas las principales tarjetas de crédito y débito como Mastercard, VISA y American Express.
1.6 ¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?
Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez realizado. Esto nos permitirá empaquetarlo eficientemente y minimizar errores. Le recomendamos revisar su pedido antes de realizarlo.
1.7 Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?
Introduce el código del cupón en el campo "Código de cupón" y haz clic en "Añadir" en tu carrito de compra antes de finalizar la compra. Ten en cuenta que no podremos aplicar el código del cupón manualmente a tu pedido si no lo has introducido durante el proceso de compra. Asegúrate de que toda la información sea correcta antes de confirmar la compra.
1.8 ¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación para confirmar su recepción. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán una vez aprobado el pago con tarjeta de crédito y verificada la dirección de facturación y entrega. Si es usuario registrado, también puede consultar el estado de su pedido en "Mi cuenta".
2. ENVÍO Y ENTREGA
2.1 ¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
2.2 ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
| Método de envío | Entrega estimada (día natural) | Seguimiento | Gastos de envío (libra esterlina) |
| Exclusivo | 10-15 días | Zona 1: £0.00 | |
| Zona 2: £15.00 | |||
| Economía | 8-10 días | Zona 1: £10.00 | |
| Zona 2: £25.00 | |||
| Estándar | 5-8 días | Zona 1: £15.00 | |
| Zona 2: £35.00 |
Hay tres métodos de envío: Exclusivo, Económico y Estándar, con diferentes plazos de entrega estimados. Puedes elegirlos al finalizar la compra. Los envíos a países de la Zona 1 y la Zona 2 varían según el envío.
Países de la Zona 1: Irlanda, Reino Unido, Dinamarca, Bulgaria, Islandia, Hungría, Luxemburgo, San Marino, Chipre, Austria, Grecia, Alemania, Italia, Letonia, Noruega, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Guernsey, Bélgica, Francia, Polonia, Jersey, Estonia, Suecia, Suiza, Lituania, Rumanía, Finlandia, Países Bajos, Portugal, España, Malta, Filipinas, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Vietnam
Países de la Zona 2: Australia, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Kuwait, Pakistán, Rusia, Turquía, Ucrania, Egipto, Qatar, Omán, Canadá, Estados Unidos, México, Colombia, Argentina, Brasil, Chile, Sudáfrica, Nueva Zelanda
2.3 ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Puede consultar y seguir en línea el estado de entrega de sus pedidos.
2.4 ¿Cómo son los gastos de envío?
Envío gratuito a todos los países de la Zona 1 y envíos con el método de envío exclusivo. Al finalizar la compra, al introducir los datos de envío, se calcularán automáticamente los gastos de envío según la dirección indicada.
2.5 ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que mi pedido haya sido confirmado?
Lamentablemente, no podemos redirigir los pedidos una vez confirmados. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta.
2.6 Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Le pedimos disculpas por enviarle un pedido incompleto. Por favor, contáctenos y le responderemos lo antes posible.
2.7 He recibido un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?
Le pedimos disculpas si recibió un artículo defectuoso. Por favor, envíenos una foto del producto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
2.8 He recibido un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?
Disculpe el envío del artículo equivocado. Contáctenos y le responderemos lo antes posible.
2.9 Compré el modelo incorrecto de amplificador de señal
No realizamos cambios por compras incorrectas. Sin embargo, aceptamos devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda. Puede consultar nuestra política de devoluciones y cambios aquí y sus procedimientos.
2.10 No he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer?
Envíe un correo electrónico a la página de contacto si no ha recibido su paquete después de 15 días hábiles y lo ayudaremos en consecuencia.
2.11 Aún no he recibido mi paquete dentro del plazo estipulado. ¿Con quién puedo contactar?
Puede consultar el estado de su paquete a través del seguimiento para averiguar el motivo del retraso. También puede contactarnos a través de nuestra página de contacto y le ayudaremos.
2.12 Impuestos y aranceles
¡NO INCLUYE EL IMPUESTO DE IMPORTACIÓN DE SU PAÍS, CONSULTE ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO!
Podría generar aranceles. Por favor, infórmese bien sobre las leyes de su país. Los compradores serán responsables de todos los impuestos aplicables en su país. El precio de venta en EE. UU. del producto incluye el impuesto sobre las ventas.
