1. PEDIDO
1.1 Preciso abrir uma conta para comprar com vocês?
Não, não precisa. Você pode fazer compras e finalizar a compra como convidado sempre que quiser.
No entanto, ao criar uma conta conosco, você poderá fazer pedidos sem precisar inserir seus dados sempre que fizer compras conosco. Você pode se cadastrar agora mesmo ou começar a comprar e criar sua conta antes de finalizar a compra na página do carrinho de compras.
1.2 Como faço para criar uma conta?
Clique em “Login/Registrar” seguido de “Criar uma conta” e preencha seus dados pessoais.
1.3 Como faço para fazer um pedido?
Compre os itens desejados e adicione-os ao seu carrinho de compras. Ao terminar, você pode prosseguir para o carrinho de compras e finalizar a compra. Verifique se todas as informações estão corretas antes de confirmar sua compra e o pagamento.
1.4 Estou com problemas para adicionar itens ao meu carrinho de compras
Você poderá adicionar os itens enquanto estiverem disponíveis. Pode haver um caso em que o item esteja no carrinho de compras de outra pessoa, e o status dos itens será exibido como "Temporariamente Indisponível".
1.5 Como pago meus pedidos?
Aceitamos pagamentos via Paypal e todos os principais cartões de crédito e débito, como Mastercard, VISA e American Express.
1.6 Posso alterar e cancelar meu pedido?
Infelizmente, não podemos cancelar um pedido após ele ter sido feito. Isso nos permitirá embalá-lo com eficiência e minimizar erros. É aconselhável verificar seu pedido antes de realizá-lo.
1.7 Tenho um código de desconto, como posso usá-lo?
Insira o código do voucher no campo "Código do Voucher" e clique em "Adicionar" na página do seu Carrinho de Compras antes de finalizar a compra. Observe que não poderemos aplicar manualmente o código do voucher ao seu pedido caso você o tenha esquecido de inseri-lo durante a finalização da compra. Certifique-se de que todas as informações estejam corretas antes de confirmar sua compra.
1.8 Como saberei se meu pedido foi confirmado?
Após efetuar seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação do recebimento do seu pedido. No entanto, observe que os pedidos só serão enviados após a aprovação do pagamento com cartão de crédito e a verificação do endereço de cobrança e entrega. Como alternativa, você pode verificar o status do seu pedido em "Minha Conta", se for um usuário registrado.
2. ENVIO &e ENTREGA
2.1 Quando meu pedido será processado?
Todos os pedidos serão processados dentro de 1 a 2 dias úteis, exceto fins de semana e feriados.
2.2 Quanto tempo levará para receber meu pedido?
| Método de envio | Entrega estimada (dia natural) | Monitorando | Taxa de envio (libra esterlina) |
| Exclusivo | 10-15 dias | Zona 1: £ 0,00 | |
| Zona 2: £ 15,00 | |||
| Economia | 8 a 10 dias | Zona 1: £ 10,00 | |
| Zona 2: £ 25,00 | |||
| Padrão | 5-8 dias | Zona 1: £ 15,00 | |
| Zona 2: £ 35,00 |
Existem 3 métodos de envio: Exclusivo, Econômico e Padrão, com diferentes prazos de entrega estimados. Você pode escolhê-los ao finalizar a compra. Enviamos para países da Zona 1 e Zona 2, com fretes diferentes.
Países da Zona 1: Irlanda, Reino Unido, Dinamarca, Bulgária, Islândia, Hungria, Luxemburgo, San Marino, Chipre, Áustria, Grécia, Alemanha, Itália, Letônia, Noruega, República Tcheca, Eslováquia, Eslovênia, Guernsey, Bélgica, França, Polônia, Jersey, Estônia, Suécia, Suíça, Lituânia, Romênia, Finlândia, Holanda, Portugal, Espanha, Malta, Filipinas, Índia, Indonésia, Malásia, Cingapura, Tailândia, Vietnã
Países da Zona 2: Austrália, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Israel, Kuwait, Paquistão, Rússia, Turquia, Ucrânia, Egito, Catar, Omã, Canadá, Estados Unidos, México, Colômbia, Argentina, Brasil, Chile, África do Sul, Nova Zelândia
2.3 Como posso rastrear minha entrega?
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento. Você pode verificar e acompanhar online o status da entrega dos seus pedidos.
2.4 Quais são os custos de envio?
Frete grátis Para todos os países da Zona 1 e entregas via método de envio Exclusivo. Você prossegue para a página de finalização da compra e, ao inserir os detalhes da entrega, o frete será calculado automaticamente com base no endereço fornecido.
2.5 Posso alterar meu endereço de entrega depois que meu pedido for confirmado?
Infelizmente, não podemos redirecionar pedidos após a confirmação do seu pedido. Portanto, certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto.
2.6 Há um item faltando no meu pedido, o que devo fazer?
Pedimos desculpas por enviar um pedido incompleto. Entre em contato conosco e entraremos em contato o mais breve possível.
2.7 Recebi um item com defeito, o que devo fazer?
Pedimos desculpas caso você tenha recebido um item com defeito. Entre em contato conosco com uma foto do produto e entraremos em contato o mais breve possível.
2.8 Recebi um item incorreto, o que devo fazer?
Pedimos desculpas por enviar o item errado. Entre em contato conosco e entraremos em contato o mais breve possível.
2.9 Comprei o amplificador de sinal do modelo errado
Não realizamos trocas por compra errada. No entanto, aceitamos devoluções de produtos adquiridos conosco. Consulte nossa Política de Devoluções. &Política de trocas aqui e seus procedimentos.
2.10 Não recebi minha encomenda, o que devo fazer?
Por favor, deixe um e-mail na página de contato se você não receber sua encomenda após 15 dias úteis e nós o ajudaremos adequadamente
2.11 Ainda não recebi minha encomenda dentro do prazo estipulado. Com quem posso entrar em contato?
Você pode verificar o status da sua encomenda através do rastreamento para descobrir o motivo do atraso. Alternativamente, você pode nos contatar na página de contato para que possamos ajudá-lo.
2.12 Impostos e taxas
NÃO INCLUI O IMPOSTO DE IMPORTAÇÃO DO SEU PAÍS, VERIFIQUE ANTES DE FAZER O PEDIDO!
Isso pode gerar tarifas, por isso, conheça bem as leis do seu país, pois os compradores serão responsáveis por todos os tipos de impostos em seu país. U.S. o preço de venda do produto inclui imposto sobre vendas.
3. Perguntas frequentes sobre o amplificador de sinal
3.1 Os kits de reforço móveis ou repetidores realmente funcionam?
Existem diversos produtos no mercado que, francamente, não cumprem o que prometem. No entanto, nossos produtos estabelecem o padrão como produtos de classe mundial, projetados para consumidores com a mesma tecnologia implementada pelas operadoras. Eles funcionam captando um sinal com uma antena externa de alto ganho. O sinal de entrada é enviado ao amplificador de sinal, que por sua vez amplifica e retransmite um sinal forte e claro para sua casa/escritório ou prédio.
3.2 Por que perco a intensidade do sinal do celular em ambientes fechados?
Existem vários fatores que afetam a penetração do sinal em edifícios, incluindo o material de construção (metal, concreto, madeira), a densidade das paredes, o número de janelas e a altura do edifício. Além da estrutura física do edifício, um sinal fraco também pode ser resultado da sua localização geográfica em relação à antena móvel mais próxima. Muitos dos nossos clientes vivem em áreas rurais, onde a baixa intensidade do sinal é comum.
3.3 Um produto amplificador de sinal móvel pode ajudar no meu sinal?
A maioria dos usuários de celulares já experimentou algum tipo de problema com a rede celular ao longo do uso geral do celular. Falta de sinal, chamadas interrompidas e baixa qualidade de chamadas são causadas por sinal fraco e congestionamento da rede. Se você tiver algum desses sintomas em sua casa/escritório, armazém, instalação, porão, parque, hospital, salão, fazenda, praça, rodovia, barco, iate, veículo ou prédio, um repetidor móvel pode amplificar o sinal fraco e fornecer 4 ou 5 barras de recepção, resultando em um sinal móvel forte e claro. O mesmo se aplica se você tiver mensagens de texto fracas ou lentas, banda larga 3G, WAP ou qualquer outra função celular – um kit repetidor móvel pode ajudá-lo. Para serviços de dados de banda larga, um repetidor móvel não só aumentará a área de cobertura, mas também pode melhorar as velocidades de transferência de dados; liberando todo o potencial do seu telefone celular ou cartão de dados 3G.
Observe que um repetidor móvel NÃO PODE Produzir um sinal em uma área onde não há absolutamente NENHUMA recepção. No entanto, um repetidor móvel PODE amplificar um sinal MUITO FRACO, produzindo um sinal MUITO FORTE na saída. Uma maneira de ter certeza de que um repetidor móvel funcionará para você é verificar se consegue localizar uma área em algum lugar dentro de sua casa ou fora, nas proximidades, onde seu celular capte alguma quantidade de sinal, mesmo que seja fraco. Nesse caso, um repetidor móvel amplificará um sinal muito fraco e produzirá um sinal forte na saída. Se tiver alguma dúvida ou quiser discutir uma solução, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou visitar nossos centros de suporte em todo o mundo.
3.4 Posso usar um amplificador móvel em minha casa?
Sim, nossos produtos são projetados especificamente para instalação simples e podem ser usados tanto em residências quanto em empresas. Muitos consumidores desejam usar seus celulares para substituir um telefone fixo caro, e muitos outros precisam de um sinal mais forte para seus escritórios em casa.
3.5 Posso usar um produto de reforço móvel no meu negócio?
Com certeza. A maioria das empresas investe muito dinheiro em planos de serviços móveis para o benefício de proprietários, funcionários e clientes. Em um ambiente empresarial, mais do que em qualquer outro lugar, uma solução de repetidor móvel é uma necessidade, não um luxo.
