Ein Jahr Geld-zurück-Garantie

Wir wissen, dass jede Situation anders ist und es in manchen Fällen vorkommen kann, dass ein Signalverstärker nicht ganz so funktioniert, wie Sie es sich erhofft haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einjähriges Rückgaberecht an. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.

1. Bearbeitungszeitrahmen für Rückerstattungen

Sobald eine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung, abhängig von der Anzahl der zu bearbeitenden Artikel. Sollten Sie nach 10 Werktagen noch keine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann um Ihr Anliegen kümmern.

2. Dinge, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung beachten sollten

  • Die Rückgabefrist beginnt am Tag der Lieferung des Produkts und endet ein Jahr nach der Lieferung. Kontaktieren Sie uns zuerst, wir erstellen eine RMA für Sie. Die Rücksendeadresse für China wird in der RMA gesendet.
  • Alle Artikel, die ursprünglich im Lieferumfang des Produkts enthalten waren, sollten zurückgegeben werden, einschließlich Antennen, Kabel, Komponenten und Handbücher.
  • Rücksendungen sollten in einem Umkarton erfolgen, um Schäden an der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden.
  • Bitte schreiben Sie die RMA Wir geben Ihnen die Nummer, die Sie außen auf dem Paketkarton finden. So können wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich und effizient bearbeiten.
  • Bitte schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung des Produkts.
  • Rückerstattungen erfolgen in Höhe des ursprünglich gezahlten Kaufpreises abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühren. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Rückerstattungen erfolgen in Form der ursprünglichen Zahlung.
  • Für Produkte, deren Rücksendung nicht genehmigt war, die unfrei versandt oder nach Ablauf der Rückgabefrist abgeschickt wurden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 4,95 GBP an.
  • Bei stark beschädigten Rücksendungen wird auch mit einer RMA eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.

3. Nicht erstattungsfähig:

  • Vorgeschnittene Kabellängen.
  • Geben Sie die falsche Lieferadresse an.
  • Bei der Zustellung durch den Kurier wurde die Unterschrift auf dem Paket verweigert.
  • Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung betragen 28,95 GBP/Kit.
  • Senden Sie die falschen Installationsfotos.
  • Alle Rücksendungen, die ohne RMA Genehmigung.
  • Irrtümlich gekaufte Produkte (Sie beabsichtigen, ein Mobiltelefon oder anderes zu kaufen, aber nicht unsere Signalverstärker oder Zubehör).

4. Keine Kosten für die Rücksendung:

  • Dies ist der Fall, wenn wir Ihnen den falschen Signalverstärker geliefert haben oder dieser während des Transports erheblich beschädigt wurde. Voraussetzung hierfür ist, dass uns der vom Spediteur ausgestellte Schadensnachweis vorgelegt werden kann. Sollte das Paket nach der Unterschrift beschädigt sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Unterschrift an die örtliche Speditionsfiliale. Lassen Sie sich von der Agentur einen Schadensbericht ausstellen.
  • Bei Verlust/Beschädigung des Produkts benötigen wir zur Bearbeitung der Reklamation folgende Angaben:
    - Schadennummer
    - Name, Menge und deklarierter Wert des beschädigten Produkts.
    - Produktbild
    - Verpackungsbild mit Etiketten
    - Name und Kontaktinformationen des Empfängers

Notiz: Die Untersuchung verlorener/beschädigter Waren muss innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs erfolgen. Bei Verzug wird der Schaden nicht untersucht.

Herzliche Erinnerung: Bitte bewahren Sie zur Untersuchung sämtliche Verpackungsmaterialien auf. Wenn die äußere Verpackung des Pakets und dessen Innenfüllung nicht mehr aufbewahrt werden, ist eine Schadensuntersuchung nicht mehr möglich.

5. Pflichten des Kunden:

  • Bei Kundenreue kommt es vor, wenn der Kunde den falschen Signalverstärker gekauft hat, dieser nicht passt oder er den Signalverstärker nicht mehr möchte.
  • Versandkosten der Rücksendung.
  • Senden Sie die Rückverfolgungsnummer.
  • Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 4,95 GBP erhoben.

Bestellung stornieren und Rückerstattung:
Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte noch am selben Werktag. Wir senden Ihnen innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail und bearbeiten die Stornierung und Rückerstattung für Sie. Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail über die Stornierung und Rückerstattung. Sollten Sie innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bestellungen, die vor mehr als 8 Stunden aufgegeben wurden, können wir nicht stornieren oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.

6. Austausch oder Ersatz von Artikeln während der Standardgarantie von einem Jahr:

Kunden müssen das Porto für Hin- und Rückversand bezahlen. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.