1. BESTILLING
1.1 Må jeg opprette en konto for å handle hos dere?
Nei, det trenger du ikke. Du kan handle og betale som gjest hver gang.
Ved å opprette en konto hos oss kan du bestille uten å måtte skrive inn opplysningene dine hver gang du handler. Du kan registrere deg nå, eller først begynne å handle og opprette konto før du går til kassen på handlekurvsiden.
1.2 Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på "Logg inn/Registrer" etterfulgt av 'Opprett en konto' og fyll inn dine personlige opplysninger.
1.3 Hvordan bestiller jeg?
Handle de varene du ønsker og legg dem i handlekurven. Når du er ferdig, kan du gå til handlekurven og betale. Sjekk og sørg for at all informasjon er korrekt før du bekrefter kjøp og betaling.
1.4 Jeg har problemer med å legge til varer i handlekurven min
Du vil kunne legge til varene så lenge de er tilgjengelige. Det kan hende at varen er i en annens handlekurv, derfor vises statusen for varen som "Midlertidig utilgjengelig".
1.5 Hvordan betaler jeg for bestillingene mine?
Vi aksepterer betalinger via Paypal og alle store kreditt- og debetkort som Mastercard, VISA og American Express.
1.6 Kan jeg endre og kansellere bestillingen min?
Dessverre kan vi ikke kansellere en bestilling etter at den er lagt inn. Dette gjør at vi kan pakke bestillingene dine effektivt og minimere feil. Det anbefales å sjekke bestillingen før du legger den inn.
1.7 Jeg har en rabattkode, hvordan kan jeg bruke den?
Skriv inn kupongkoden i feltet «Voucher Code» og klikk «Add» på handlekurvsiden før du går videre til kassen. Vennligst merk at vi ikke kan legge til kupongkoden manuelt på bestillingen din hvis du har glemt å skrive den inn under utsjekkingen. Sørg for at all informasjon er korrekt før du bekrefter kjøpet.
1.8 Hvordan vet jeg om bestillingen min er bekreftet?
Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta en bekreftelses-e-post fra oss for å bekrefte at bestillingen er mottatt. Vær imidlertid oppmerksom på at bestillinger kun sendes når kredittkortbetalingen er godkjent og faktura- og leveringsadresse er verifisert. Alternativt kan du sjekke statusen på bestillingen din i «Min konto» hvis du er registrert bruker.
2. FRAKT & LEVERING
2.1 Når vil bestillingen min bli behandlet?
Alle bestillinger behandles innen 1-2 virkedager, unntatt helger og offentlige fridager.
2.2 Hvor lang tid vil det ta før jeg mottar bestillingen min?
| Fraktmetode | Estimert levering (kalenderdager) | Sporing | Fraktkostnad (britiske pund) |
| Eksklusiv | 10-15 dager | Sone 1: £0.00 | |
| Sone 2: £15.00 | |||
| Økonomi | 8-10 dager | Sone 1: £10.00 | |
| Sone 2: £25.00 | |||
| Standard | 5-8 dager | Sone 1: £15.00 | |
| Sone 2: £35.00 |
Det finnes 3 fraktmetoder: Eksklusiv, Økonomi og Standard med ulik estimert leveringstid, du kan velge dem ved utsjekk. Frakt til Sone 1 og Sone 2-land, frakten er forskjellig.
Sone 1-land: Irland, Storbritannia, Danmark, Bulgaria, Island, Ungarn, Luxembourg, San Marino, Kypros, Østerrike, Hellas, Tyskland, Italia, Latvia, Norge, Tsjekkia, Slovakia, Slovenia, Guernsey, Belgia, Frankrike, Polen, Jersey, Estland, Sverige, Sveits, Litauen, Romania, Finland, Nederland, Portugal, Spania, Malta, Filippinene, India, Indonesia, Malaysia, Singapore, Thailand, Vietnam
Sone 2-land: Australia, Saudi-Arabia, De forente arabiske emirater, Israel, Kuwait, Pakistan, Russland, Türkiye, Ukraina, Egypt, Qatar, Oman, Canada, USA, Mexico, Colombia, Argentina, Brasil, Chile, Sør-Afrika, New Zealand
2.3 Hvordan kan jeg spore leveransen min?
Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med sporingsnummer. Du kan sjekke og spore leveringsstatusen på bestillingene dine på nettet.
