1. ЗАКАЗ
1.1 Нужно ли мне создавать аккаунт, чтобы делать покупки у вас?
Нет, это не обязательно. Вы можете совершать покупки и оформлять заказ как гость каждый раз.
Однако, создав у нас аккаунт, вы сможете заказывать без необходимости вводить данные каждый раз при покупке. Вы можете зарегистрироваться прямо сейчас или сначала начать покупки и создать аккаунт перед оформлением заказа на странице корзины.
1.2 Как создать аккаунт?
Пожалуйста, нажмите «Вход/Регистрация», затем «Создать аккаунт» и заполните свои личные данные.
1.3 Как сделать заказ?
Выберите нужные товары и добавьте их в корзину. Когда закончите, перейдите в корзину и оформите заказ. Проверьте и убедитесь, что вся информация верна, прежде чем подтверждать покупку и оплату.
1.4 У меня проблемы с добавлением товаров в корзину
Вы сможете добавить товары, пока они доступны. Может случиться так, что товар находится в корзине другого покупателя, поэтому статус товара отображается как «Временно недоступен».
1.5 Как я могу оплатить свои заказы?
Мы принимаем платежи через Paypal и все основные кредитные и дебетовые карты, такие как Mastercard, VISA и American Express.
1.6 Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
К сожалению, мы не можем отменить заказ после его оформления. Это позволяет нам эффективно упаковывать ваши заказы и минимизировать ошибки. Рекомендуется проверять заказ перед его оформлением.
1.7 У меня есть код скидки, как я могу его использовать?
Введите код ваучера в поле «Код ваучера» и нажмите «Добавить» на странице вашей корзины перед оформлением заказа. Обратите внимание, что мы не можем вручную применить код ваучера к вашему заказу, если вы пропустили его ввод при оформлении. Пожалуйста, убедитесь, что вся информация верна перед подтверждением покупки.
1.8 Как я узнаю, что мой заказ подтвержден?
После оформления заказа вы получите от нас подтверждающее письмо по электронной почте, чтобы подтвердить получение вашего заказа. Однако обратите внимание, что заказы будут отправлены только после одобрения платежа по кредитной карте и подтверждения адресов выставления счета и доставки. Кроме того, вы можете проверить статус вашего заказа в разделе «Мой аккаунт», если вы зарегистрированный пользователь.
2. ДОСТАВКА & ОТПРАВКА
2.1 Когда будет обработан мой заказ?
Все заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней, не считая выходных и государственных праздников.
2.2 Сколько времени займет получение моего заказа?
| Способ доставки | Оценочное время доставки (календарные дни) | Отслеживание | Стоимость доставки (британский фунт) |
| Эксклюзивно | 10-15 дней | Зона 1: £0.00 | |
| Зона 2: £15.00 | |||
| Экономия | 8-10 дней | Зона 1: £10.00 | |
| Зона 2: £25.00 | |||
| Стандарт | 5-8 дней | Зона 1: £15.00 | |
| Зона 2: £35.00 |
Существует 3 способа доставки: Exclusive, Economy и Standard с разным предполагаемым временем доставки, вы можете выбрать их при оформлении заказа. Доставка в страны зоны 1 и зоны 2 отличается.
Страны зоны 1: Ирландия, Великобритания, Дания, Болгария, Исландия, Венгрия, Люксембург, Сан-Марино, Кипр, Австрия, Греция, Германия, Италия, Латвия, Норвегия, Чехия, Словакия, Словения, Гернси, Бельгия, Франция, Польша, Джерси, Эстония, Швеция, Швейцария, Литва, Румыния, Финляндия, Нидерланды, Португалия, Испания, Мальта, Филиппины, Индия, Индонезия, Малайзия, Сингапур, Таиланд, Вьетнам
Страны зоны 2: Австралия, Саудовская Аравия, Объединённые Арабские Эмираты, Израиль, Кувейт, Пакистан, Россия, Türkiye, Украина, Египет, Катар, Оман, Канада, Соединённые Штаты, Мексика, Колумбия, Аргентина, Бразилия, Чили, Южная Африка, Новая Зеландия
2.3 Как я могу отследить свою доставку?
После отправки заказа вам будет отправлено подтверждение по электронной почте с номером для отслеживания. Вы можете проверить и отследить статус доставки вашего заказа онлайн.
2.4 Каковы стоимость доставки?
Бесплатная доставка для всех стран зоны 1 и доставка через эксклюзивный метод доставки. При переходе на страницу оформления заказа, после ввода данных доставки, стоимость доставки будет автоматически рассчитана на основе указанного адреса.
2.5 Могу ли я изменить адрес доставки после подтверждения заказа?
К сожалению, мы не можем перенаправить заказы после их подтверждения. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что указали правильный адрес доставки.
2.6 В моём заказе отсутствует товар, что мне делать?
Приносим извинения за отправку неполного заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы ответим вам как можно скорее.
2.7 Я получил дефектный товар, что мне делать?
