1. ENCOMENDAR
1.1 Preciso de abrir uma conta para comprar convosco?
Não, não precisa. Pode fazer compras e finalizar a compra como convidado sempre que quiser.
No entanto, ao criar uma conta connosco, poderá encomendar sem ter de inserir os seus dados todas as vezes que comprar connosco. Pode inscrever-se agora mesmo, ou pode começar a comprar e criar a sua conta antes de finalizar a compra na página do carrinho de compras.
1.2 Como faço para criar uma conta?
Por favor, clique em "Login/Registar" seguido de 'Criar uma Conta' e preencha os seus dados pessoais.
1.3 Como faço para encomendar?
Compre os artigos que deseja e adicione-os ao seu carrinho de compras. Quando terminar, pode avançar para o seu carrinho de compras e finalizar a compra. Verifique e assegure-se de que todas as informações estão corretas antes de confirmar as suas compras e pagamento.
1.4 Tenho problemas em adicionar artigos ao meu carrinho de compras
Poderá adicionar os artigos desde que estejam disponíveis. Pode haver uma situação em que o artigo esteja no carrinho de compras de outra pessoa, pelo que o estado dos artigos aparece como "Temporariamente Indisponível".
1.5 Como faço para pagar as minhas encomendas?
Aceitamos pagamentos via Paypal e todos os principais cartões de crédito e débito, como Mastercard, VISA e American Express.
1.6 Posso alterar e cancelar a minha encomenda?
Infelizmente, não podemos cancelar uma encomenda depois de esta ter sido efetuada. Isto permite-nos embalar as suas encomendas de forma eficiente e minimizar erros. É aconselhável verificar a sua encomenda antes de a submeter.
1.7 Tenho um código de desconto, como posso usá-lo?
Introduza o código do voucher no campo “Código do Voucher” e clique em “Adicionar” na sua página do Carrinho de Compras antes de proceder ao pagamento. Note que não podemos aplicar manualmente o código do voucher à sua encomenda se não o tiver inserido durante o processo de pagamento. Por favor, certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de confirmar a sua compra.
1.8 Como saberei se a minha encomenda está confirmada?
Após efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação da nossa parte para confirmar que as suas encomendas foram recebidas. No entanto, note que as encomendas só serão enviadas quando o pagamento com cartão de crédito for aprovado e o endereço de faturação e entrega for verificado. Alternativamente, pode verificar o estado da sua encomenda em “A Minha Conta” se for um utilizador registado.
2. ENVIO & ENTREGA
2.1 Quando será processada a minha encomenda?
Todas as encomendas serão processadas dentro de 1-2 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.
2.2 Quanto tempo demorará a receber a minha encomenda?
| Método de Envio | Entrega Estimada (Dias Naturais) | Rastreamento | Taxa de Envio (Libra Esterlina) |
| Exclusivo | 10-15 dias | Zona 1: £0.00 | |
| Zona 2: £15.00 | |||
| Económico | 8-10 dias | Zona 1: £10.00 | |
| Zona 2: £25.00 | |||
| Norma | 5-8 dias | Zona 1: £15.00 | |
| Zona 2: £35.00 |
Existem 3 métodos de envio: Exclusivo, Económico e Standard, com diferentes Tempos Estimados de Entrega, que pode escolher ao finalizar a compra. O envio para os países da Zona 1 e Zona 2 é diferente.
Países da Zona 1: Irlanda, Reino Unido, Dinamarca, Bulgária, Islândia, Hungria, Luxemburgo, San Marino, Chipre, Áustria, Grécia, Alemanha, Itália, Letónia, Noruega, Chequia, Eslováquia, Eslovénia, Guernsey, Bélgica, França, Polónia, Jersey, Estónia, Suécia, Suíça, Lituânia, Roménia, Finlândia, Países Baixos, Portugal, Espanha, Malta, Filipinas, Índia, Indonésia, Malásia, Singapura, Tailândia, Vietname
Países da Zona 2: Austrália, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Israel, Kuwait, Paquistão, Rússia, Turquia, Ucrânia, Egito, Qatar, Omã, Canadá, Estados Unidos, México, Colômbia, Argentina, Brasil, Chile, África do Sul, Nova Zelândia
2.3 Como posso acompanhar a minha entrega?
Assim que a encomenda for despachada, será enviado um email de confirmação com o número de rastreamento. Pode verificar e acompanhar online o estado da entrega das suas encomendas.
2.4 Quais são os custos de envio?
Envio Grátis para todos os países da Zona 1, e entregas via método de envio Exclusivo. Ao avançar para a página de checkout, ao inserir os seus dados de entrega, será calculado automaticamente o custo de envio com base no endereço fornecido.
2.5 Posso alterar o meu endereço de envio depois de a minha encomenda ter sido confirmada?
Infelizmente, não podemos redirecionar encomendas uma vez que a sua encomenda esteja confirmada. Portanto, por favor assegure-se de fornecer o endereço de envio correto.
