1. COMMANDE
1.1 Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez vous ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez effectuer des achats et régler en tant qu'invité à tout moment.
Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos informations à chaque fois. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant ou commencer vos achats et créer votre compte avant de finaliser votre commande sur la page du panier.
1.2 Comment puis-je /créer un compte ?
Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription » puis sur « Créer un compte » et renseigner vos informations personnelles.
1.3 Comment commander ?
Achetez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier. Une fois votre commande terminée, accédez à votre panier et finalisez votre commande. Vérifiez l'exactitude de toutes les informations avant de confirmer vos achats et votre paiement.
1.4 J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier
Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils seront disponibles. Il peut arriver que l'article se trouve dans le panier d'un autre utilisateur, auquel cas le statut de l'article sera « Temporairement indisponible ».
1.5 Comment payer mes commandes ?
Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.
1.6 Puis-je modifier et annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois passée. Cela nous permettra de mieux emballer vos commandes et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la valider.
1.7 J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?
Saisissez le code promo dans le champ « Code promo » et cliquez sur « Ajouter » dans votre panier avant de finaliser votre commande. Veuillez noter que nous ne pourrons pas appliquer manuellement le code promo à votre commande si vous l'avez oublié lors du paiement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.
1.8 Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un accusé de réception de notre part. Veuillez noter que les commandes ne seront expédiées qu'après validation de votre paiement par carte bancaire et vérification de vos adresses de facturation et de livraison. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans « Mon compte » si vous êtes inscrit.
2. EXPÉDITION &et; LIVRAISON
2.1 Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
2.2 Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive ma commande ?
| Méthode d'expédition | Livraison estimée (jour naturel) | Suivi | Frais d'expédition (livre sterling) |
| Exclusif | 10 à 15 jours | Zone 1 : 0,00 £ | |
| Zone 2 : 15,00 £ | |||
| Économie | 8 à 10 jours | Zone 1 : 10,00 £ | |
| Zone 2 : 25,00 £ | |||
| Standard | 5 à 8 jours | Zone 1 : 15,00 £ | |
| Zone 2 : 35,00 £ |
Il existe trois modes de livraison : Exclusif, Économique et Standard, avec des délais de livraison estimés différents. Vous pouvez les choisir lors du paiement. Les livraisons vers les pays des zones 1 et 2 sont différentes.
Pays de la zone 1 : Irlande, Royaume-Uni, Danemark, Bulgarie, Islande, Hongrie, Luxembourg, Saint-Marin, Chypre, Autriche, Grèce, Allemagne, Italie, Lettonie, Norvège, Tchéquie, Slovaquie, Slovénie, Guernesey, Belgique, France, Pologne, Jersey, Estonie, Suède, Suisse, Lituanie, Roumanie, Finlande, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Malte, Philippines, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Vietnam
Pays de la zone 2 : Australie, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Israël, Koweït, Pakistan, Russie, Turquie, Ukraine, Égypte, Qatar, Oman, Canada, États-Unis, Mexique, Colombie, Argentine, Brésil, Chili, Afrique du Sud, Nouvelle-Zélande
2.3 Comment puis-je suivre ma livraison ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi. Vous pourrez consulter et suivre en ligne l'état de livraison de vos commandes.
2.4 Quels sont les frais d'expédition ?
Livraison gratuite Pour tous les pays de la zone 1, livraisons via le mode de livraison exclusif. Après avoir saisi vos informations de livraison, les frais de livraison seront automatiquement calculés en fonction de votre adresse.
2.5 Puis-je modifier mon adresse de livraison après la confirmation de ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois celles-ci confirmées. Veuillez donc vous assurer de fournir l'adresse de livraison correcte.
2.6 Il manque un article dans ma commande, que dois-je faire ?
Nous vous prions de nous excuser pour cette commande incomplète. Veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
2.7 J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?
Nous vous prions de nous excuser si vous avez reçu un article défectueux. Veuillez nous contacter avec une photo du produit et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
2.8 J'ai reçu un article incorrect, que dois-je faire ?
Nous nous excusons pour le mauvais article. Veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
2.9 J'ai acheté le mauvais modèle d'amplificateur de signal
Nous n'effectuons pas d'échange en cas d'erreur d'achat. Nous acceptons cependant les retours de produits achetés chez nous. Consultez notre politique de retours. & Politique d'échange ici et ses procédures.
2.10 Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
Veuillez laisser un e-mail sur la page de contact si vous n'avez pas reçu votre colis après 15 jours ouvrables et nous vous aiderons en conséquence.