Приносим извинения, если вы получили дефектный товар. Пожалуйста, свяжитесь с нами и приложите фотографию продукта, мы ответим вам как можно скорее.
2.8 Я получил неправильный товар, что мне делать?
Приносим извинения за отправку неправильного товара. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы ответим вам как можно скорее.
2.9 Я купил неправильную модель усилителя сигнала
Мы не предоставляем обмены при неправильной покупке. Однако мы принимаем возвраты товаров, приобретённых у нас. Вы можете ознакомиться с нашей политикой возвратов и обменов здесь и её процедурами.
2.10 Я не получил посылку, что мне делать?
Пожалуйста, напишите нам на странице контактов, если вы не получили посылку через 15 рабочих дней, и мы поможем вам.
2.11 Я не получил посылку в установленный срок. К кому я могу обратиться?
Вы можете проверить статус вашей посылки через трекинг, чтобы узнать, почему она могла задержаться. Также вы можете написать нам на странице контактов, и мы поможем вам дальше.
2.12 Налоги и пошлины
НЕ ВКЛЮЧАЕТ ИМПОРТНЫЙ НАЛОГ В ВАШЕЙ СТРАНЕ, ПРОВЕРЬТЕ ПЕРЕД ЗАКАЗОМ!
Это может вызвать таможенные пошлины, пожалуйста, ознакомьтесь с законами вашей страны, покупатели несут ответственность за все виды налогов в своей стране. Цена продажи продукта в США включает налог с продаж.
3. Часто задаваемые вопросы о усилителях сигнала
3.1 Действительно ли работают комплекты мобильных усилителей или репитеры?
На рынке есть несколько продуктов, которые, честно говоря, не оправдывают своих обещаний. Однако наши продукты устанавливают планку как мирового класса изделия, разработанные для потребителей на основе той же технологии, что и у операторов. Они работают, захватывая сигнал с помощью внешней антенны с высоким коэффициентом усиления. Входящий сигнал подается на усилитель телефона, который затем усиливает и повторно передает сильный и четкий сигнал в вашем доме, офисе или зданиях.
3.2 Почему я теряю силу сигнала мобильного телефона в помещении?
На проникновение сигнала в здания влияет несколько факторов, включая строительный материал (металл, бетон, дерево), плотность стен, количество окон и высоту здания. Помимо физической конструкции здания, плохой сигнал может быть вызван вашим географическим положением относительно ближайшей мобильной вышки. Многие наши клиенты живут в сельской местности, где слабый сигнал является обычным явлением.
3.3 Может ли мобильный усилитель помочь моему сигналу?
Большинство пользователей мобильных телефонов сталкивались с проблемами сотовой сети в процессе использования своих устройств. Отсутствие сигнала, прерванные звонки и плохое качество связи вызваны слабым уровнем сигнала и перегрузкой сети. Если вы испытываете эти проблемы дома, в офисе, на складе, в помещении, подвале, парке, больнице, зале, на ферме, площади, шоссе, лодке, яхте, автомобиле или в зданиях, мобильный репитер может усилить слабый сигнал и обеспечить полный уровень приема (4 или 5 делений), что приведет к сильному и четкому мобильному сигналу. То же самое касается слабой или медленной отправки текстовых сообщений, 3G широкополосного доступа, WAP или любой другой сотовой функции – комплект мобильного репитера поможет вам. Для широкополосных услуг мобильный репитер не только увеличит зону покрытия, но и может улучшить скорость передачи данных, раскрывая весь потенциал вашего мобильного телефона или 3G модема.
Обратите внимание, что мобильный репитер НЕ МОЖЕТ создать сигнал в зоне, где абсолютно отсутствует прием. Однако мобильный репитер МОЖЕТ усилить ОЧЕНЬ СЛАБЫЙ сигнал, в результате чего на выходе будет ОЧЕНЬ СИЛЬНЫЙ сигнал. Один из способов убедиться, что мобильный репитер подойдет вам — найти место внутри дома или поблизости снаружи, где ваш мобильный телефон ловит хоть какой-то сигнал, даже если он слабый. В этом случае мобильный репитер усилит очень слабый сигнал и выдаст сильный на выходе. Если у вас есть вопросы или вы хотите обсудить решение, пожалуйста, свяжитесь с нами или посетите наши мировые центры поддержки.
3.4 Могу ли я использовать мобильный усилитель в своем доме?
Да, наши продукты специально разработаны для простой установки и могут использоваться как в домах, так и в бизнесе. Многие потребители хотят использовать мобильные телефоны вместо дорогой стационарной связи, а многие нуждаются в более сильном сигнале для домашнего офиса.
3.5 Могу ли я использовать мобильный усилитель в своем бизнесе?
Абсолютно. Большинство компаний вкладывают значительные средства в мобильные тарифные планы для пользы владельцев, сотрудников и клиентов. В бизнесе, как нигде, решение с мобильным репитером является необходимостью, а не роскошью.