3. Preguntas frecuentes sobre amplificadores de señal
3.1 ¿Funcionan realmente los kits de amplificación de señal móvil o repetidores?
Existen varios productos en el mercado que, francamente, no cumplen lo que prometen. Sin embargo, nuestros productos marcan la pauta como productos de primera clase, diseñados para consumidores con la misma tecnología implementada por los operadores. Funcionan captando una señal con una antena externa de alta ganancia. La señal de entrada se alimenta al amplificador de señal, que a su vez amplifica y retransmite una señal potente y nítida en su hogar, oficina o edificio.
3.2 ¿Por qué pierdo la intensidad de la señal del teléfono móvil en interiores?
Existen varios factores que afectan la penetración de la señal en los edificios, como el material de construcción (metal, hormigón, madera), la densidad de las paredes, el número de ventanas y la altura del edificio. Además de la construcción física del edificio, la mala señal también puede deberse a su ubicación geográfica con respecto a la antena de telefonía móvil más cercana. Muchos de nuestros clientes viven en zonas rurales donde la baja intensidad de la señal es común.
3.3 ¿Puede un producto amplificador de señal móvil ayudarme?
La mayoría de los usuarios de teléfonos móviles han experimentado algún tipo de problema con la red celular a lo largo de su uso. La falta de señal, las llamadas interrumpidas y la mala calidad de las llamadas se deben a la baja intensidad de la señal y la congestión de la red. Si experimenta alguno de estos síntomas en su casa/oficina, almacén, instalaciones, sótano, parque, hospital, vestíbulo, granja, plaza, carretera, barco, yate, vehículo o edificio, un repetidor móvil puede amplificar la señal débil y proporcionar una recepción completa (4 o 5 barras), lo que resulta en una señal móvil fuerte y nítida. Lo mismo aplica si experimenta mensajes de texto, banda ancha 3G, WAP o cualquier otra función celular débil o lenta: un kit repetidor móvil puede ayudarle. Para servicios de datos de banda ancha, un repetidor móvil no solo aumentará el área de cobertura, sino que también puede mejorar la velocidad de transferencia de datos, liberando todo el potencial de su teléfono móvil o tarjeta de datos 3G.
Tenga en cuenta que un repetidor móvil NO puede producir señal en una zona donde no hay recepción. Sin embargo, un repetidor móvil puede amplificar una señal MUY DÉBIL, generando una señal MUY FUERTE en la salida. Una forma de comprobar si un repetidor móvil le funcionará es localizar un área, dentro o fuera de su casa, cerca de donde su teléfono celular reciba cierta señal, incluso si es débil. En este caso, un repetidor móvil amplificará una señal muy débil y producirá una señal fuerte en la salida. Si tiene alguna pregunta o desea hablar sobre una solución, no dude en contactarnos o visitar nuestros centros de soporte en todo el mundo.
3.4 ¿Puedo utilizar un amplificador de señal móvil en mi casa?
Sí, nuestros productos están diseñados específicamente para una instalación sencilla y pueden usarse tanto en hogares como en empresas. Muchos consumidores prefieren usar sus móviles para reemplazar un costoso teléfono fijo, y muchos más necesitan una señal más potente para su oficina en casa.
3.5 ¿Puedo utilizar un producto amplificador de señal móvil en mi negocio?
Por supuesto. La mayoría de las empresas invierten grandes cantidades de dinero en planes de servicio móvil para beneficio de propietarios, empleados y clientes. En el ámbito empresarial, más que en ningún otro lugar, un repetidor móvil es una necesidad, no un lujo.
3.6 ¿Cuáles son los beneficios de utilizar un amplificador móvil?
El beneficio más evidente es la mejora de la intensidad de la señal móvil. La intensidad de la señal es óptima en la zona donde se instala el repetidor móvil. Por ejemplo, al instalar un repetidor móvil, una zona con una señal inestable de tan solo 1 o 2 barras puede convertirse en una con una recepción de 4 o 5 barras. En algunos casos, quienes no tienen señal pueden crear un punto de acceso celular. Esta mejora en la recepción celular se traduce en una mejor calidad de las llamadas y menos llamadas interrumpidas.
Los repetidores móviles también mejoran la señal para servicios de datos de banda ancha como EVDO, HSDPA, etc., lo que aumentará la velocidad a la que funcionan.