2.4 Hvordan er fraktkostnadene?
Gratis frakt for alle land i Sone 1, og leveranser via Eksklusiv fraktmetode. Når du går til kassen og legger inn leveringsdetaljene dine, vil fraktkostnadene automatisk beregnes basert på adressen du oppgir.
2.5 Kan jeg endre leveringsadressen etter at bestillingen min er bekreftet?
Dessverre kan vi ikke omdirigere bestillinger etter at de er bekreftet. Vennligst sørg derfor for at du oppgir riktig leveringsadresse.
2.6 Det mangler en vare i bestillingen min, hva bør jeg gjøre?
Vi beklager at vi har sendt deg en ufullstendig bestilling. Vennligst kontakt oss, så svarer vi deg så snart vi kan.
2.7 Jeg har mottatt en defekt vare, hva bør jeg gjøre?
Vi beklager hvis du har mottatt en defekt vare fra oss. Vennligst kontakt oss med et bilde av produktet, så svarer vi deg så snart vi kan.
2.8 Jeg har mottatt en feil vare, hva bør jeg gjøre?
Vi beklager at vi har sendt deg feil vare. Vennligst kontakt oss, så svarer vi deg så snart vi kan.
2.9 Jeg har kjøpt feil modell signalforsterker
Vi tilbyr ikke bytte ved feilkjøp. Vi godtar imidlertid retur for produkter kjøpt fra oss. Du kan se vår Retur- og byttepolicy her og dens prosedyrer.
2.10 Jeg har ikke mottatt pakken min, hva bør jeg gjøre?
Vennligst send en e-post via kontaktsiden hvis du ikke har mottatt pakken din etter 15 arbeidsdager, så vil vi hjelpe deg deretter.
2.11 Jeg har ennå ikke mottatt pakken min innen den angitte tidsrammen. Hvem kan jeg kontakte?
Du kan sjekke statusen på pakken din via sporing for å finne ut hvorfor den kan ha blitt forsinket. Alternativt kan du kontakte oss via kontaktsiden, så hjelper vi deg videre.
2.12 Skatter og avgifter
INKLUDERER IKKE IMPORTSKATT I DITT LAND, SJEKK FØR DU BESTILLER!
Det kan medføre tollavgifter, vennligst kjenn godt til lovene i ditt land, kjøperne vil være ansvarlige for alle typer skatter i deres land. Den amerikanske salgsprisen på produktet inkluderer salgsskatt.
3. Vanlige spørsmål om signalforsterkere
3.1 Fungerer mobilforsterkersett eller repeatere virkelig?
Det finnes flere produkter på markedet som ærlig talt ikke lever opp til løftene sine. Våre produkter setter imidlertid standarden som verdensklasseprodukter utviklet for forbrukere basert på samme teknologi som brukes av operatørene. De fungerer ved å fange opp et signal med en høyforsterkende ekstern antenne. Signalinngangen føres til telefonforsterkeren, som igjen forsterker og sender ut et sterkt og klart signal i hjemmet/kontoret eller bygningene dine.
3.2 Hvorfor mister jeg mobiltelefonsignalstyrke innendørs?
Det er flere faktorer som påvirker signalgjennomtrengning i bygninger, inkludert bygningsmateriale (metall, betong, tre), veggtetthet, antall vinduer og bygningens høyde. I tillegg til den fysiske konstruksjonen av bygningen, kan dårlig signal også skyldes din geografiske plassering i forhold til nærmeste mobilmast. Mange av våre kunder bor i landlige områder hvor lav signalstyrke er vanlig.
