1. הזמנה

1.1 האם אני צריך לפתוח חשבון כדי לקנות אצלכם?

לא, אין צורך. תוכל לבצע רכישות ולשלם כאורח בכל פעם.

עם זאת, על ידי יצירת חשבון אצלנו, תוכל להזמין מבלי להזין את פרטיך בכל פעם שאתה קונה אצלנו. תוכל להירשם עכשיו, או להתחיל בקניות וליצור את חשבונך לפני שתשלם בעמוד עגלת הקניות.

1.2 איך אני /יוצר חשבון?

אנא לחץ על "התחבר/הרשם" ולאחר מכן על 'צור חשבון' ומלא את פרטיך האישיים.

1.3 איך אני מזמין?

קנה את הפריטים שברצונך והוסף אותם לעגלת הקניות שלך. כאשר סיימת, תוכל להמשיך לעגלת הקניות ולבצע תשלום. בדוק וודא שכל המידע נכון לפני אישור הרכישות והתשלום.

1.4 יש לי בעיות בהוספת פריטים לעגלת הקניות שלי

תוכל להוסיף את הפריטים כל עוד הם זמינים. ייתכן מצב שבו הפריט נמצא בעגלת הקניות של מישהו אחר ולכן סטטוס הפריטים משקף "לא זמין זמנית".

1.5 איך אני משלם עבור ההזמנות שלי?

אנו מקבלים תשלומים דרך Paypal וכל כרטיסי האשראי והחיוב העיקריים כגון Mastercard, VISA ו-American Express.

1.6 האם ניתן לשנות ולבטל את ההזמנה שלי?

לצערנו, איננו יכולים לבטל הזמנה לאחר שהונחה. זה מאפשר לנו לארוז את ההזמנות שלכם ביעילות ולהפחית טעויות. מומלץ לבדוק את ההזמנה לפני ביצועה.

1.7 יש לי קוד הנחה, איך אוכל להשתמש בו?

הקלידו את קוד השובר בשדה "קוד שובר" ולחצו על "הוסף" בדף עגלת הקניות לפני שתמשיכו לתשלום. שימו לב שאיננו יכולים להחיל את קוד השובר ידנית על ההזמנה אם שכחתם להקלידו במהלך התשלום. אנא ודאו שכל המידע נכון לפני אישור הרכישה.

1.8 איך אדע אם ההזמנה שלי אושרה?

לאחר שהזמנתם, תקבלו מאיתנו דוא"ל אישור לקבלת ההזמנה. עם זאת, שימו לב שההזמנות ישלחו רק לאחר שאישור תשלום בכרטיס האשראי התקבל וכתובת החיוב והמשלוח אומתו. לחלופין, תוכלו לבדוק את מצב ההזמנה שלכם ב"החשבון שלי" אם אתם משתמשים רשומים.

2. משלוח ואספקה

2.1 מתי ההזמנה שלי תעובד?

כל ההזמנות יעובדו בתוך 1-2 ימי עבודה, לא כולל סופי שבוע וחגים.

2.2 כמה זמן ייקח לי לקבל את ההזמנה שלי?

שיטת משלוח	זמן אספקה משוער (ימים קלנדריים)	מעקב	דמי משלוח (לירה שטרלינג)
בלעדי	10-15 ימים		אזור 1: £0.00
			אזור 2: £15.00
כלכלה	8-10 ימים		אזור 1: £10.00
			אזור 2: £25.00
סטנדרטי	5-8 ימים		אזור 1: £15.00
			אזור 2: £35.00

ישנן 3 שיטות משלוח: אקסקלוסיבי, כלכלי וסטנדרטי עם זמני אספקה משוערים שונים, ניתן לבחור ביניהן בעת ביצוע התשלום. משלוח למדינות אזור 1 ואזור 2, המשלוח שונה.

מדינות אזור 1: אירלנד, הממלכה המאוחדת, דנמרק, בולגריה, איסלנד, הונגריה, לוקסמבורג, סן מרינו, קפריסין, אוסטריה, יוון, גרמניה, איטליה, לטביה, נורווגיה, צ׳כיה, סלובקיה, סלובניה, גרנזי, בלגיה, צרפת, פולין, ג׳רזי, אסטוניה, שבדיה, שווייץ, ליטא, רומניה, פינלנד, הולנד, פורטוגל, ספרד, מלטה, הפיליפינים, הודו, אינדונזיה, מלזיה, סינגפור, תאילנד, וייטנאם

מדינות אזור 2: אוסטרליה, ערב הסעודית, איחוד האמירויות הערביות, ישראל, כווית, פקיסטן, רוסיה, טורקיה, אוקראינה, מצרים, קטר, עומאן, קנדה, ארצות הברית, מקסיקו, קולומביה, ארגנטינה, ברזיל, צ׳ילה, דרום אפריקה, ניו זילנד

2.3 איך אני יכול לעקוב אחרי המשלוח שלי?