2.11 Je n'ai pas encore reçu mon colis dans le délai prévu. Qui puis-je contacter ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre colis grâce au suivi pour savoir pourquoi il a été retardé. Vous pouvez également nous contacter via la page « Contact » et nous vous aiderons.
2.12 Taxes et droits
N'INCLUT PAS LA TAXE D'IMPORTATION DE VOTRE PAYS, VÉRIFIEZ AVANT DE COMMANDER !
Cela peut entraîner des droits de douane, veuillez bien vous renseigner sur les lois de votre pays, les acheteurs assumeront la responsabilité de tous les types de taxes dans leur pays. U.S. le prix de vente du produit comprend la taxe de vente.
3. FAQ sur les amplificateurs de signal
3.1 Les kits d'amplification mobiles ou les répéteurs fonctionnent-ils vraiment ?
Il existe sur le marché de nombreux produits qui, à vrai dire, ne tiennent pas leurs promesses. Cependant, nos produits sont des références en matière de produits de pointe conçus pour les consommateurs à partir de la même technologie que celle utilisée par les opérateurs. Ils fonctionnent en captant le signal grâce à une antenne externe à gain élevé. Le signal est transmis à l'amplificateur de signal, qui amplifie et rediffuse un signal fort et clair à votre domicile, votre bureau ou vos immeubles.
3.2 Pourquoi est-ce que je perds la puissance du signal du téléphone portable à l'intérieur ?
Plusieurs facteurs influencent la pénétration du signal dans les bâtiments, notamment le matériau de construction (métal, béton, bois), la densité des murs, le nombre de fenêtres et la hauteur du bâtiment. Outre la structure physique du bâtiment, une mauvaise réception peut également être due à votre situation géographique par rapport à l'antenne-relais la plus proche. Nombre de nos clients vivent en zone rurale, où la faible intensité du signal est fréquente.
3.3 Un amplificateur mobile peut-il améliorer mon signal ?
La plupart des utilisateurs de téléphones portables ont déjà rencontré des problèmes de réseau cellulaire au cours de leur utilisation. L'absence de signal, les appels interrompus et la mauvaise qualité des appels sont tous causés par un signal faible et une congestion du réseau. Si vous rencontrez l'un de ces symptômes à votre domicile, bureau, entrepôt, local commercial, sous-sol, parc, hôpital, hall, ferme, place, autoroute, bateau, yacht, véhicule ou immeuble, un répéteur mobile peut amplifier le signal faible et fournir une réception complète (4 ou 5 barres), pour un signal mobile fort et clair. Il en va de même si vos SMS, votre connexion 3G, votre WAP ou toute autre fonction cellulaire sont faibles ou lents : un kit répéteur mobile peut vous aider. Pour les services de données haut débit, un répéteur mobile augmente non seulement la zone de couverture, mais améliore également les vitesses de transfert de données, exploitant ainsi tout le potentiel de votre téléphone portable ou de votre carte 3G.
Veuillez noter qu'un répéteur mobile NE PEUT PAS Il est possible de produire un signal dans une zone où la réception est totalement nulle. Cependant, un répéteur mobile peut amplifier un signal très faible, produisant ainsi un signal très fort en sortie. Pour vérifier l'efficacité d'un répéteur mobile, localisez une zone, à l'intérieur ou à proximité de votre domicile, où votre téléphone capte un signal, même faible. Dans ce cas, un répéteur mobile amplifiera un signal très faible et produira un signal fort en sortie. Pour toute question ou pour discuter d'une solution, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter nos centres d'assistance internationaux.
3.4 Puis-je utiliser un amplificateur de signal mobile chez moi ?
Oui, nos produits sont spécialement conçus pour une installation simple et conviennent aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises. De nombreux consommateurs souhaitent remplacer leur téléphone fixe coûteux par leur mobile, et beaucoup d'autres ont besoin d'un signal plus puissant pour leur bureau à domicile.
3.5 Puis-je utiliser un amplificateur de signal mobile dans mon entreprise ?
Absolument. La plupart des entreprises investissent massivement dans des forfaits mobiles pour le bénéfice de leurs dirigeants, employés et clients. En entreprise, plus que partout ailleurs, un répéteur mobile est une nécessité, et non un luxe.
3.6 Quels sont les avantages d’utiliser un amplificateur mobile ?
L'avantage le plus évident est l'amélioration de la puissance du signal mobile. La puissance du signal est optimale dans la zone où le répéteur mobile est installé. Par exemple, l'installation d'un répéteur mobile permet de transformer une zone où le signal est faible (1 ou 2 barres) en une zone avec une réception de 4 ou 5 barres. Dans certains cas, les personnes sans signal peuvent créer un point d'accès mobile. Cette amélioration de la réception cellulaire se traduit par une meilleure qualité des appels et une réduction des interruptions.