3.6 Quais são os benefícios de usar um amplificador móvel?
O benefício mais evidente é a melhoria da intensidade do sinal de celular. A intensidade do sinal é melhor na área onde o repetidor de celular está instalado. Por exemplo, quando um repetidor de celular é instalado, uma área com sinal instável de apenas 1 ou 2 barras pode ser transformada em uma área com 4 ou 5 barras de recepção. Em alguns casos, pessoas sem sinal conseguem criar um "hotspot" de celular. Esse aumento na recepção de celular resultará em chamadas telefônicas com qualidade mais nítida e menos quedas de sinal.
Os repetidores móveis também melhoram o sinal para serviços de dados de banda larga, como EVDO, HSDPA etc., o que aumentará a velocidade com que eles funcionam.
3.7 Qual a frequência de reforço de sinal móvel que preciso?
A maioria das operadoras de telefonia móvel transmite suas redes em uma das faixas de frequência de 900 MHz ou 1800 MHz, ou em ambas. Redes de dados de alta velocidade ou serviços 3G são transmitidos na faixa de 2100 MHz. Seu repetidor móvel deve corresponder à mesma frequência da sua operadora para garantir a compatibilidade.Para determinar o tipo de repetidor móvel que você precisa, entre em contato conosco e recomendaremos o modelo mais adequado às suas necessidades. Clientes europeus podem usar o Guia de início rápido ferramenta determina facilmente.
3.8 Posso instalar uma unidade de reforço móvel sozinho?
Com certeza. Não é necessário conhecimento técnico para instalar o seu kit repetidor móvel. Cada kit contém tudo o que você precisa para melhorar a cobertura móvel em sua casa/escritório e inclui instruções que o guiarão pelos passos simples necessários para instalar o seu repetidor móvel.
3.9 Todos os amplificadores móveis são iguais?
Oferecemos diferentes opções de soluções de cobertura móvel no mercado. Com nossa ampla seleção, garantimos que encontraremos a solução ideal para você! Os repetidores móveis variam de acordo com a frequência e a potência de saída. Diferentes operadoras utilizam frequências diferentes para transmitir seus sinais. Oferecemos repetidores móveis de banda única, que funcionam para redes específicas, repetidores móveis de banda dupla, que funcionam para múltiplas redes, e repetidores móveis de banda tripla, que funcionam para múltiplas redes, além de 3G. Nossas soluções também variam de acordo com a potência de saída. i.e. área de cobertura efetiva. Nossos produtos podem fornecer cobertura para pequenos escritórios e residências com até 250 m², além de cobrir áreas de até 2.000 m² ou mais, como hospitais, hotéis e prédios comerciais. Nossas soluções são categorizadas em Soluções Residenciais/Escritórios ou Repetidores Móveis para Edifícios. Se você tiver alguma necessidade específica e quiser falar com alguém da nossa equipe de engenharia, entre em contato conosco.
3.10 Como posso verificar se o booster funcionará para mim?
A maneira mais simples de testar se o seu local é adequado para um amplificador de sinal móvel é verificar as barras de sinal do seu telefone na parte externa da sua propriedade.
-Encontre o ponto mais alto onde você pode colocar a antena (geralmente o telhado)
-Verifique quantas barras de sinal você vê no seu celular naquele local.
-Se você tiver 0 barras – entre em contato conosco para obter ajuda e garantir que você tenha uma opção suficientemente potente.
-Se você tiver um sinal de 1 a 2 barras, um amplificador ajudará a aumentar o sinal para 5 barras.
Esteja ciente Para 1-2 barras, é altamente recomendável que você faça o upgrade para uma antena mais potente do que a fornecida no kit padrão. Você pode fazer isso escolhendo a opção de upgrade (Yagi) na página do produto.
-Se você tiver 3 barras, não precisará de antenas tão potentes e um kit de reforço padrão será suficiente para ganhar 5 barras.
- Meça o tamanho da sua propriedade para garantir que o conjunto de cabos incluído no kit seja suficiente. Oferecemos antenas internas extras e uma ferramenta de corte para facilitar a instalação.
3.11 Devo verificar a localização da torre mais próxima da minha operadora?
Sim! A antena padrão aceita sinal de até 170 graus. Se as torres estiverem localizadas no lado oposto da sua propriedade em relação à sua antena, talvez seja necessário atualizar seu sistema adicionando uma segunda antena para poder receber sinal de todos os locais.
3.12 Quantos usuários um booster suporta?
Vendemos produtos de alta qualidade, todos capazes de suportar vários dispositivos simultaneamente. O limite de cada amplificador depende principalmente de sua potência de saída, ou "dBs".
3.13 Como determino o melhor local para instalar meu booster?
Como selecionar o melhor local é descrito detalhadamente no Guia de Instalação. No entanto, se ainda não encontrar um bom local, entre em contato conosco por chat ou e-mail e ajudaremos você com a configuração.