לאחר שההזמנה נשלחה, יישלח אליך דוא"ל אישור עם מספר המעקב. תוכל לבדוק ולעקוב אונליין אחר מצב המשלוח של ההזמנות שלך.

2.4 מה הם דמי המשלוח?

משלוח חינם לכל המדינות באזור 1, ומשלוחים באמצעות שיטת המשלוח הבלעדית. כאשר תמשיך לדף התשלום, לאחר הזנת פרטי המשלוח שלך, יחושב אוטומטית דמי המשלוח בהתאם לכתובת שסיפקת.

2.5 האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר שההזמנה אושרה?

לצערנו, איננו יכולים לשנות את כתובת המשלוח לאחר שההזמנה אושרה. לכן, אנא ודא שאתה מספק את כתובת המשלוח הנכונה.

2.6 חסר פריט בהזמנה שלי, מה עלי לעשות?

אנו מתנצלים על שליחת הזמנה לא שלמה. אנא פנה אלינו ונחזור אליך בהקדם האפשרי.

2.7 קיבלתי פריט פגום, מה עלי לעשות?

אנו מתנצלים אם קיבלת פריט פגום מאיתנו. אנא פנה אלינו עם תמונה של המוצר ונחזור אליך בהקדם האפשרי.

2.8 קיבלתי פריט שגוי, מה עלי לעשות?

אנו מתנצלים על שליחת הפריט השגוי. אנא פנה אלינו ונחזור אליך בהקדם האפשרי.

2.9 רכשתי מגבר אות מדגם שגוי

איננו מספקים החלפות עבור רכישה שגויה. עם זאת, אנו מקבלים החזרות עבור מוצרים שנרכשו מאיתנו. תוכל לעיין במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו כאן ובהליכים שלה.

2.10 לא קיבלתי את החבילה שלי, מה עלי לעשות?

אנא שלח דוא"ל בדף יצירת הקשר אם לא קיבלת את החבילה שלך לאחר 15 ימי עבודה ואנו נסייע לך בהתאם.

2.11 עדיין לא קיבלתי את החבילה שלי במסגרת הזמן שנקבעה. למי אוכל לפנות?

אתה יכול לבדוק את מצב החבילה שלך באמצעות המעקב כדי לגלות מדוע ייתכן שהיא התעכבה. לחלופין, תוכל לפנות אלינו בדף יצירת הקשר ואנו נסייע לך בהמשך.

2.12 מיסים ומכסות

לא כולל את מס היבוא של המדינה שלך, בדוק לפני ההזמנה!
זה עלול לגרום למכס, אנא היכנסו היטב לחוקי המדינה שלכם, הקונים יישאו באחריות על כל סוגי המסים במדינתם. מחיר המכירה בארה"ב של המוצר כולל מס מכירה.

3. שאלות נפוצות על מגברי אות

3.1 האם ערכות מגבר סלולרי או מגברים באמת עובדים?

ישנם מספר מוצרים בשוק שלמען האמת אינם עומדים בהבטחותיהם. עם זאת, המוצרים שלנו מגדירים את הרף כמוצרים ברמה עולמית המהונדסים לצרכנים מהטכנולוגיה אותה מפעילים הספקים. הם פועלים על ידי לכידת אות עם אנטנת חיצונית בעלת רווח גבוה. אות הקלט מוזן למגבר הטלפון, שמגביר ומשדר מחדש אות חזק וברור בבית/משרד או בבניינים שלכם.

3.2 מדוע אני מאבד חוזק אות טלפון נייד בתוך מבנים?

ישנם מספר גורמים המשפיעים על חדירת האות לבניינים, כולל חומרי הבנייה (מתכת, בטון, עץ), צפיפות הקירות, מספר החלונות וגובה הבניין. בנוסף למבנה הפיזי של הבניין, אות חלש יכול להיות גם תוצאה של מיקומכם הגיאוגרפי ביחס למגדל הסלולרי הקרוב ביותר. רבים מלקוחותינו גרים באזורים כפריים שבהם חוזק האות נמוך הוא דבר נפוץ.