2.6 Falta um artigo na minha encomenda, o que devo fazer?
Pedimos desculpa por lhe termos enviado uma encomenda incompleta. Por favor contacte-nos e responderemos o mais rapidamente possível.
2.7 Recebi um artigo defeituoso, o que devo fazer?
Pedimos desculpa se recebeu um artigo defeituoso da nossa parte. Por favor contacte-nos com uma fotografia do produto e responderemos o mais rapidamente possível.
2.8 Recebi um artigo incorreto, o que devo fazer?
Pedimos desculpa por lhe termos enviado o artigo errado. Por favor contacte-nos e responderemos o mais rapidamente possível.
2.9 Comprei o modelo errado de amplificador de sinal
Não fazemos trocas por compra errada. No entanto, aceitamos devoluções de produtos comprados connosco. Pode consultar a nossa política de Devoluções & Trocas aqui e os seus procedimentos.
2.10 Não recebi a minha encomenda, o que devo fazer?
Por favor, envie um email na página de contacto se não tiver recebido a sua encomenda após 15 dias úteis e nós ajudaremos em conformidade.
2.11 Ainda não recebi a minha encomenda dentro do prazo estipulado. Com quem posso contactar?
Pode verificar o estado da sua encomenda através do rastreamento para descobrir por que pode ter sido atrasada. Alternativamente, pode contactar-nos na página de contacto e nós ajudaremos.
2.12 Impostos e Taxas
NÃO INCLUI O IMPOSTO DE IMPORTAÇÃO DO SEU PAÍS, VERIFIQUE ANTES DE FAZER O PEDIDO!
Pode causar tarifas, por favor informe-se bem sobre as leis do seu país, os compradores serão responsáveis por todos os tipos de impostos no seu país. O preço de venda do produto nos EUA inclui imposto sobre vendas.
3. Perguntas Frequentes sobre Amplificadores de Sinal
3.1 Os kits amplificadores móveis, ou repetidores, funcionam mesmo?
Existem vários produtos no mercado que, francamente, não cumprem o que prometem. No entanto, os nossos produtos definem o padrão como produtos de classe mundial, concebidos para consumidores com a mesma tecnologia implementada pelas operadoras. Funcionam captando um sinal com uma antena externa de alto ganho. O sinal captado é enviado para o amplificador do telemóvel, que por sua vez amplifica e retransmite um sinal forte e claro na sua casa/escritório ou edifícios.
3.2 Porque é que perco força de sinal do telemóvel no interior?
Existem vários fatores que afetam a penetração do sinal em edifícios, incluindo o material de construção (metal, betão, madeira), densidade das paredes, número de janelas e altura do edifício. Para além da construção física do edifício, o sinal fraco pode também resultar da sua localização geográfica relativamente à antena móvel mais próxima. Muitos dos nossos clientes vivem em áreas rurais onde a força do sinal é geralmente baixa.
3.3 Pode um produto amplificador móvel ajudar o meu sinal?
A maioria dos utilizadores de telemóveis já experienciou algum tipo de problema com a rede celular ao longo do uso do seu telemóvel. Falta de sinal, chamadas interrompidas e má qualidade de chamada são causadas por sinal fraco e congestionamento da rede. Se experienciar algum destes sintomas em sua casa/escritório, armazém, instalação, cave, parque, hospital, salão, quinta, praça, autoestrada, barco, iate, veículo ou edifícios, um produto repetidor móvel pode amplificar o sinal fraco e fornecer barras completas (4 ou 5) de receção, resultando num sinal móvel forte e claro. O mesmo se aplica se experienciar mensagens de texto fracas ou lentas, banda larga 3G, WAP ou qualquer outra função celular – um kit repetidor móvel pode ajudar. Para serviços de dados de banda larga, um repetidor móvel não só aumentará a área de cobertura, como também pode melhorar as velocidades de transferência de dados; libertando todo o potencial do seu telemóvel ou cartão de dados 3G.
Por favor, note que um repetidor móvel NÃO PODE produzir sinal numa área onde não haja absolutamente NENHUMA receção. No entanto, um repetidor móvel PODE amplificar um sinal MUITO FRACO, produzindo assim um sinal MUITO FORTE na saída. Uma forma de ter a certeza se um repetidor móvel funcionará para si é verificar se consegue localizar uma área dentro da sua casa ou nas proximidades exteriores onde o seu telemóvel capte algum sinal, mesmo que fraco. Aqui, um produto repetidor móvel amplificará um sinal muito fraco e produzirá um forte na saída. Se tiver alguma dúvida ou quiser discutir uma solução, por favor não hesite em contactar-nos ou visitar os nossos centros de suporte mundial.
3.4 Posso usar um produto amplificador móvel na minha casa?
Sim, os nossos produtos são especificamente desenhados para instalação simples e podem ser usados tanto em casas como em negócios. Muitos consumidores querem usar os seus telemóveis para substituir um telefone fixo caro, e muitos mais precisam de um sinal mais forte para o seu escritório em casa.