3.7 ¿Qué frecuencia de amplificador móvil necesito?
La mayoría de los operadores móviles transmiten sus redes en las bandas de frecuencia de 900 MHz, 1800 MHz o ambas. Las redes de datos de alta velocidad o el servicio 3G se transmiten en la banda de 2100 MHz. Su repetidor móvil debe tener la misma frecuencia que su operador para garantizar la compatibilidad. Para determinar qué tipo de repetidor móvil necesita, contáctenos y le recomendaremos el modelo que mejor se adapte a sus necesidades. Los clientes europeos pueden usar la Guía de inicio rápido para determinarlo fácilmente.
3.8 ¿Puedo instalar yo mismo una unidad amplificadora móvil?
Por supuesto. No se requieren conocimientos técnicos para instalar el kit de repetidor móvil. Cada kit contiene todo lo necesario para mejorar la cobertura móvil en su hogar u oficina e incluye instrucciones que le guiarán por los sencillos pasos necesarios para instalarlo.
3.9 ¿Todos los amplificadores móviles son iguales?
Ofrecemos una amplia selección de soluciones de cobertura móvil en el mercado. ¡Con nuestra amplia selección, le garantizamos que tenemos la solución perfecta para usted! Los repetidores móviles varían según la frecuencia y la potencia de salida. Los distintos proveedores de red utilizan distintas frecuencias para transmitir sus señales. Ofrecemos repetidores móviles de banda única que funcionan para redes específicas, repetidores móviles de banda dual que funcionan para múltiples redes y repetidores móviles tribanda que funcionan para múltiples redes y 3G. Nuestras soluciones también varían según la potencia de salida, es decir, el área de cobertura efectiva. Nuestros productos pueden proporcionar cobertura para pequeñas oficinas y viviendas de tan solo 250 m² y también cubren áreas de hasta 2000 m² o más, como hospitales, hoteles y edificios de oficinas comerciales. Nuestras soluciones se clasifican en soluciones para el hogar/oficina o repetidores móviles para edificios. Si tiene alguna necesidad específica y desea hablar con un miembro de nuestro equipo de ingeniería, contáctenos.
3.10 ¿Cómo puedo comprobar si el amplificador funcionará para mí?
La forma más sencilla de comprobar si su lugar es adecuado para un amplificador móvil es verificar las barras de señal de su teléfono en el exterior de su propiedad.
-Encuentra el punto más alto donde puedas colocar la antena (generalmente el techo)
-Comprueba cuántas barras de señal ves en tu móvil en ese lugar.
-Si tiene 0 barras, contáctenos para obtener ayuda y asegurarse de obtener una opción lo suficientemente potente.
-Si tienes 1-2 barras de señal, un amplificador te ayudará a aumentar la señal a 5 barras.
Tenga en cuenta que, si detecta una o dos barras, se recomienda encarecidamente cambiar a una antena más potente que la incluida en el kit estándar. Puede hacerlo seleccionando la opción de actualización (Yagi) en la página del producto.
-Si tienes 3 barras, no necesitarás antenas tan potentes y un kit amplificador estándar será suficiente para ganar 5 barras.
Mida el tamaño de su propiedad para asegurarse de que el cable incluido en el kit sea suficiente. Ofrecemos antenas internas adicionales y una herramienta de corte para facilitar la instalación.
3.11 ¿Debo verificar la ubicación de la torre más cercana de mi proveedor de red?
¡Sí! La antena estándar acepta señal en un radio de 170 grados. Si las torres están ubicadas en el lado opuesto de su propiedad, es posible que necesite actualizar su sistema añadiendo una segunda antena para recibir señal desde todas las ubicaciones.
3.12 ¿Cuántos usuarios admitirá un amplificador?
Vendemos productos de alta calidad capaces de soportar múltiples dispositivos simultáneamente. El límite de cada amplificador depende principalmente de su potencia de salida o dB.
3.13 ¿Cómo puedo determinar el mejor lugar para instalar mi amplificador?
La guía de instalación describe detalladamente cómo seleccionar la mejor ubicación. Sin embargo, si aún no encuentra una buena ubicación, puede contactarnos por chat o correo electrónico y le ayudaremos con la instalación.