3.3 האם מוצר מגבר סלולרי יכול לעזור לאות שלי?

רוב משתמשי הטלפונים הניידים חוו בעיות כלשהן ברשת הסלולרית במהלך השימוש הכולל בטלפון הנייד שלהם. חוסר אות, שיחות מנותקות ואיכות שיחה ירודה נגרמים כולם מחוזק אות חלש ועומס ברשת. אם אתם חווים כל אחד מהתסמינים האלה בבית/משרד, במחסן, במתקן, במרתף, בפארק, בבית חולים, באולם, בחווה, בכיכר, בכביש מהיר, בסירה, ביאכטה, ברכב או בבניינים, מוצר מגבר סלולרי יכול להגביר את האות החלש ולספק קבלת אות מלאה (4 או 5 קווים) שתוביל לאות סלולרי חזק וברור. אותו הדבר חל אם אתם חווים הודעות טקסט חלשות או איטיות, אינטרנט 3G, WAP או כל פונקציה סלולרית אחרת – ערכת מגבר סלולרי יכולה לעזור לכם. עבור שירותי נתונים רחבי פס, מגבר סלולרי לא רק יגדיל את שטח הכיסוי, אלא גם יכול לשפר את מהירות העברת הנתונים; ולשחרר את הפוטנציאל המלא של הטלפון הנייד או כרטיס הנתונים 3G שלכם.

אנא שים לב שמחזק סלולרי אינו יכול לייצר אות באזור שבו אין קליטה כלל. עם זאת, מחזק סלולרי יכול להגביר אות מאוד חלש ובכך לייצר אות חזק מאוד ביציאה. דרך אחת לוודא אם מחזק סלולרי יעבוד עבורך היא לבדוק אם תוכל למצוא אזור כלשהו בתוך הבית או מחוצה לו בסביבה הקרובה שבו הטלפון הסלולרי שלך קולט כמות כלשהי של אות, אפילו אם הוא חלש. כאן, מוצר מחזק סלולרי יגביר אות מאוד חלש וייצר אות חזק ביציאה. אם יש לך שאלות או ברצונך לדון בפתרון, אנא אל תהסס לפנות אלינו או לבקר במרכזי התמיכה שלנו ברחבי העולם.

3.4 האם אני יכול להשתמש במוצר מחזק סלולרי בבית שלי?

כן, המוצרים שלנו מעוצבים במיוחד להתקנה פשוטה וניתנים לשימוש הן בבתים והן בעסקים. רבים מהצרכנים רוצים להשתמש בטלפונים הסלולריים שלהם כדי להחליף טלפון קווי יקר, ועוד רבים זקוקים לאות חזק יותר למשרד הביתי שלהם.

3.5 האם אני יכול להשתמש במוצר מחזק סלולרי בעסק שלי?

בהחלט. רוב העסקים משקיעים סכומי כסף גדולים בתוכניות שירות סלולריות לטובת הבעלים, העובדים והלקוחות. במצב עסקי, יותר מכל מקום אחר, פתרון מחזק סלולרי הוא צורך, לא מותרות.

3.6 מהם היתרונות בשימוש במחזק סלולרי?

היתרון הבולט ביותר הוא שיפור בעוצמת האות הסלולרי. עוצמת האות הטובה ביותר היא באזור שבו מותקן מחזק הסלולרי. לדוגמה, כאשר מותקן מחזק סלולרי, אזור עם אות לא אמין של 1 או 2 קווים יכול להפוך לאזור עם 4 או 5 קווים מלאים של קליטה. במקרים מסוימים, אנשים שאין להם אות כלל יכולים ליצור 'נקודת חמה' סלולרית. שיפור זה בקליטת הסלולרי יוביל לאיכות שיחות טלפון ברורה יותר ופחות שיחות מנותקות.

מחזקים סלולריים משפרים גם את האות לשירותי נתונים רחבי פס כגון EVDO, HSDPA וכו', מה שיגביר את מהירות הפעולה שלהם.

3.7 איזה תדר של מחזק סלולרי אני צריך?

רוב ספקי הסלולר משדרים את הרשתות שלהם באחת מהפסים התדרים 900 MHz או 1800 MHz, או בשניהם. רשתות נתונים מהירות או שירות 3G משודרות בפס 2100 MHz. מחזק הסלולרי שלך צריך להתאים לאותו תדר כמו ספק הסלולר שלך כדי להבטיח תאימות. כדי לקבוע איזה סוג מחזק סלולרי אתה צריך, תוכל לפנות אלינו, ונמליץ על הדגם הטוב ביותר שיתאים לצרכיך. לקוחות אירופאים יכולים להשתמש בכלי מדריך התחלה מהירה כדי לקבוע בקלות.