3.5 Posso usar um produto amplificador móvel no meu negócio?
Absolutamente. A maioria das empresas investe muito dinheiro em planos de serviço móvel para benefício dos proprietários, funcionários e clientes. Numa situação empresarial, mais do que em qualquer outro lugar, uma solução de repetidor móvel é uma necessidade, não um luxo.
3.6 Quais são os benefícios de usar um amplificador móvel?
O benefício mais evidente é a melhoria da intensidade do sinal móvel. A intensidade do sinal é melhor na área onde o repetidor móvel está montado. Por exemplo, quando um repetidor móvel é instalado, uma área com um sinal pouco fiável de apenas 1 ou 2 barras pode transformar-se numa com 4 ou 5 barras completas de receção. Em alguns casos, pessoas que não têm sinal conseguem criar um 'hotspot' celular. Este aumento na receção celular resultará numa qualidade de chamada mais clara e menos chamadas interrompidas.
Os repetidores móveis também melhoram o sinal para serviços de dados de banda larga como EVDO, HSDPA, etc., o que aumentará a velocidade com que funcionam.
3.7 Que frequência de amplificador móvel preciso?
A maioria das operadoras móveis transmite as suas redes em qualquer uma das bandas de frequência de 900 MHz ou 1800 MHz, ou em ambas. Redes de dados de alta velocidade ou serviço 3G são transmitidos na banda de 2100 MHz. O seu repetidor móvel deve corresponder à mesma frequência da sua operadora móvel para garantir compatibilidade. Para determinar que tipo de repetidor móvel necessita, pode contactar-nos, nós recomendaremos o melhor modelo para as suas necessidades. Clientes europeus podem usar a ferramenta Guia de Início Rápido para determinar facilmente.
3.8 Posso instalar uma unidade amplificadora móvel eu próprio?
Absolutamente. Não é necessária qualquer especialização técnica para instalar o seu kit repetidor móvel. Cada kit contém tudo o que é necessário para melhorar a cobertura móvel na sua casa/escritório e inclui instruções que o guiarão pelos passos simples necessários para instalar o seu repetidor móvel.
3.9 São todos os amplificadores móveis iguais?
Oferecemos diferentes soluções de cobertura móvel no mercado. Com a nossa vasta seleção de soluções, garantimos que teremos a certa para si! As unidades repetidoras móveis variam dependendo da frequência e potência de saída. Diferentes fornecedores de rede usam frequências diferentes para transmitir os seus sinais. Dispomos de repetidores móveis de banda única que funcionam para redes específicas, repetidores móveis de banda dupla que funcionam para múltiplas redes e repetidores móveis tri-banda que funcionam para múltiplas redes mais 3G. As nossas soluções também variam com base na potência de saída, ou seja, área de cobertura efetiva. Os nossos produtos podem fornecer cobertura para pequenos escritórios e casas a partir de 250 m² e também cobrir áreas até 2.000 m² ou mais, como hospitais, hotéis e edifícios comerciais. As nossas soluções são categorizadas em Soluções para Casa/Escritório ou repetidores móveis para edifícios. Se tiver necessidades específicas e quiser falar com alguém da nossa equipa de Engenharia, por favor contacte-nos.
3.10 Como posso verificar se o amplificador funcionará para mim?
A forma mais simples de testar se o seu local é adequado para um amplificador móvel é verificar as barras de sinal no seu telemóvel do lado de fora da sua propriedade.
-Encontre o ponto mais alto onde possa colocar a antena (geralmente o telhado).
-Verifique quantas barras de sinal vê no seu telemóvel nesse local.
-Se tiver 0 barras – contacte-nos para obter ajuda e garantir que escolhe uma opção suficientemente potente.
-Se tiver sinal de 1-2 barras, um amplificador ajudará a aumentar o sinal para 5 barras.
Atenção para 1-2 barras é altamente recomendado que atualize para uma antena mais potente do que a fornecida no kit padrão. Pode fazer isso escolhendo a opção de atualização (Yagi) na página do produto.
-Se tiver 3 barras, não precisará de antenas tão potentes e um kit de amplificador padrão será suficiente para alcançar 5 barras.
-Meça o tamanho da sua propriedade para garantir que o conjunto de cabos incluído no kit será suficiente. Oferecemos antenas internas extra e uma ferramenta de corte para facilitar a instalação.
3.11 Devo verificar a localização da torre mais próxima do meu fornecedor de rede?
Sim! A antena padrão pode captar sinal num ângulo de 170 graus. Se as torres estiverem localizadas do lado oposto da sua propriedade em relação à antena, poderá ser necessário atualizar o seu sistema adicionando uma segunda antena para receber sinal de todas as direções.
3.12 Quantos utilizadores pode suportar um amplificador?
Vendemos produtos de alta qualidade que são todos capazes de suportar simultaneamente vários dispositivos. O limite para cada amplificador depende principalmente da sua potência de saída ou 'dBs'.
3.13 Como determinar o melhor local para instalar o meu amplificador?
Como selecionar a melhor localização está descrito completamente no Guia de instalação. No entanto, se ainda não conseguir encontrar um bom local, pode contactar-nos através do chat ou por email e ajudaremos na configuração.
