Et års pengene tilbake-garanti

Vi vet at hver situasjon er forskjellig, og i noen tilfeller kan det hende at en signalforsterker ikke fungerer helt som du hadde håpet. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt av en eller annen grunn, tilbyr vi en ett års returpolicy hvor du kan returnere bestillingen din for refusjon.

1. Tidsramme for refusjonsbehandling

Når en retur ankommer vårt lager, skal du motta en e-postvarsling om refusjonen innen 10 virkedager, avhengig av antall varer som må behandles. Hvis du etter 10 virkedager ikke har mottatt en e-postvarsling om refusjonen, vennligst kontakt oss, så følger vi opp for deg.

2. Ting å huske når du forbereder returen

• Returperioden starter på dagen produktet leveres og varer i ett år fra levering, kontakt oss først så vil vi generere en RMA for deg. Returadressen i Kina vil bli sendt i RMA.
• Alle elementer som opprinnelig fulgte med produktet skal returneres, inkludert antenner, kabler, komponenter, manualer.
• Returer bør legges i en ytre fraktboks for å unngå skade på den originale produktemballasjen.
• Vennligst skriv RMA-nummeret vi gir deg på utsiden av pakkeboksen. Dette sikrer at returen din behandles så raskt og effektivt som mulig.
• Vennligst ikke skriv på den originale detaljhandelspakningen.
• Refusjoner vil bli gjort for den opprinnelige kjøpesummen, minus lagerpåfyllingsgebyr. Opprinnelig fraktkostnad refunderes ikke.
• Refusjoner vil skje i form av den opprinnelige betalingsmåten.
• Produkter som ikke var godkjent for retur, sendt frakt mot postoppkrav, sendt etter at returperioden er utløpt, er underlagt et lagerpåfyllingsgebyr på £4.95 GBP.
• Betydelig skadede returer, selv med en RMA, vil bli pålagt et lagerpåfyllingsgebyr på 20 %.

3. Ikke-refunderbare:

• Forhåndskuttede kabellengder.
• Oppgi feil leveringsadresse.
• Avvist signert pakke ved levering av bud.
• Opprinnelig bestillingsfraktkostnad: £28.95 GBP/sett.
• Send feil installasjonsbilder.
• Enhver retur mottatt uten RMA-autorisasjon.
• Feilkjøpte produkter (ment å kjøpe mobiltelefon eller annet, men ikke våre signalforsterkere eller tilbehør).

4. Ingen kostnad for returfrakt:

• Dette skjer når vi sender deg feil signalforsterker eller den har fått betydelig skade under transport, forutsatt at skadesertifikat utstedt av transportøren kan fremlegges. Hvis pakken er skadet etter signering, vennligst kontakt lokal fraktavdeling innen 5 dager etter signering. Skaff en skadevurderingsrapport fra byrået.
• Hvis produktet er tapt/skadet, må du gi oss følgende informasjon for at vi skal kunne undersøke klagen:
  - Kravnummer
  - Navn, mengde og deklarert verdi av det skadede produktet.
  - Produktbilde
  - Emballasjebilde med etiketter
  - Mottakers navn og kontaktinformasjon

Merk: Undersøkelsen av tapte/skadede varer må gjennomføres innen 14 kalenderdager fra mottaksdato. Hvis det er for sent, vil det ikke bli undersøkt.

Varm påminnelse: Vennligst behold alt emballasjemateriale for å hjelpe i undersøkelsen. Hvis den ytre emballasjen og dens interne fylling ikke lenger er bevart, er det umulig å søke om skadeundersøkelse.

5. Kundens ansvar:

• For kundens anger, dette skjer når kunden har kjøpt feil signalforsterker, den passer ikke, eller de ikke lenger ønsker signalforsterkeren.
• Fraktkostnader for returlevering.
• Send retursporingsnummer.
• Alle returer er underlagt et lagerpåfyllingsgebyr på £4.95 GBP.

Avbestill ordre og refusjon:
Hvis du ønsker å avbestille ordren innen 2 timer etter bestilling, på en arbeidsdag, vennligst kontakt oss. Vi vil svare med en bekreftelses-e-post innen 8 timer av arbeidstiden, og behandle avbestillingen og refusjonen for deg. Du vil motta en e-post om ordreaksjon og refusjon. Hvis du ikke mottar en e-post innen 12 timer av arbeidstiden, vennligst kontakt oss. For bestillinger gjort for mer enn 8 timer siden, kan vi ikke avbestille ordren eller gi full refusjon.

6. Bytte eller erstatte varer under standard ETT års garanti:

Kunder må betale fraktkostnadene begge veier. Hvis du har spørsmål om vår returpolicy, ikke nøl med å kontakte oss.