Ein Jahr Geld-zurück-Garantie

Wir wissen, dass jede Situation anders ist und es in manchen Fällen vorkommen kann, dass ein Signalverstärker nicht ganz so funktioniert, wie Sie es sich erhofft haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einjähriges Rückgaberecht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Bestellung zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung.

1. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald eine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung, abhängig von der Anzahl der zu bearbeitenden Artikel. Sollten Sie nach 10 Werktagen keine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann um Ihr Anliegen kümmern.

2. Wichtige Hinweise für Ihre Rücksendung

  • Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag der Produktlieferung und endet ein Jahr nach Lieferung. Kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine RMA für Sie erstellen können. Die Rücksendeadresse für China wird in der RMA angegeben.
  • Alle im Lieferumfang enthaltenen Artikel, einschließlich Antennen, Kabel, Komponenten und Handbücher, sollten zurückgesendet werden.
  • Um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden, sollten Rücksendungen in einem Umkarton erfolgen.
  • Bitte schreiben Sie die von uns bereitgestellte RMA-Nummer auf die Außenseite des Paketkartons. So können wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich und effizient bearbeiten.
  • Bitte schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung.
  • Erstattungen erfolgen in Höhe des ursprünglich gezahlten Kaufpreises abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühren. Das ursprüngliche Versandporto wird nicht erstattet.
  • Rückerstattungen erfolgen in Form der ursprünglichen Zahlung.
  • Für Produkte, deren Rücksendung nicht genehmigt war, die unfrei versandt oder nach Ablauf der Rückgabefrist abgeschickt wurden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 4,95 GBP an.
  • Für stark beschädigte Rücksendungen, auch mit RMA, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an.

3. Nicht erstattungsfähig:

  • Kabellängen vorgeschnitten.
  • Falsche Lieferadresse angegeben.
  • Paket bei Kurierzustellung nicht unterschrieben.
  • Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung betragen 28,95 GBP/Kit.
  • Falsche Installationsfotos gesendet.
  • Rücksendungen ohne RMA-Autorisierung.
  • Falsch gekaufte Produkte (Sie möchten ein Mobiltelefon oder andere Produkte kaufen, jedoch nicht unsere Signalverstärker oder Zubehör).

4. Keine Kosten für die Rücksendung:

  • Dies geschieht, wenn wir Ihnen den falschen Signalverstärker geliefert haben oder dieser während des Transports erheblich beschädigt wurde. Voraussetzung ist, dass uns der vom Spediteur ausgestellte Schadensnachweis vorgelegt werden kann. Sollte das Paket nach der Unterzeichnung beschädigt sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Unterzeichnung an die örtliche Niederlassung des Spediteurs. Besorgen Sie sich einen Schadensbericht von der Agentur.
  • Bei Verlust/Beschädigung des Produkts benötigen wir zur Bearbeitung der Reklamation folgende Informationen:
    - Reklamationsnummer
    - Name, Menge und deklarierter Wert des beschädigten Produkts
    - Produktbild
    - Verpackungsbild mit Etiketten
    - Name und Kontaktdaten des Empfängers

Hinweis: Die Bearbeitung verlorener/beschädigter Waren muss innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt erfolgen. Bei verspäteter Bearbeitung wird der Schaden nicht bearbeitet.

Hinweis: Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial auf, um die Bearbeitung zu erleichtern. Wenn die Außenverpackung und der Inhalt des Pakets nicht mehr vorhanden sind, kann keine Schadensbearbeitung beantragt werden.

5. Kundenpflichten:

  • Bei Reue liegt dies vor, wenn der Kunde den falschen Signalverstärker gekauft hat, dieser nicht passt oder er den Signalverstärker nicht mehr möchte.
  • Versandkosten für die Rücksendung.
  • Senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung.
  • Für alle Rücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 4,95 GBP an.

Stornierung und Rückerstattung:
Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte an einem Werktag. Wir senden Ihnen innerhalb von 8 Stunden nach der Geschäftszeit eine Bestätigungs-E-Mail und bearbeiten die Stornierung und Rückerstattung für Sie. Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail über die Stornierung und Rückerstattung. Sollten Sie innerhalb von 12 Stunden nach dem Werktag keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bestellungen, die vor mehr als 8 Stunden aufgegeben wurden, können wir nicht stornieren oder vollständig erstatten.

6. Umtausch oder Ersatz von Artikeln während der einjährigen Standardgarantie:

Die Versandkosten für Hin- und Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte.