Garantia de reembolso de um ano

Sabemos que cada situação é diferente e, em alguns casos, é possível que um amplificador de sinal não funcione como você esperava. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução de um ano, durante a qual você pode devolver seu pedido e receber um reembolso.

1. Prazo de processamento de reembolso

Assim que a devolução chegar ao nosso depósito, você receberá uma notificação por e-mail sobre o reembolso em até 10 dias úteis, dependendo da quantidade de itens a serem processados. Se após 10 dias úteis você não receber uma notificação por e-mail sobre o reembolso, entre em contato conosco para que possamos entrar em contato.

2. Coisas para lembrar ao preparar sua declaração

• O período de devolução começa no dia da entrega do produto e termina um ano após a entrega, entre em contato conosco primeiro, geraremos um RMA para você. O endereço de retorno da China será enviado no RMA.
• Todos os itens originalmente incluídos com o produto devem ser devolvidos, incluindo antenas, cabos, componentes e manuais.
• As devoluções devem ser colocadas em uma caixa de remessa externa para evitar danos à embalagem original do produto.
• Por favor escreva o RMA número que fornecemos na parte externa da caixa. Isso garantirá que sua devolução seja processada da forma mais rápida e eficiente possível.
• Não escreva na embalagem original do produto.
• Os reembolsos serão feitos pelo valor original pago, descontadas as taxas de reposição de estoque. O frete de envio original não é reembolsável.
• Os reembolsos serão feitos na forma do pagamento original.
• Produtos que não foram autorizados a serem devolvidos, enviados com frete a cobrar ou enviados após o período de devolução expirar estão sujeitos a uma taxa de reposição de estoque de £ 4,95 GBP.
• Devoluções significativamente danificadas, mesmo com um RMA, estarão sujeitas a uma taxa de reposição de estoque de 20%.

3. Não reembolsável:

• Comprimentos de cabo pré-cortados.
• Forneça o endereço de entrega errado.
• Pacote com placa recusada na entrega pelo correio.
• Custo de postagem do pedido original: £ 28,95 GBP/Kit.
• Envie fotos de instalação erradas.
• Qualquer devolução recebida sem um RMA autorização.
• Produtos comprados por engano (pretende comprar um celular ou outros, mas não nossos amplificadores de sinal ou acessórios).

4. Sem custo de envio de devolução:

• Isso acontece quando enviamos o amplificador de sinal incorreto ou quando sofremos danos substanciais durante o transporte, desde que possamos fornecer o comprovante de danos emitido pela transportadora. Se a encomenda estiver danificada após a assinatura do recebimento, entre em contato com a agência local da transportadora em até 5 dias após a assinatura. Obtenha um relatório de avaliação de danos da agência.
• Caso o produto seja perdido/danificado, você precisa fornecer estas informações para que possamos investigar a reclamação:
  - Número da reclamação
  - Nome, quantidade e valor declarado do produto danificado.
  - Imagem do produto
  - Imagem da embalagem com rótulos
  - Nome do destinatário e informações de contato

Observação: A investigação de mercadorias perdidas/danificadas deve ser realizada no prazo de 14 dias úteis a partir da data de recebimento. Em caso de atraso, não será investigada.

Lembrete caloroso: Guarde todos os materiais de embalagem para auxiliar na investigação. Se a embalagem externa e o conteúdo interno da embalagem não forem mais conservados, será impossível solicitar uma investigação de danos.

5. Responsabilidades do Cliente:

• Para arrependimento do cliente, isso acontece quando o cliente comprou o amplificador de sinal errado, ele não serve ou ele não quer mais o amplificador de sinal.
• Despesas de envio da devolução.
• Enviar número de rastreamento de devolução.
• Todas as devoluções estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de £ 4,95 GBP.

Cancelar pedido e reembolso:
Caso deseje cancelar o pedido em até 2 horas após a realização do mesmo, no dia útil seguinte, entre em contato conosco. Responderemos com um e-mail de confirmação em até 8 horas após o horário comercial e processaremos o cancelamento do pedido e o reembolso. Você receberá um e-mail de notificação de cancelamento do pedido e reembolso. Caso não tenha recebido um e-mail de notificação em até 12 horas após o dia útil seguinte, entre em contato conosco. Para pedidos feitos há mais de 8 horas, não podemos cancelar o pedido nem emitir um reembolso total.

6. Troque ou substitua itens durante a garantia padrão de UM ano:

Os clientes precisam pagar o frete de ida e volta. Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução, não hesite em nos contatar.