3.3 Kan et mobilforsterkerprodukt hjelpe signalet mitt?
De fleste mobilbrukere har opplevd en eller annen form for problemer med mobilnettet i løpet av sin totale mobilbruk. Manglende signal, tapte anrop og dårlig samtalekvalitet skyldes alle svak signalstyrke og nettverksbelastning. Hvis du opplever noen av disse symptomene hjemme/kontoret, lager, anlegg, kjeller, park, sykehus, sal, gård, torg, motorvei, båt, yacht, kjøretøy eller bygninger, kan et mobilforsterkerprodukt forsterke det svake signalet og gi full (4 eller 5) stolper med mottak, noe som resulterer i et sterkt, klart mobilsignal. Det samme gjelder hvis du opplever svake eller langsomme tekstmeldinger, 3G bredbånd, WAP eller noen annen mobilfunksjon – et mobilforsterkersett kan hjelpe deg. For bredbåndstjenester vil en mobilforsterker ikke bare øke dekningsområdet, men den kan også forbedre dataoverføringshastighetene; og frigjøre det fulle potensialet til mobilen eller 3G-datakortet ditt.
Vennligst merk at en mobil repeater KAN IKKE produsere et signal i et område hvor det absolutt ikke er mottak. Men en mobil repeater KAN forsterke et SVÆRT DÅRLIG signal og dermed produsere et SVÆRT STERKT signal på utgangen. En måte å være sikker på om en mobil repeater vil fungere for deg, er å se om du kan finne et område et sted inne i hjemmet ditt eller utenfor i nærheten hvor mobiltelefonen din får noe signal, selv om det er svakt. Her vil et mobilforsterkerprodukt forsterke et veldig dårlig signal og produsere et sterkt signal på utgangen. Hvis du har spørsmål eller ønsker å diskutere en løsning, er du velkommen til å kontakte oss eller besøke våre verdensomspennende supportsentre.
3.4 Kan jeg bruke et mobilforsterkerprodukt i mitt hjem?
Ja, produktene våre er spesielt designet for enkel installasjon og kan brukes både i hjem og bedrifter. Mange forbrukere ønsker å bruke mobilen sin som erstatning for en dyr fasttelefon, og mange flere trenger et sterkere signal for hjemmekontoret sitt.
3.5 Kan jeg bruke et mobilforsterkerprodukt i min bedrift?
Absolutt. De fleste bedrifter investerer mye penger i mobilabonnementer til fordel for eiere, ansatte og kunder. I en forretningssituasjon, mer enn noe annet sted, er en mobil repeater-løsning en nødvendighet, ikke en luksus.
3.6 Hva er fordelene med å bruke en mobilforsterker?
Den mest åpenbare fordelen er forbedret mobil signalstyrke. Signalstyrken er best i området der den mobile repeateren er montert. For eksempel, når en mobil repeater er installert, kan et område med et upålitelig signal på bare 1 eller 2 streker bli til et med full 4 eller 5 streker mottak. I noen tilfeller kan folk som ikke har signal, skape et cellulært «hotspot». Denne økningen i cellulær mottakelse vil resultere i klarere samtalekvalitet og færre avbrutte samtaler.
Mobile repeatere forbedrer også signalet for bredbåndsdatatjenester som EVDO, HSDPA osv., noe som vil øke hastigheten de fungerer med.
3.7 Hvilken frekvens på mobilforsterker trenger jeg?
De fleste mobiloperatører sender sine nettverk på enten 900 MHz- eller 1800 MHz-frekvensbåndene, eller begge. Høyhastighetsdatnettverk eller 3G-tjeneste sendes på 2100 MHz-båndet. Din mobile repeater bør matche samme frekvens som din mobiloperatør for å sikre kompatibilitet. For å finne ut hvilken type mobil repeater du trenger, kan du kontakte oss, vi vil anbefale den beste modellen som passer dine behov. Europeiske kunder kan bruke Quick Start Guide-verktøyet for enkelt å finne ut.
