אחריות להחזר כספי לשנה אחת

אנו יודעים שכל מצב שונה ובמקרים מסוימים ייתכן שמגבר האות לא יעבוד בדיוק כפי שקיווית. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך מכל סיבה שהיא, אנו מציעים מדיניות החזרה לשנה אחת שבמהלכה תוכל להחזיר את ההזמנה שלך לקבלת החזר כספי.

1. מסגרת זמן לעיבוד החזר

ברגע שההחזרה מגיעה למחסן שלנו, עליך לקבל הודעת דוא"ל על ההחזר שלך תוך 10 ימי עסקים, בהתאם למספר הפריטים שצריך לעבד. אם לאחר 10 ימי עסקים לא קיבלת הודעת דוא"ל על ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר ואנו נעקוב אחר כך עבורך.

2. דברים לזכור בעת הכנת ההחזרה שלך

• תקופת ההחזרה מתחילה ביום שבו המוצר נמסר ומסתיימת שנה אחת מהמסירה, פנה אלינו תחילה ונפיק עבורך RMA. כתובת ההחזרה בסין תישלח ב-RMA.
• כל הפריטים שהיו כלולים במקור עם המוצר צריכים להיות מוחזרים, כולל אנטנות, כבלים, רכיבים, מדריכים.
• יש להניח את ההחזר בתוך קופסת משלוח חיצונית כדי למנוע נזק לאריזת המוצר המקורית.
• אנא כתוב את מספר RMA שניתן לך על גבי החבילה מבחוץ. זה יבטיח שההחזרה שלך תעובד במהירות וביעילות ככל האפשר.
• אנא אל תכתוב על אריזת המוצר המקורית.
• ההחזרים יבוצעו על מחיר הרכישה המקורי ששולם, בניכוי דמי אחסון. דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.
• ההחזרים יינתנו בצורת התשלום המקורית.
• מוצרים שלא אושרו להחזרה, שנשלחו במשלוח בתשלום במקבל, או שנשלחו לאחר שפג תוקף תקופת ההחזרה, יחויבו בדמי אחסון של £4.95 GBP.
• החזרות שנפגעו משמעותית גם עם RMA יחויבו בדמי אחסון של 20%.

3. לא ניתנים להחזר:

• אורכי כבל חתוכים מראש.
• מתן כתובת משלוח שגויה.
• סרב לחתום על החבילה בעת מסירת השליח.
• עלות המשלוח המקורית של ההזמנה: £28.95 GBP/ערכת.
• שליחת תמונות התקנה שגויות.
• כל החזרות שהתקבלו ללא אישור RMA.
• רכישת מוצרים בטעות (התכוונת לרכוש טלפון נייד או אחרים, אך לא את מגברי האות או האביזרים שלנו).

4. ללא עלות למשלוח החזרה:

• זה קורה כאשר אנו שולחים לך את מגבר האות השגוי או שנגרם נזק משמעותי במשלוח, בתנאי שניתן לספק הוכחת נזק שהונפקה על ידי המוביל. אם החבילה נפגעה לאחר החתימה עליה, אנא פנה לסניף המשלוחים המקומי תוך 5 ימים מיום החתימה. קבל דוח הערכת נזק מהסוכנות.
• אם המוצר אבד/נפגע, עליך לספק את המידע הבא כדי שנחקור את התלונה:
  - מספר תביעה
  - שם, כמות וערך מוכרז של המוצר שנפגע.
  - תמונת מוצר
  - תמונת אריזה עם תוויות
  - שם הנמען ופרטי קשר

הערה: חקירת סחורות אבודות/נפגעות חייבת להתבצע תוך 14 ימים טבעיים מיום הקבלה. אם תעבור התקופה, לא תתבצע חקירה.

תזכורת חמה: אנא שמור את כל חומרי האריזה לסיוע בחקירה. אם האריזה החיצונית של החבילה ומילויה הפנימי אינם שמורים יותר, לא ניתן להגיש בקשה לחקירת נזק.

5. אחריות הלקוח:

• חרטת לקוח, זה קורה כאשר הלקוח רכש את מגבר האות השגוי, הוא לא מתאים, או שהם כבר לא רוצים את מגבר האות.
• חיובי משלוח עבור משלוח ההחזרה.
• שלח מספר מעקב להחזרה.
• כל ההחזרות כפופות לדמי אחסון של £4.95 GBP.

ביטול הזמנה והחזר כספי:
אם ברצונך לבטל את ההזמנה תוך שעתיים מהזמנתה, ביום עבודה אנא צור איתנו קשר. נענה בדוא"ל אישור תוך 8 שעות מעבודת היום, ונעבד את ביטול ההזמנה עבורך ואת ההחזר, תקבל הודעת דוא"ל על ביטול ההזמנה והחזר כספי. אם לא קיבלת הודעת דוא"ל תוך 12 שעות מיום העבודה, אנא צור איתנו קשר. עבור הזמנות שהוזמנו לפני יותר מ-8 שעות, לא נוכל לבטל את ההזמנה או להנפיק החזר מלא.

6. החלפה או החלפת פריטים במהלך אחריות הסטנדרטית לשנה אחת:

הלקוחות צריכים לשלם את דמי המשלוח הלוך וחזור. אם יש לך שאלות לגבי מדיניות ההחזרה שלנו, אל תהסס לפנות אלינו.