3.8 האם אני יכול להתקין יחידת מחזק סלולרי בעצמי?

בהחלט. אין צורך במומחיות טכנית להתקנת ערכת מחזק הסלולרי שלך. כל ערכה מכילה את כל הנדרש לשיפור כיסוי הסלולרי בביתך/משרדך וכוללת הוראות שינחו אותך בשלבים הפשוטים הדרושים להתקנת מחזק הסלולרי.

3.9 האם כל המגברים הניידים זהים?

אנו מציעים מבחר פתרונות כיסוי ניידים שונים בשוק. עם מבחר הפתרונות הרחב שלנו אנו מבטיחים שיהיה לנו את הפתרון המתאים עבורך! יחידות מגבר נייד משתנות בהתאם לתדר ועוצמת הפלט. ספקי רשת שונים משתמשים בתדרים שונים לשידור האותות שלהם. אנו מציעים מגברים חד-פסיים העובדים עבור רשתות ספציפיות, מגברים דו-פסיים העובדים עבור מספר רשתות ומגברים תלת-פסיים העובדים עבור מספר רשתות בתוספת 3G. הפתרונות שלנו משתנים גם בהתאם לעוצמת הפלט כלומר שטח הכיסוי היעיל. המוצרים שלנו יכולים לספק כיסוי למשרדים ובתים קטנים החל מ-250 מ"ר וכן לכסות אזורים עד 2,000 מ"ר ומעלה כגון בתי חולים, מלונות ובנייני משרדים מסחריים. הפתרונות שלנו מסווגים לפתרונות בית/משרד או מגברים ניידים לבניינים. אם יש לך צרכים ספציפיים וברצונך לדבר עם מישהו מצוות ההנדסה שלנו, אנא צור קשר.

3.10 כיצד אוכל לבדוק אם המגבר יעבוד עבורי?

הדרך הפשוטה ביותר לבדוק אם המקום שלך מתאים למגבר נייד היא לבדוק את קווי האות בטלפון שלך מחוץ לנכס.

-מצא את הנקודה הגבוהה ביותר שבה תוכל למקם את האנטנה (בדרך כלל הגג)
-בדוק כמה קווי אות אתה רואה בטלפון הנייד שלך במקום זה.
-אם יש לך 0 קווים – צור איתנו קשר לקבלת עזרה כדי לוודא שתקבל אפשרות חזקה מספיק.
-אם יש לך אות של 1-2 קווים, מגבר יעזור להגדיל את האות ל-5 קווים.

שים לב עבור 1-2 קווים מומלץ מאוד לשדרג לאנטנה חזקה יותר מזו המסופקת בערכה הסטנדרטית. ניתן לעשות זאת על ידי בחירת אפשרות השדרוג (Yagi) בדף המוצר.

-אם יש לך 3 קווים, לא תזדקק לאנטנות כל כך חזקות וערכת מגבר סטנדרטית תספיק כדי לקבל 5 קווים.
-מדוד את גודל הנכס שלך כדי לוודא שהכבל הכלול בערכה יספיק. אנו מציעים אנטנות פנימיות נוספות וכלי חיתוך שיעזרו לך בהתקנה קלה.

3.11 האם עלי לבדוק את מיקום המגדל הקרוב ביותר של ספק הרשת שלי?

כן! האנטנה הסטנדרטית יכולה לקבל אות בטווח של 170 מעלות. אם המגדלים ממוקמים בצד הנגדי של הנכס שלך מהאנטנה, ייתכן שתצטרך לשדרג את המערכת על ידי הוספת אנטנה שנייה כדי שתוכל לקבל אות מכל הכיוונים.

3.12 כמה משתמשים מגבר אחד יכול לתמוך?

אנו מוכרים מוצרים באיכות גבוהה שכולם מסוגלים לתמוך בו זמנית במספר מכשירים. המגבלה לכל מגבר תלויה בעיקר בעוצמת הפלט שלו או ב-'dBs'.

3.13 כיצד אני קובע את המקום הטוב ביותר להתקנת המגבר שלי?

כיצד לבחור את המיקום הטוב ביותר מתואר במלואו במדריך ההתקנה. עם זאת, אם עדיין אינך מוצא מקום טוב, תוכל ליצור איתנו קשר דרך הצ'אט או בדוא"ל ואנחנו נעזור לך בהגדרה.