3.8 Kan jeg installere en mobilforsterker selv?
Absolutt. Det kreves ingen teknisk ekspertise for å installere ditt mobile repeater-kit. Hvert kit inneholder alt som trengs for å forbedre mobildekningen i hjemmet/kontoret ditt og inkluderer instruksjoner som vil veilede deg gjennom de enkle trinnene som er nødvendige for å installere din mobile repeater.
3.9 Er alle mobilforsterkere like?
Vi tilbyr et bredt utvalg av mobildekningløsninger på markedet. Med vårt store utvalg garanterer vi at vi har den rette løsningen for deg! Mobilforsterkere varierer avhengig av frekvens og utgangseffekt. Ulike nettverksleverandører bruker forskjellige frekvenser for å sende sine signaler. Vi har enkeltbånds mobilforsterkere som fungerer for spesifikke nettverk, dobbeltbånds mobilforsterkere som fungerer for flere nettverk, og trippelbånds mobilforsterkere som fungerer for flere nettverk pluss 3G. Våre løsninger varierer også basert på utgangseffekt, altså effektiv dekningsområde. Våre produkter kan gi dekning for små kontorer og hus ned til 250 kvm og dekke områder opptil 2 000 kvm eller mer, som sykehus, hoteller og kommersielle kontorbygg. Våre løsninger er kategorisert i Hjem/Kontor-løsninger eller Bygningsmobilforsterkere. Hvis du har spesifikke behov og ønsker å snakke med noen fra vårt ingeniørteam, vennligst kontakt oss.
3.10 Hvordan kan jeg sjekke om forsterkeren vil fungere for meg?
Den enkleste måten å teste om stedet ditt er egnet for en mobilforsterker, er å sjekke signalstrekene på telefonen din utenfor eiendommen.
-Finn det høyeste punktet hvor du kan plassere antennen (vanligvis taket).
-Sjekk hvor mange signalstreker du ser på mobilen din på det stedet.
-Hvis du har 0 streker – kontakt oss for hjelp slik at du får et tilstrekkelig kraftig alternativ.
-Hvis du har 1-2 streker signal, vil en forsterker hjelpe med å øke signalet til 5 streker.
Vær oppmerksom på at for 1-2 streker anbefales det sterkt at du oppgraderer til en kraftigere antenne enn den som følger med i standardsettet. Dette kan du gjøre ved å velge oppgraderingsalternativet (Yagi) på produktsiden.
-Hvis du har 3 streker, trenger du ikke så kraftige antenner, og et standard forsterkersett vil være nok til å oppnå 5 streker.
-Mål størrelsen på eiendommen din for å sikre at kabelsettet som følger med i settet er tilstrekkelig. Vi tilbyr ekstra interne antenner og et kutteverktøy for å gjøre oppsettet enklere.
3.11 Bør jeg sjekke plasseringen til nettverksleverandørens nærmeste tårn?
Ja! Standardantennen kan motta signal innenfor 170 grader. Hvis tårnene er plassert på motsatt side av eiendommen din i forhold til antennen, kan det hende du må oppgradere systemet ved å legge til en andre antenne slik at du kan motta signal fra alle retninger.
3.12 Hvor mange brukere kan én forsterker støtte?
Vi selger produkter av høy kvalitet som alle kan støtte flere enheter samtidig. Grensen for hver forsterker avhenger hovedsakelig av dens utgangseffekt eller «dBs».
3.13 Hvordan bestemmer jeg det beste stedet å sette opp min forsterker?
Hvordan du velger det beste stedet er fullt beskrevet i installasjonsveiledningen. Hvis du fortsatt ikke finner et godt sted, kan du kontakte oss via chat eller e-post, og vi vil hjelpe deg med oppsettet.
