Garantia de Devolução do Dinheiro de Um Ano

Sabemos que cada situação é diferente e, em alguns casos, é possível que um amplificador de sinal não funcione exatamente como esperava. Se não estiver satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, oferecemos uma política de devolução de um ano durante a qual pode devolver a sua encomenda para reembolso.

1. Prazo de Processamento do Reembolso

Assim que uma devolução chegar ao nosso armazém, deverá receber uma notificação por email do seu reembolso dentro de 10 dias úteis, dependendo do número de artigos que precisam ser processados. Se após 10 dias úteis não tiver recebido uma notificação por email do seu reembolso, por favor contacte-nos e nós faremos o acompanhamento por si.

2. Coisas a Lembrar ao Preparar a Sua Devolução

• O período de devolução começa no dia em que o produto é entregue e termina um ano após a entrega, contacte-nos primeiro para que possamos gerar um RMA para si. O endereço de devolução na China será enviado no RMA.
• Todos os itens que foram originalmente incluídos com o produto devem ser devolvidos, incluindo antenas, cabos, componentes, manuais.
• As devoluções devem ser colocadas numa caixa de envio exterior para evitar qualquer dano à embalagem original do produto.
• Por favor, escreva o número RMA que lhe fornecemos no exterior da caixa do pacote. Isto garantirá que a sua devolução seja processada o mais rápida e eficientemente possível.
• Por favor, não escreva na embalagem original do produto.
• Os reembolsos serão feitos pelo preço original de compra pago, menos as taxas de reposição de stock. O custo original do envio não é reembolsável.
• Os reembolsos serão efetuados na forma do pagamento original.
• Produtos que não foram autorizados a ser devolvidos, enviados com porte pago pelo destinatário, enviados após o período de devolução expirado estão sujeitos a uma taxa de reposição de stock de £4.95 GBP.
• Devoluções significativamente danificadas, mesmo com um RMA, estarão sujeitas a uma taxa de reposição de stock de 20%.

3. Não Reembolsável:

• Comprimentos de cabo pré-cortados.
• Fornecer o endereço de envio errado.
• Recusar assinar o pacote quando entregue pelo estafeta.
• O custo original do envio da encomenda: £28.95 GBP/Kit.
• Enviar fotos de instalação erradas.
• Qualquer devolução recebida sem autorização RMA.
• Produtos comprados por engano (intenção de comprar telemóvel ou outros, mas não os nossos amplificadores de sinal ou acessórios).

4. Sem Custo para o Envio de Devolução:

• Isto acontece quando enviamos o amplificador de sinal incorreto ou sofreu danos substanciais durante o transporte, desde que a prova do dano emitida pela transportadora possa ser fornecida. Se a embalagem estiver danificada após a assinatura, por favor contacte a filial local do transportador dentro de 5 dias após a assinatura. Obtenha um relatório de avaliação de danos da agência.
• Se o produto estiver perdido/danificado, precisa fornecer estas informações para investigarmos a reclamação:
  - Número da Reclamação
  - Nome, quantidade e valor declarado do produto danificado.
  - Imagem do produto
  - Imagem da embalagem com etiquetas
  - Nome e contacto do destinatário

Nota: A investigação de mercadorias perdidas/danificadas deve ser realizada dentro de 14 dias naturais a partir da data de receção. Se ultrapassar este prazo, não será investigada.

Lembrete importante: Por favor, guarde todos os materiais de embalagem para ajudar na investigação. Se a embalagem exterior do pacote e o seu recheio interno já não forem mantidos, é impossível solicitar uma investigação de danos.

5. Responsabilidades do Cliente:

• Por arrependimento do cliente, isto acontece quando o cliente comprou o amplificador de sinal errado, não serve, ou já não quer o amplificador de sinal.
• Custos de envio da devolução.
• Enviar o Número de Rastreio da devolução.
• Todas as devoluções estão sujeitas a uma taxa de reposição de stock de £4.95 GBP.

Cancelar Encomenda e Reembolso:
Se quiser cancelar a encomenda dentro de 2 horas após a realização da encomenda, num dia útil, por favor contacte-nos. Responderemos com um email de confirmação dentro de 8 horas do horário de trabalho, e processaremos o cancelamento da encomenda e o reembolso, receberá um email de notificação de cancelamento e reembolso da encomenda. Se não receber um email de notificação dentro de 12 horas do dia útil, por favor contacte-nos. Para encomendas feitas há mais de 8 horas, não podemos cancelar a encomenda nem emitir um reembolso total.

6. Troca ou Substituição de Itens Durante a Garantia Padrão DE UM Ano:

Os clientes precisam de pagar o envio de ida e volta. Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devolução, por favor não hesite em contactar-nos.