Garantie de remboursement d'un an

Nous savons que chaque situation est différente et qu'il est possible qu'un amplificateur de signal ne fonctionne pas comme prévu. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, nous vous offrons une garantie de retour d'un an pour obtenir un remboursement.

1. Délai de traitement du remboursement

Dès réception d'un retour à notre entrepôt, vous recevrez une notification de remboursement par e-mail sous 10 jours ouvrés, selon le nombre d'articles à traiter. Si, après 10 jours ouvrés, vous n'avez toujours pas reçu cette notification, veuillez nous contacter et nous vous recontacterons.

2. Choses à retenir lors de la préparation de votre déclaration

• La période de retour commence le jour de la livraison du produit et se termine un an après la livraison, contactez-nous d'abord, nous générerons un RMA pour toi. L'adresse de retour en Chine sera envoyée dans le RMA.
• Tous les éléments qui étaient initialement inclus avec le produit doivent être retournés, y compris les antennes, les câbles, les composants et les manuels.
• Les retours doivent être placés dans une boîte d'expédition extérieure pour éviter tout dommage à l'emballage d'origine du produit.
• S'il vous plaît écrivez le RMA Le numéro que nous vous indiquerons figurera à l'extérieur du colis. Cela permettra de traiter votre retour le plus rapidement et le plus efficacement possible.
• Veuillez ne pas écrire sur l'emballage d'origine du produit.
• Le remboursement sera effectué à hauteur du prix d'achat initial, moins les frais de restockage. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement initial.
• Les produits qui n'ont pas été autorisés à être retournés, envoyés en port dû, postés après l'expiration de la période de retour sont soumis à des frais de restockage de 4,95 £ GBP.
• Les retours significativement endommagés, même avec un RMA, seront soumis à des frais de restockage de 20 %.

3. Non remboursable :

• Longueurs de câble prédécoupées.
• Fournir une adresse de livraison incorrecte.
• Colis signé refusé lors de la livraison par courrier.
• Le coût de la commande d'origine est de 28,95 GBP/kit.
• Envoyez les mauvaises photos d'installation.
• Tout retour reçu sans RMA autorisation.
• Produits achetés par erreur (intention d'acheter un téléphone portable ou autres, mais pas nos amplificateurs de signal ou accessoires).

4. Aucun frais de retour :

• Cela se produit lorsque nous vous envoyons un amplificateur de signal incorrect ou que l'appareil a subi des dommages importants pendant le transport, à condition que le justificatif de dommage délivré par le transporteur nous soit fourni. Si le colis est endommagé après la signature de la réception, veuillez contacter l'agence de livraison locale dans les 5 jours suivant la signature. Demandez un rapport d'évaluation des dommages à l'agence.
• Si le produit est perdu/endommagé, vous devez fournir ces informations pour que nous puissions enquêter sur la réclamation :
  - Numéro de réclamation
  - Nom, quantité et valeur déclarée du produit endommagé.
  - Image du produit
  - Image d'emballage avec étiquettes
  - Nom et coordonnées du destinataire

NoteL'enquête sur les marchandises perdues ou endommagées doit être menée dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception. En cas de retard, aucune enquête ne sera menée.

Rappel chaleureuxVeuillez conserver tous les matériaux d'emballage pour faciliter l'enquête. Si l'emballage extérieur du colis et son contenu ne sont plus conservés, il est impossible de demander une enquête de dommage.

5. Responsabilités du client :

• En cas de regret du client, cela se produit lorsque le client a acheté le mauvais amplificateur de signal, qu'il ne convient pas ou qu'il ne veut plus de l'amplificateur de signal.
• Frais de port du retour.
• Envoyer le numéro de suivi de retour.
• Tous les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 4,95 GBP.

Annuler la commande et rembourser:
Si vous souhaitez annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation (jour ouvré), veuillez nous contacter. Nous vous répondrons par e-mail de confirmation dans les 8 heures suivant le jour ouvré et traiterons l'annulation et le remboursement. Vous recevrez un e-mail de notification d'annulation et de remboursement. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 12 heures suivant le jour ouvré, veuillez nous contacter. Pour les commandes passées plus de 8 heures auparavant, nous ne pouvons ni annuler ni procéder à un remboursement complet.

6. Échanger ou remplacer des articles pendant la garantie standard d'un an :

Les frais de port aller-retour sont à votre charge. Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.