3.6 Каковы преимущества использования мобильного усилителя?
Самое очевидное преимущество — улучшение силы мобильного сигнала. Сила сигнала максимальна в зоне, где установлен мобильный репитер. Например, когда установлен мобильный репитер, зона с ненадежным сигналом в 1 или 2 деления может превратиться в зону с полным приемом в 4 или 5 делений. В некоторых случаях люди, у которых не было сигнала, могут создать сотовую «горячую точку». Это улучшение приема сотовой связи приведет к более четкому качеству звонков и меньшему количеству прерванных вызовов.
Мобильные репитеры также улучшают сигнал для широкополосных сервисов передачи данных, таких как EVDO, HSDPA и др., что увеличивает скорость их работы.
3.7 Какую частоту мобильного усилителя мне нужно выбрать?
Большинство мобильных операторов вещают свои сети либо на частотах 900 МГц, либо 1800 МГц, либо на обеих. Высокоскоростные сети передачи данных или 3G-сервис вещаются на частоте 2100 МГц. Ваш мобильный репитер должен соответствовать той же частоте, что и ваш мобильный оператор, чтобы обеспечить совместимость. Чтобы определить, какой тип мобильного репитера вам нужен, вы можете связаться с нами, и мы порекомендуем лучшую модель, соответствующую вашим потребностям. Европейские клиенты могут использовать инструмент Quick Start Guide для легкого определения.
3.8 Могу ли я установить мобильный усилитель самостоятельно?
Абсолютно. Для установки комплекта мобильного репитера не требуется никаких технических знаний. Каждый комплект содержит все необходимое для улучшения мобильного покрытия в вашем доме или офисе и включает инструкции, которые проведут вас через простые шаги, необходимые для установки мобильного репитера.
3.9 Все ли мобильные усилители одинаковы?
Мы предлагаем разнообразные решения для мобильного покрытия на рынке. Благодаря нашему широкому выбору решений мы гарантируем, что у нас найдется подходящее именно для вас! Мобильные репитеры различаются в зависимости от частоты и выходной мощности. Разные сетевые провайдеры используют разные частоты для передачи сигналов. У нас есть одночастотные мобильные репитеры, которые работают для конкретных сетей, двухчастотные мобильные репитеры, которые работают для нескольких сетей, и трехчастотные мобильные репитеры, которые работают для нескольких сетей плюс 3G. Наши решения также различаются по выходной мощности, то есть по эффективной зоне покрытия. Наши продукты могут обеспечивать покрытие для небольших офисов и домов площадью от 250 кв.м, а также покрывать площади до 2000 кв.м и более, такие как больницы, отели и коммерческие офисные здания. Наши решения классифицируются как решения для дома/офиса или для зданий. Если у вас есть особые потребности и вы хотите поговорить с кем-то из нашей инженерной команды, пожалуйста, свяжитесь с нами.
3.10 Как проверить, подойдет ли мне усилитель?
Самый простой способ проверить, подходит ли ваше место для мобильного усилителя — это проверить количество делений сигнала на вашем телефоне снаружи вашей собственности.
-Найдите самую высокую точку, где можно установить антенну (обычно это крыша).
-Проверьте, сколько делений сигнала вы видите на своем мобильном телефоне в этом месте.
-Если у вас 0 делений – свяжитесь с нами для помощи, чтобы убедиться, что вы получите достаточно мощный вариант.
-Если у вас 1-2 деления сигнала, усилитель поможет увеличить сигнал до 5 делений.
Обратите внимание, что при 1-2 делениях сигнала настоятельно рекомендуется обновить антенну на более мощную, чем та, что входит в стандартный комплект. Вы можете сделать это, выбрав опцию обновления (Yagi) на странице продукта.
-Если у вас 3 деления сигнала, вам не понадобятся такие мощные антенны, и стандартного комплекта усилителя будет достаточно, чтобы получить 5 делений.
-Измерьте размер вашей собственности, чтобы убедиться, что комплект кабелей, входящий в набор, будет достаточен. Мы предлагаем дополнительные внутренние антенны и инструмент для резки, чтобы облегчить установку.
3.11 Следует ли проверить расположение ближайшей вышки вашего сетевого провайдера?
Да! Стандартная антенна может принимать сигнал в пределах 170 градусов. Если вышки расположены с противоположной стороны вашей собственности относительно антенны, возможно, вам потребуется обновить систему, добавив вторую антенну, чтобы принимать сигнал со всех направлений.
3.12 Сколько пользователей может поддерживать один усилитель?
Мы продаем высококачественные продукты, которые способны одновременно поддерживать несколько устройств. Ограничение для каждого усилителя в основном зависит от его выходной мощности или «dB».
3.13 Как определить лучшее место для установки усилителя?
Полное описание того, как выбрать лучшее место, приведено в Руководстве по установке. Однако, если вы все еще не можете найти подходящее место, вы можете связаться с нами через чат или по электронной почте, и мы поможем вам с настройкой.