Les répéteurs mobiles améliorent également le signal pour les services de données à large bande tels que EVDO, HSDPA, etc., ce qui augmentera la vitesse à laquelle ils fonctionnent.
3.7 De quelle fréquence d'amplificateur mobile ai-je besoin ?
La plupart des opérateurs mobiles diffusent leurs réseaux sur la bande de fréquences 900 MHz ou 1800 MHz, ou les deux. Les réseaux de données haut débit ou la 3G sont diffusés sur la bande 2100 MHz. Votre répéteur mobile doit être sur la même fréquence que votre opérateur mobile pour garantir la compatibilité.Pour déterminer le type de répéteur mobile dont vous avez besoin, contactez-nous ; nous vous recommanderons le modèle le plus adapté à vos besoins. Les clients européens peuvent utiliser le Guide de démarrage rapide outil à déterminer facilement.
3.8 Puis-je installer moi-même un amplificateur mobile ?
Absolument. Aucune expertise technique n'est requise pour installer votre kit répéteur mobile. Chaque kit contient tout le nécessaire pour améliorer la couverture mobile à votre domicile ou au bureau, ainsi qu'une notice d'installation simple.
3.9 Tous les boosters mobiles sont-ils identiques ?
Nous proposons une large sélection de solutions de couverture mobile. Grâce à notre large choix, nous vous garantissons la solution idéale ! Les répéteurs mobiles varient en fonction de la fréquence et de la puissance de sortie. Chaque opérateur utilise des fréquences différentes pour diffuser ses signaux. Nous proposons des répéteurs mobiles monobande compatibles avec des réseaux spécifiques, des répéteurs mobiles bibande compatibles avec plusieurs réseaux et des répéteurs mobiles tribande compatibles avec plusieurs réseaux, plus la 3G. Nos solutions varient également en fonction de la puissance de sortie. i.eZone de couverture effective. Nos produits couvrent les petits bureaux et maisons de 250 m² et plus, ainsi que les zones allant jusqu'à 2 000 m² et plus, comme les hôpitaux, les hôtels et les immeubles de bureaux. Nos solutions sont classées en solutions pour la maison/le bureau et en répéteurs mobiles pour bâtiments. Pour tout besoin spécifique et pour contacter un membre de notre équipe d'ingénierie, n'hésitez pas à nous contacter.
3.10 Comment puis-je vérifier si le booster fonctionnera pour moi ?
Le moyen le plus simple de tester si votre emplacement est adapté à un amplificateur mobile est de vérifier les barres de signal sur votre téléphone à l'extérieur de votre propriété.
-Trouvez le point le plus élevé où vous pourriez placer l'antenne (généralement le toit)
-Vérifiez combien de barres de signal vous voyez sur votre téléphone portable à cet endroit.
-Si vous avez 0 barres, contactez-nous pour obtenir de l'aide afin de vous assurer d'obtenir une option suffisamment puissante.
-Si vous avez un signal de 1 à 2 barres, un booster aidera à augmenter le signal à 5 barres.
Savoir Pour 1 à 2 barres, il est fortement recommandé d'opter pour une antenne plus puissante que celle fournie avec le kit standard. Pour ce faire, choisissez l'option de mise à niveau (Yagi) sur la page produit.
-Si vous avez 3 barres, vous n'aurez pas besoin d'antennes aussi puissantes et un kit booster standard suffira pour gagner 5 barres.
Mesurez la superficie de votre propriété pour vous assurer que le câble inclus dans le kit sera suffisant. Nous proposons des antennes internes supplémentaires et un outil de découpe pour faciliter l'installation.
3.11 Dois-je vérifier l'emplacement de la tour la plus proche de mon fournisseur de réseau ?
Oui ! L'antenne standard peut recevoir le signal jusqu'à 170 degrés. Si des pylônes sont situés du côté opposé à votre antenne, vous devrez peut-être installer une deuxième antenne pour recevoir le signal partout.
3.12 Combien d'utilisateurs un booster peut-il prendre en charge ?
Nous vendons des produits de haute qualité capables de prendre en charge simultanément plusieurs appareils. La limite de chaque amplificateur dépend principalement de sa puissance de sortie (dB).
3.13 Comment déterminer le meilleur endroit pour installer mon booster ?
Le choix du meilleur emplacement est décrit en détail dans le guide d'installation. Cependant, si vous ne trouvez toujours pas l'emplacement idéal, vous pouvez nous contacter par chat ou par e-mail ; nous vous accompagnerons dans l'installation.